臺灣博碩士論文加值系統

本研究主旨在於探討石化業安全文化之現況與評估，以中殼潤滑油股份有限公司作為研究對象。根據該企業特有的三大工作群組間安全文化上的差異及差距，評估石化業之企業安全文化。本研究先以文獻回顧、人員訪談與分析建立理論來架構基礎，發展出一份題項為185題的問卷，經過項目分析、信度及效度分析後，選擇其中88個題項做為評估安全文化現況之研究基礎數據。本研究樣本數為168位企業所屬員工，有效問卷數為113份，問卷回收率為67.26%。
本研究結果顯示，中殼公司所屬員工在「遵守規定」、「安全激勵」、「5S」、「工作壓力」等項目分數偏低，顯示企業的安全文化仍然有改進的空間。
根據以上研究分析之結果，以雷達圖呈現整體企業安全文化之現況表現水準，並針對中殼公司提出相關建議，以供其未來提昇整體安全文化水準的決策參考依據。

The purpose of this study was to evaluate the level of present safety culture in petrochemical industries by case study . The case selected from CPC Shell Lubricants Company Ltd.(CSLC) .
To view the safety culture of CSLC with the difference , about three characteric working group’s safety culture . This paper viewed the safety culture based on choiced 88 items by analysis the established model with an 185 items questionnaire for items , reliability and effectivity from the 133 effective samples of which with 67.26% recovery rate for total 168 employees .
The result was showed that the employees of CSLC got the lower points in the items of “keep the rules” , “safety motivation” , “5S” , “working pressure” . and it was showed that the safety culture of CSLC need to promotion .
The result was showed on the Radar Diagram based on the research outcome . The suggestions of this study were provided for senior management’s future uses on decision making on promoting the safety culture level within CSLC.

摘要 i
ABSTRACT ii
誌謝 iii
目錄 iv
表目錄 viii
圖目錄 ix
一、緒論 1
1.1 研究動機 2
1.2 研究目的 6
1.3 研究架構 7
二、文獻回顧 9
2.1 安全文化的背景說明 9
2.2 企業安全文化 11
2.3 行為安全理念 13
2.3.1 建立行為安全 13
2.3.2 行為安全理念 14
2.3.3 行為安全的關鍵思維 15
三、研究設計與方法 16
3.1 研究流程 17
3.2 問卷設計 17
3.3 分析架構 18
3.3.1 組織面 19
3.3.2. 組織/團體介面 21
3.3.3 團體面 22
3.3.4 團體/個人介面 23
3.3.5 個人面 24
3.3.6 承攬商 25
3.3.7 六個面向與企業安全文化本質之關係 26
3.4 實施規劃 27
3.5 研究樣本 27
3.6 研究工具 27
3.6.1 問卷題目設計 27
3.6.2 問卷題目有效性設計 34
3.7 研究效標 35
3.8 資料處理與分析 35
四、研究結果 37
4.1 研究樣本結果 37
4.2 研究工具結果 38
4.2.1 問卷題目分析結果 38
4.2.2 問卷題目有效性設計 40
4.3 研究效標統計結果 46
4.4 描述性統計分析結果 47
4.5 信度分析結果 48
4.6 效度分析結果 49
4.6.1 效標關聯效度分析 49
4.6.2 預測效度分析 51
4.7 效度分析結果 53
4.8 安全文化因素分析 54
4.8.1 整體因素分析 54
4.8.2 工作職位的因素分析 56
4.8.3 工作部門的因素分析 57
4.9 小結 59
五、結論與建議 62
5.1 結論 62
5.1.1 中殼公司企業安全文化表徵特質 62
5.1.1.1 中殼公司員工安全文化現況 62
5.1.1.2 滑油組員工安全文化現況 64
5.1.1.3 承攬商員工安全文化現況 65
5.1.1.4 中殼公司整體企業安全文化現況 67
5.1.2 問卷設計的問題 71
5.1.2.1 高階主管的定義不明 71
5.1.2.2 部分題目的用詞易造成衡量誤差 72
5.1.3 問卷施測的問題 73
5.1.3.1 受測人員填寫問卷時的主觀意識 73
5.1.3.2 人員回答方式的不同 74
5.1.3.3 寬以律己，嚴以待人 74
5.2 建議 75
5.2.1 提升中殼公司企業安全文化方式 75
5.2.1.1 獎懲制度的建議與落實 75
5.2.1.1.1 中殼員工的獎懲制度現況與改善建議 75
5.2.1.1.2 滑油組員工的獎懲制度現況與改善建議 76
5.2.1.1.3 承攬商員工的獎懲制度現況與改善建議 76
5.2.1.2 實施安全觀察 77
5.2.1.3 員工安全觀念的改變 78
5.2.2 問卷施測可以改進的方向 79
5.2.4.1 內部信度、相關性分析、變異性分析的處理建議 79
5.2.4.1.1 內部信度的處理建議 79
5.2.4.1.2 相關性分析的處理建議 80
5.2.4.1.3 變異性分析的處理建議 81
5.2.4.2 再次問卷調查 83
5.2.4.3 安全文化評量的改善方式 83
參考文獻 84
附錄一 安全文化問卷 86
附錄二 中殼公司安全文化細項平均值與標準差 97



