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研究生:沈家瑋
論文名稱:花蓮教育大學內部行銷與學校效能之研究
論文名稱(外文):A study of internal marketing and school effectiveness of National Hualien University of Education
指導教授:林清達林清達引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立花蓮教育大學
系所名稱:教育行政與管理學系碩士班
學門:教育學門
學類:教育行政學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2008
畢業學年度:96
語文別:中文
中文關鍵詞:教育行銷內部行銷學校效能
相關次數:
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本研究旨在了解花蓮教育大學內部行銷與學校效能之現況,及分析花蓮教育大學內部成員在不同背景變項下,內部行銷與學校效能的差異情形。本研究主要採用文獻分析、問卷調查法,以花蓮教育大學內部成員為調查對象,包含校內教職員工及學生等。主要研究工具為「花蓮教育大學內部行銷與學校效能量表」。調查所得資料以SPSS 12.0 For Windows統計套裝軟體程式,進行分析,研究結果如下:

一、 學生整體對內部行銷及學校效能方面知覺良好。
二、 學校教職員工整體對內部行銷及學校效能方面知覺良好
三、 不同學院別之學生在內部行銷知覺有顯著差異。
四、 不同年齡別之教職員工在內部行銷及學校效能知覺有顯著差異。
五、 不同學歷別之教職員工在內部行銷及學校效能知覺有顯著差異。
六、 不同職位別之教職員工在內部行銷及學校效能知覺有顯著差異。
七、 不同服務年資別之教職員工在內部行銷及學校效能知覺有顯著差異。

最後根據研究結果提出具體建議以作為教育應用上之參考。
目次

第一章 緒論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究目的與待答問題 5
第三節 名詞釋義 7
第四節 研究步驟與流程 9
第五節 研究範圍與限制 11
第六節 研究的重要性 12
第二章 文獻探討 15
第一節 教育行銷概論 15
第二節 內部行銷導向概論與相關研究 35
第三節 學校效能理論與相關研究 50
第三章 研究設計與實施 63
第一節 研究架構 63
第二節 研究對象與抽樣方法 65
第三節 研究工具 68
第四節 資料分析 71
第四章 研究結果與結論 83
第一節 花蓮教育大學學生對內部行銷與學校效能的現況分析與討論 83
第二節 花蓮教育大學學生不同背景變項對內部行銷與學校效能之差異
情形 87
第三節 花蓮教育大學學生的內部行銷與學校效能之相關 96
第四節 花蓮教育大學教職員工對內部行銷與學校效能的現況分析與
討論 98
第五節 花蓮教育大學教職員工不同背景變項對內部行銷與學校效能之差
異情形 102
第六節 花蓮教育大學教職員工內部行銷與學校效能之相關 128
第七節 綜合討論 134
第五章 研究結論與建議 143
第一節 研究結論 143
第二節 研究建議 148
參考文獻 151
中文部分 151
英文部分 166
















