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研究生:林進勛
論文名稱:高雄縣生命線志工志願服務經驗之研究
論文名稱(外文):The Volunteer Experience on the Lifeline of the Kaohsiung country
指導教授:何青蓉何青蓉引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄師範大學
系所名稱:成人教育研究所
學門:教育學門
學類:成人教育學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2008
畢業學年度:96
語文別:中文
論文頁數:151
中文關鍵詞:高雄縣生命線服務經驗志工
外文關鍵詞:Lifeline of the Kaohsiung countryservice experiencevolunteer
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本研究旨在探討高雄縣生命線志工在服務過程中的經驗,主要目的在了解高雄縣生命線志工參與服務之歷程,探究高雄縣生命線志工如何看待志願服務工作,產生持續服務之動力,並探察高雄縣生命線志工在經歷服務經驗之後,自覺心境上的轉變與對生命之領悟。

為達上述研究目的,研究者收集相關資料並擬定訪談大綱,並徵得七位服務超過3年以上的志工同意,逐一進行深度訪談,針對訪談內容進行分析,提出結論如後:壹、志工參與服務動機多元,都與個人生命體驗相關,包括:親人的影響、生命觀的影響、宗教觀的影響。貳、志工持續參與的動力來源大多來自正向的回饋,包括:心靈需求的滿足、人際的支持與鼓勵。参、志工在服務過程中經歷的點滴是豐富且難忘的,包括:正向與負向的體驗。肆、志願服務前後之轉變多元且均有正面的影響,包括:生命價值觀的轉變、生活態度的轉變、人際關係的轉變。

根據研究結論,提出以下幾點建議供參考:壹、對高雄縣生命線志工的建議:一、從事志願服務應明白其角色定位。二、在服務過程中充分把握機會學習。三、志工應養成定期自我省察的能力及習慣。四、志工可將成長之經驗轉移至家庭與事業之經營上。貳、對志願服務組織的建議:一、組織中應有固定或規劃完善的支持團體或分享團體,給予志工情緒上的支持與關照。二、組織應協助志工面對服務過程中所遭遇的挫折與困境。三、鼓勵志工終身學習,使服務品質向上提升。
The Volunteer Experience on the Lifeline of the Kaohsiung country

Abstract
The research focuses on the service experience of the volunteer for the Lifeline of the Kaohsiung country.And the purposes of this research can be categorized as the following:
1. Understand the motivations and service progress of the volunteers.
2. Realize how these volunteers have been treated by the Lifeline of the Kaohsiunrg country and how the Lifeline of the Kaohsiung country keeps these volunteers motivated.
3. Find out the spiritual changes of the volunteers after providing their services to the Lifeline of the Kaohsiung country.
In order to understand the service experience of these volunteers,I would like to
Interview some of the volunteers.After further analysis and study,I decided to locate 7 volunteers as the target samples of this research.In-depth Interview is the main research method for this project.
The conclusions of this research are:
1. Volunteers’ motivations are various and related to their personal life experiences.
2. The reason why volunteers keep coming back is that they received positive responses from their service experience.
3. Service experiences are unforgettable for these volunteers.
4. After their service , volunteers all have positive and diversified transformations.
Therefore , following are recommendations based on this research:
(1)Recommendations for the volunteers of the Lifeline of the Kaohsiung country:
(A)Volunteers should understand the purpose of their service.
(B)Volunteers should cherish the learning opportunity during the service period.
(C)Volunteers should establish the ability and habit of self-examination.
(D)Volunteers may apply the service experience to their family life and career.
(2)Recommendations for the volunteers organization:
(A)Organization should help the volunteers to deal with the obstacles and difficulties.
(B)Within the organization , there should have permanent support groups to provide helps and guidance to the volunteers.
(C)Encourage Volunteers to learn all their life and advance the quality of service.
目錄
第一章 緒論.........................................................................................................1
第一節 研究背景......................................................................................1
第二節 研究動機與目的.........................................................................3
第三節 名詞釋義......................................................................................7
第四節 研究範圍與限制.........................................................................8

第二章 文獻探討.................................................................................................10
第一節 志願服務的定義、特性與相關理論.......................................10
第二節 參與志願服務之動機、志願服務的功能
與台灣志願服務之現況與勢....................................................18
第三節 服務體驗之相關研究對本研究的啟示...................................26
第四節 高雄縣生命線的組織與功能運作...........................................28

第三章 研究方法與設計....................................................................................36
第一節 研究流程....................................................................................37
第二節 研究方法....................................................................................39
第三節 研究對象....................................................................................41
第四節 資料處理與分析.......................................................................46

第四章 分析與討論............................................................................................47
第一節 個案背景介紹...........................................................................47
第二節 成為志工之影響因素..............................................................52
第三節 服務過程中的經驗與體悟.....................................................77
第四節 參與服務後之轉變..................................................................89

第五章 研究結論與建議..................................................................................97
第一節 結論...........................................................................................97
第二節 建議..........................................................................................101
後記.............................................................................................................104

參考文獻..............................................................................................................106
附 錄....................................................................................................................111
附 錄 一 志願服務相關研究...............................................................111
附 錄 二 訪談逐字稿範例...................................................................120
附 錄 三 訪談資料分析與研究者省思札記.....................................127
附 錄 四 訪談札記................................................................................150
附 錄 五 訪談同意書............................................................................151
參考文獻

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喜瑪拉雅研究發展基金會。2008年2月16日,取自http://www.himalaya.org.tw
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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