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研究生:林家慧
研究生(外文):Chia-hui Lin
論文名稱:國民小學校園危機管理機制建構之研究
論文名稱(外文):The Study to Construct the Mechanism of Campus Crisis Management for Elementary School
指導教授:吳宗立吳宗立引用關係
指導教授(外文):Tsung-li Wu
學位類別:碩士
校院名稱:國立屏東教育大學
系所名稱:教育行政研究所
學門:教育學門
學類:教育行政學類
論文種類:學術論文
畢業學年度:96
語文別:中文
論文頁數:170
中文關鍵詞:校園危機管理機制校園危機管理校園危機
外文關鍵詞:campus crisis managementcampus crisiscrisis managementcrisis management mechanism
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本研究旨在建構國民小學校園危機管理機制之具體作為,主要以危機發生的階段論來分別對危機知覺、偵測評估、預防準備,組織運作、領導協調、危機溝通、公共關係、追蹤輔導、評鑑學習、建立檔案資料庫等十項進行探討,最後根據研究結果提出建議,作為教育行政機關、國民小學,以及後續研究之參考。
本研究採三回合之德懷術進行調查,首先蒐集相關文獻理論,並依文獻探討分析結果,編擬「國民小學校園危機管理機制調查問卷」為研究工具,蒐集國內學者專家對校園危機管理機制的相關意見。資料蒐集的對象包括大專院校裡關於危機管理有專長之學者專家,以及高高屏地區之國民小學教育人員及教育行政機關人員三類,共計16人。最後將調查所得資料以平均數、標準差、百分比及次數分配等方法進行資料處理。
歸納研究發現,本研究所得結論如下:
一、危機管理機制之危機知覺部分除應增加危機意識外尚須輔以實
際情境演練。
二、危機管理機制之偵測評估部分應以定期即時檢視為則並加強責
任制的規劃。
三、危機管理機制之預防準備部分除將觀念宣導建立外更應將人事
物的準備落實。
四、危機管理機制之組織運作部分應採分工合作以將事件評估處置
及通報。
五、危機管理機制之領導協調部分強調領導者的決策效能應有整合
能力並沈穩應變危機。
六、危機管理機制之危機溝通部分應正視問題,釋放誠意解決問題
並由發言人統一發言。
七、危機管理機制之公共關係部分應注意與大眾媒體之溝通並善用
人物力資源。
八、危機管理機制之追蹤輔導部分應掌握時間對受難者及關係者進
行協助。
九、危機管理機制之評鑑學習部分強調省思回饋透過經驗學習而獎
懲部分應以組織向心力考量。
十、危機管理機制之建立檔案資料庫部分乃為日後參考修正之依據
應詳實及完整保全。
The purpose of this research aimed to construct the concrete actions of elementary campus crisis management mechanism. According to which stage the crisis occurs, the researcher intended to probe for the crisis consciousness, detects the appraisal, the prevention preparation, the organization operation, the leadership coordination, the crisis links up, the public relation, tracing counseling, evaluation and learning, and the establishment file database. Additionally, with the suggestions based research findings, the educational administration institution, the elementary school, and the related following research could take those as reference material.
Three-round investigations of Delphi technique was adapted for the research. In order to collect the campus crisis management mechanism opinions of the scholars and experts, the researcher collected related literature, and then designed the "the elementary school campus crisis management mechanism questionnaire" as a probe. With 16 experts had the specialty of crisis management served as the sample pool, including scholars taught in the universities, the personnel of primary education, as well as educational administration institution personnel. Finally, the Statistical paradigms such as mean, standard deviation, percentage, and frequency distribution were processed to investigative data. The major findings as what follow:



1. For the crisis consciousness, it should not only
increase the crisis consciousness, but to add authentic
situation practices.
2. For the detects appraisal, it should take the
periodical survey and underline the plan of
responsibility system plan.
3. For the prevention preparation, human affairs should be
put in to practice in addition to idea propaganda.
4. For the organization of operation, besides the division
of labor should be added, and the handling and the
notification of crisis event also should be appraised.
5. For the leadership of coordination, leader''s policy-
making should also comprise the conformity and strain.
6. For the communication of crisis, we should attach great
importance to the crisis and solve problems with
sincerity, moreover, the unified statement should be
stated by the spokesperson.
7. For the public relations, the well-arranged and
friendly use of mass communication and human resource
should be noticed.
8. For the tracing counseling, it is necessary to provide
the assistance for the victim and the relative
forthwith.
9. For the evaluation and learning, besides the
acquisition of introspection and feedback should be
relied on experience, the centripetal force of group
also be considered to any rewards and punishment.
10.The establishment of file database should not only be
an unabridged version, but be circumspect conservation
for further referral.
中文摘要………………………………………………………………Ⅰ
英文摘要………………………………………………………………Ⅲ
目 次………………………………………………………………Ⅴ
表 次………………………………………………………………Ⅶ
圖 次………………………………………………………………Ⅸ
第一章 緒論…………………………………………………………1
第一節 研究動機..........................................1
第二節 研究目的..........................................4
第三節 待答問題..........................................4
第四節 名詞釋義..........................................5
第五節 研究範圍與限......................................7
第二章 文獻探討…………………………………………………....9
第一節 危機管理的理……………………………………………....9
第二節 校園危機管理的意涵……………………………………...16
第三節 校園危機管理的組織運作………………………………...24
第四節 校園危機管理之相關研究………………………………...30
第三章 研究設計與實施…………………………………………...41
第一節 研究架構…………………………………………………...41
第二節 研究方法…………………………………………………...42
第三節 研究對象…………………………………………………...44
第四節 研究工具…………………………………………………...48
第五節 研究步驟…………………………………………………...55
第六節 資料處理…………………………………………………...59

第四章 研究結果分析與討論……………………………………...61
第一節 第一回合問卷調查結果與修正…………………………...61
第二節 第二回合問卷調查結果與修正…………………………...79
第三節 第三回合問卷調查結果之分析與討論…………………...98
第四節 綜合討論........................................105
第五章 結論與建議……………………………………………... 113
第一節 結論……………………………………………………....113
第二節 建議……………………………………………………....119
參考文獻…………………………………………………………... 122
一、中文部份……………………………………………………....122
二、英文部份……………………………………………………....126
附錄………………………………………………………………....128
附錄一 國民小學校園危機管理機制建構研究調查問卷(第一回
合)...........................................128
附錄二 國民小學校園危機管理機制建構研究調查問卷(第二回
合)…………………………………………………… ...136
附錄三 國民小學校園危機管理機制建構研究調查問卷(第三回
合)……………………………………………..........145
附錄四 第一回合之意見整彙………………………………………149
附錄五 第二回合之意見整彙………………………………………159
附錄六 第三回合之意見整彙………………………………………169
附錄七 指導教授推薦函……………………………………………170
一、中文部份
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