表次

表2-1-1國外學者行銷定義表 15
表2-1-2行銷觀念演進表 19
表2-1-3 教育行銷與營利組織行銷的差異表 23
表2-1-4 教育行銷定義表 23
表2-1-5 教育行銷功能表 26
表2-1-6 行銷/教育行銷組合整理表 27
表2-2-1 內部行銷定義表 36
表2-2-2 教育行銷相關研究表 37
表2-3-1 學校效能表 48
表2-3-2 學校效能發展表 48
表2-3-3 學校效能評量指標 55
表2-3-4 學校效能相關研究表 57
表3-2-1 預試樣本基本資料分析表 65
表3-2-2 正式問卷樣本人數及問卷統計資料表 67
表3-3-1 專家效度之學者名單 69
表3-4-1 花蓮教育大學學生「內部行銷」項目分析摘要表 73
表3-4-2 花蓮教育大學學生「學校效能」項目分析摘要表 74
表3-4-3 花蓮教育大學教職員工「內部行銷」項目分析摘要表 75
表3-4-4 花蓮教育大學教職員工「學校效能」項目分析摘要表 76
表3-4-5學生對「學校內部行銷」預試問卷因素分析表 77
表3-4-6學生對「學校效能」預試問卷因素分析表 78
表3-4-7教職員工對「學校內部行銷」預試問卷因素分析表 79
表3-4-8教職員工對「學校效能」預試問卷因素分析表 80
表3-4-9學生對「內部行銷」預試問卷信度分析彙整表 82
表3-4-10學生對「學校效能」預試問卷信度分析彙整表 82
表3-4-11教職員工對「內部行銷」預試問卷信度分析彙整表 82
表3-4-12教職員工對「學校效能」預試問卷信度分析彙整表 82
表4-1-1花蓮教育大學學生對內部行銷知覺各題得分分析摘要表 85
表4-1-2花蓮教育大學學生對內部行銷知覺各面向分析摘要表 86
表4-1-3花蓮教育大學學生對學校效能知覺各題得分分析摘要表 87
表4-1-4花蓮教育大學學生對學校效能知覺各面向分析摘要表 88
表4-2-1不同性別之學生對於內部行銷量表之獨立樣本T檢定 91
表4-2-2不同性別之學生對於學校效能量表之獨立樣本T檢定 92
表4-2-3 不同學院學生在內部行銷各變項之分析及事後比較摘要表 93
表4-2-4不同學院學生在內部行銷各變項之變異數分析摘要表 94
表4-2-5 不同學院學生在學校效能各變項之分析及事後比較摘要表 95
表4-2-6不同學院學生在學校效能各變項之變異數分析摘要表 96
表4-2-7 不同系所學生在整體及各層面內部行銷之平均數、標準差與t檢定 97
表4-2-8 不同系所學生在整體及各層面行銷組合之平均數、標準差與t檢定 98
表4-2-9 不同系所學生在整體及各層面學校效能之平均數、標準差與t檢定 99
表4-3-1 花蓮教育大學學生整體及各層面內部行銷與校效能之積差相關 100
表4-4-1花蓮教育教職員工對內部行銷知覺各題得分分析摘要表 103
表4-4-2花蓮教育教職員工對內部行銷知覺各面向分析摘要表 104
表4-4-3花蓮教育教職員工對學校效能知覺各題得分分析摘要表 105
表4-4-4花蓮教育教職員工對學校效能知覺各面向分析摘要表 106
表4-5-1不同性別之教職員工對於內部行銷量表之獨立樣本T檢定 107
表4-5-2不同性別之教職員工對於學校效能量表之獨立樣本T檢定 108
表4-5-3 不同學院教職員工在內部行銷各變項之分析及事後比較摘要表 109
表4-5-4不同學院教職員工在內部行銷各變項之變異數分析摘要表 110
表4-5-5 不同學院教職員工在學校效能各變項之分析及事後比較摘要表 111
表4-5-6不同年齡教職員工在學校效能各變項之變異數分析摘要表 112
表4-5-7 不同系所教職員工在整體及各層面內部行銷之平均數、標準差與t檢定 113
表4-5-8 不同系所教職員工在整體及各層面行銷組合之平均數、標準差與t檢定 114
表4-5-9 不同系所教職員工在整體及各層面學校效能之平均數、標準差與t檢定 115
表4-6-1 花蓮教育教職員工整體及各層面內部行銷與校效能之積差相關 116










圖次

圖 1-4-1研究流程圖 9
圖 2-1-1行銷金三角 15
圖 2-1-2 行銷交換結構圖 16
圖 2-1-3 行銷示意圖 20
圖 2-1-4 學校行銷架構圖 21
圖 2-1-5 策略行銷規劃程序圖 22
圖 2-1-6 教育行銷重要面向圖 25
圖2-1-7 產品觀念的三層次圖 30
圖2-3-1 產品觀念的三層次圖 30
圖2-3-1 學校效能研究面向圖 56
圖 3-1-1 研究架構圖 62
參考文獻
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