臺灣博碩士論文加值系統

觀光旅遊業離職率居高不下一直是產業中探討的重要議題，加上旅遊業勞動供給市場高學歷化時代已來臨，然而，旅遊業的形象不佳且薪資又低，使得一般大眾對旅遊業產生了負面印象，過往已有諸多文獻探究離職因素，但截至目前為止尚未有文獻對不同時點的員工做一系列離職因素探討比較及重視程度研究，本研究考慮目前旅遊產業蓬勃發展、未來碩士學歷勞動市場供給量充足及社會新鮮人找工作可能遇到的現實衝擊…等情況，將研究對象設定為研究所在學學生、擁有碩士學歷並任職於旅行社之員工（試用期與正式員工）、離職員工。分別對不同就業時點碩士生對離職因素看法進行重視程度之比較。從160份有效問卷中得出結論，發現「其他產業有更好的待遇與福利」及「薪水太低」是影響旅遊業碩士生離職之最重要之兩項因素；「人際關係因素」在研究生階段較受重視，「薪資結構不公平」與「相較於其他產業如公家機關等旅遊業從業人員較無保障」等現實考量因素之重視程度則隨不同就業時點推進逐漸受到重視；不同就業時點碩士生對離職因素看法有顯著差異；在職員工（試用期與正式員工）對離職因素重視程度無顯著差異。最後對旅遊產業之人力資源相關現況提出建議以供旅遊產業經營者及其管理階層做參考，進而降低旅行社離職率以提供實務貢獻。
【關鍵詞】離職因素、旅遊業、人力資源

中文摘要　 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 1
英文摘要　．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 2
致謝辭　．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 3
內容目錄　．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 4
表目錄　　．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 6
圖目錄　　．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 7
第一章　　緒論．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 8
　　第一節　　研究背景．．．．．．．．．．．．． 8
　　第二節　　研究問題．．．．．．．．．．．．．．．． 14
　　第三節　　研究目的．．．．．．．．．．．．．．．． 22
　　第四節　　研究流程．．．．．．．．．．．．．．．． 23
第二章　　文獻回顧．．．．．．．．．．．．．．．．．． 24
　　第一節　　旅遊業的定義與特性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 24
　　第二節　　離職理論與離職因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 29
　　第三節　　組織社會化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 39
　　第四節　　現實衝擊．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 42
　　第五節　　學歷與離職．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 45
第三章　　研究設計．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 47
　　第一節　　研究架構．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 47
　　第二節　　研究變項發展．．．．．．．．．．．．．． 48
　　第三節　　資料蒐集方法．．．．．．．．．．．．．． 51
　　第四節　　研究樣本與抽樣方法．．．．．．．．．．．．．．．． 60
　　第五節　　資料處理分析．．．．．．．．．．．．．． 62
第四章　　資料結果分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 63
　　第一節　　樣本特性分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 63
　　第二節　　信度與效度分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 68
　　第三節　　重視程度排序．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 69
　　第四節　　顯著性差異分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 78
第五章　　結論與建議．．．．．．．．．．．． 84
　　第一節　　研究結論．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 84
　　第二節　　產業現況與建議．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 89
　　第三節　　研究限制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 91
　　第四節　　後續研究建議．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 92
參考文獻　．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 91
附錄一　　 研究生問卷．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 98
附錄二　　 在職員工問卷．．．．．．．．． 101
附錄三　　 離職員工問卷．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 105

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