臺灣博碩士論文加值系統

近年來國民所得與生活水準的提高，使得百貨公司的市場規模不斷擴大，再加上零售商場開發案不斷增加，許多新的百貨公司或購物中心陸續成立，使得百貨公司所面臨的挑戰也日益俱增。在市場競爭激烈的情況下，百貨公司形成了「強者恆強，弱者恆弱」的情況，全台的百貨公司總營業額的七成幾乎都被幾個百貨集團吃下，單店經營要與百貨集團競爭顯得相當不容易。

但2005年高雄地區全百貨營收255億中，可以發現到漢神吃了近37％的市場，其業績更是達同區百貨第二名業績的近三倍。針對漢神百貨，它在缺乏連鎖體系豐沛百貨資源奧援下，單店經營卻能成功地奪下高雄百貨龍頭的寶位，其經營模式值得我們去探究。

因此本研究以漢神百貨為對象，探討百貨公司經營之關鍵成功要素，經由相關文獻探討與個案訪談之方式，期盼找出漢神百貨的關鍵成功因素，有益百貨業者未來經營發展之參考。

In recent years, due to the improvement of living standard and the increase of national income, the market size of department stores has been expanding constantly .In addition to the greater number of development cases, there are many new department stores and shopping malls being built in succession. These situations make department stores confront with gradually increasing challenges. In such competitive environment, these department stores have become so called” the stronger gets stronger and the weaker gets weaker”. In Taiwan, seventy percent of the total sales in department stores are nearly taken by several groups of department stores, and single business running has become considerably difficult.

However, it can be found that HANSHIN DEPARTMENT STORE accounted for almost 37 percent of market sales which was in Kaohsiung in 2005 .Even HANSHIN DEPARTMENT STORE’ s sales got nearly three times as much as that of the second place in Kaohsiung. Although HANSHIN DEPARTMENT STORE lacks abundant resources of chain stores, it can successfully take the sales top of department stores in Kaohsiung .In this case, its business model is worth exploring.

Therefore, the object of this research is HANSHIN DEPARTMENT STORE. The purpose of this research is trying to find out the key success factors of how to manage department stores by reviewing relevant literature and making interviews. I hoped that these research results will be useful for department stores to improve development in the future.

謝詞………………………………………………………Ⅱ
中文摘要…………………………………………………Ⅲ
英文摘要…………………………………………………Ⅳ
目錄………………………………………………………Ⅴ
表目錄…………………………………………… …Ⅶ
圖目錄…………………………………………… ……Ⅷ
第一章 緒論…………………………………………1
第一節 研究背景與動機…………………………… 1
第二節 研究目的………………………………………2
第三節 論文架構………………………………………3
第四節 研究限制……………………………… …… 4
第二章 文獻探討……………………………………5
第一節 關鍵成功因素的定義........................................5
第二節 關鍵關鍵成功因素的特性………………… 10
第三節 零售百貨業的關鍵成功因素……………… 11
第三章 研究方法………………………… ……………16
第一節 研究架構……………… …………………16
第二節 研究方法…………………… ……………18
第三節 研究對象與範圍…………………… ……19
第四節 訪問問題之設計………………………… …21
第四章 產業分析………………………………… … 25
第一節 百貨業定義……………………………… …25
第二節 百貨公司的產業特性……………………… 26
第三節 我國百貨業發展歷史……………………… 28
第四節 台灣百貨發展現況……………………… …34
第五節 日本百貨歷史與發展現況………………… 40
第六節 高雄地區百貨公司現況………………… …43
第五章 個案實證分析………………………… ………46
第一節 個案公司簡介………………… ……………46
第二節 個案公司深度訪談內容分析………… … 53
第六章 結論與建議………………………… …………64
第一節 研究結論………………………… ……… 64
第二節 研究建議……………………………… … 65
第三節 未來研究方向………………………… … 66
參考文獻……………………………………………… 67
一、中文部分………………………………… 67
二、日文部分………………………………… 70
三、英文部分………………………………… 70
附錄……………………………………………… ……72
附錄一 漢神百貨主管訪談問卷大綱……………… …72
附錄二 進駐漢神百貨廠商之訪談問卷大綱………… 75

一、中文部分
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二、日文部分
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