臺灣博碩士論文加值系統

過去有不少學者的研究中指出認為消費者的購買意願(Purchasing Intention )乃決定於消費者對該產品的知覺價值(Perceived Value)，而許多學者更提出知覺價格(Perceived Price)、知覺品質(Perceived Quality)與知覺價值模式來解釋消費者購買意願的形成，並進行相關的實證研究，本研究架構主要是以Monroe ＆ Krishnan（1985）及Zeithaml（1988）之知覺品質、知覺價格與知覺價值的模型和概念為基礎，探討產品資訊、知覺價值、知覺價格對知覺品質與購買意願間的關係有何影響。

本研究以一般消費者為樣本，利用線性結構關係模式來探討各研究變項間的因果互動關係，以充分了解產品資訊、知覺價格、知覺價值對消費者知覺品質和購買意願的影響。因此，本研究欲從消費者最初的資訊處理活動—知覺評估，包含消費者之知覺價格、知覺價值與產品資訊的取得之一連續評估活動，以瞭解消費者對環保省油車之購買意願評估過程。

經由本研究發現，在消費者的知覺上，會影響消費者購買意願的主要因素是品質相關變數，且產品知覺品質會對消費者對該產品的購買意願有顯著的影響。此外，消費者的知覺價格、知覺價值、知覺品質與購買意願和其本身不同人口統計變數特性有顯著差異的關係，尤其學生及年齡層位居20~29歲之消費族群對環保省油車具有格外突顯之購賣意願。最後，本研究結果顯示汽車廠商產品資訊對於消費者知覺品質及購買意願皆有顯著正向影響，因此汽車廠商對於環保省油車的產品資訊揭露以及品牌的推廣上可以有更積極的做法。

目錄
第一章 緒論.........................................................1
第一節 研究背景 ................................................1
第二節 研究動機 ................................................1
第三節 研究目的 ................................................3
第四節 研究流程與步驟...........................................3
第二章 文獻探討.....................................................5
第一節 知覺品質 ................................................5
第二節 知覺價格 ...............................................12
第三節 知覺價值 ...............................................16
第四節 產品資訊 ...............................................18
第五節 購買意願 ...............................................27
第六節 人口統計變數............................................35
第七節 環保省油車..............................................36
第三章 研究方法....................................................41
第一節 研究架構................................................41
第二節 研究假設................................................41
第三節 研究變數定義與問卷設計..................................45
第四節 研究方法與工具..........................................50
第五節 研究對象................................................51
第四章 實證分析....................................................52
第一節 樣本回收率與基本資料分析................................52
第二節 信度分析................................................56
第三節 知覺價格、知覺價值、產品資訊和知覺品質之相關分析........57
第四節 變異數分析..............................................58
第五章 結論與建議..................................................65
第一節 研究結論................................................65
第二節 研究建議................................................68
第三節 研究限制與後續研究建議..................................69
參考文獻...........................................................71
附件...............................................................75

圖目錄
圖1-1 研究流程圖....................................................4
圖2-1 消費者的價格、品質與價值認知模型..............................8
圖2-2 知覺品質因果模式.............................................11
圖2-3 知覺價格、知覺品質、知覺價值概念性架構圖.....................14
圖2-4 知覺價值模型.................................................15
圖2-5 參考價格效果處理模式........................................23
圖2-6 交易效用理論 ...............................................31
圖2-7 價格知覺概念性架構圖.........................................34
圖2-8 一般車輛與油電混合車比較表.................................. 39
圖3-1 研究架構.....................................................41
圖4-1 知覺品質與「自己是否樂意購買」之平均數圖.....................60
圖4-2 知覺品質與「是否推薦他人購買」之平均數圖.....................61
圖4-3 知覺品質與「願付差額」之平均數圖.............................62
圖4-4 年齡與知覺品質之平均數圖.................................... 64
圖4-5 職業與知覺品質之平均數圖.................................... 64

表目錄
表2-1 Asseal四種購買行為...........................................27
表2-2 消費者行為模式...............................................28
表3-1 知覺價格衡量題項............................................ 46
表3-2 知覺價值衡量題項............................................ 46
表3-3 產品資訊衡量題項............................................ 47
表3-4 知覺品質衡量題項............................................ 47
表3-5 購買意願衡量題項............................................ 48
表3-6 購買主因衡量題項............................................ 48
表3-7 人口統計變數衡量題項 .......................................49
表4-1 個人基本資料次數分配及百分比之統計...........................53
表4-2 信度標準摘要................................................ 56
表4-3 主要衡量變數信度分析........................................ 57
表4-4 各變數間Pearson相關分析..................................... 57
表4-5 知覺品質與「自己是否樂意購買」之ANOVA分析.................. 59
表4-6 知覺品質與「是否推薦他人購買」之ANOVA分析.................. 59
表4-7 願付差額高低與知覺品質之ANOVA分析.......................... 61
表4-8 人口統計變項與知覺品質之ANOVA分析.......................... 63
表5-1 研究假設結果................................................ 67

一、中文部分

1. 張重昭、周宇貞 (1999)，「知覺品質與參考價格對消費者知覺價值與購買意 願之影響」，企業管理學報 88. V45 期 P1-36.。
2. 張重昭、謝千之 (2000)，「產品資訊、參考價格與知覺品質對消費者行為之影響」，企業管理學報 89. V47 期 P161-190.。
3. 林隆義、曾彥嘉，2004，產品類別特徵與產品資訊對私有品牌產品知覺品質的影響，行銷評論，第1 卷，第1 期，頁75-104。
4. 高明瑞、黃俊英、楊東震、黃義俊(2007)，「綠色行銷」，國立空中大學。
5. 黃俊英 (2002)，「多變量分析」，中國經濟企業研究所。
6. 邱皓政（2000）。社會與行為科學的量化研究與統計分析－SPSS 中文視窗版資料分析範例解析。台北：五南。
7. 吳萬益 (2000) ，「企業研究方法」，華泰文化事業股份有限公司。

二、英文部分

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