表目錄
頁次
表3.1 組織面的企業安全文化 20
表3.2 組織/團體介面的企業安全文化 21
表3.3 團體面的企業安全文化 22
表3.4 團體/個人介面的企業安全文化 23
表3.5 個人面的企業安全文化 24
表3.6 承攬商的企業安全文化 26
表3.7 企業安全文化因素 26
表3.8 安全文化量表 28
表4.1 研究樣本人員基本資料 37
表4.2 安全文化問卷處理統整表 38
表4.3 安全文化向度之歸類及定義內容 39
表4.4 因素分析摘要表 40
表4.5 研究效標統計結果 46
表4.6 測量變項的描述性統計 48
表4.7 安全文化量表之信度分析 49
表4.8 安全文化與效標變項之相關分析結果 50
表4.9 安全文化與效標變項之迴歸分析結果 51
表4.10 中殼公司安全文化常模表 53
表4.11 「安全文化因素」描述性統計 55
表4.12 「工作職位因素」描述性統計 56
表4.13 「工作部門群組因素」描述性統計 58
表4.14 安全文化量表的信度與效度 60
表4.15 安全文化量表之常模全距 60
表5.1 中殼公司員工整體安全文化評量結果統計及排名表 63
表5.2 滑油組員工整體安全文化評量結果統計及排名表 64
表5.3 承攬商員工整體安全文化評量結果統計及排名表 66
表5.4 「安全領導」與「安全激勵」平均得分低於5分的題目彙整表 68
表5.5 「安全程序」與「安全態度」平均得分低於5分的題目彙整表 69
表5.6 「承攬商管理」平均得分低於5分的題目彙整表 70
表5.7 「工作壓力」、「遵守規定」與「5S」平均得分低於5分的題目彙整表 70
表5.8 「安全領導」項目平均值與標準差一覽表 72
表5.9 本次施測問卷中部分容易造成衡量誤差的問題(舉例) 73
表5.10 「動作與位置」及「遵守規定」的安全文化因素百分比分數 74

圖目錄
頁次
圖1.1 死亡事故是眾多不安全行為及疏忽的後果 1
圖1.2 企業安全文化的演進歷程 3
圖1.3 研究架構圖 8
圖2.1 全方位安全文化三面相 10
圖2.2 企業安全文化的形成 12
圖2.3 馬克史溫博士事故比率關係統計 14
圖3.1 評量「安全文化水準」方式 16
圖3.2 研究方法基本流程 17
圖3.3 研究方法基本架構 19
圖4.1 「安全文化因素」整體雷達圖 55
圖4.2 「工作職位因素」雷達圖 57
圖4.3 「工作部門」向度雷達圖 59
圖5.1 整體問卷信度值 80
圖5.2 基本資料與組織面各項目的相關性分析結果 81
圖5.3 「安全領導」的變異性分析結果 82

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