臺灣博碩士論文加值系統

隨著網際網路風潮發展，國內軟體發展也開始因各家企業進入跨國營運，資訊化大量需求持續成長，逐漸面臨到外部有大量系統資訊化需求挑戰。但反觀近幾年全球勞工成本一直升高，包含原本低價的印度及大陸技術人力成本也都逐步高過台灣的情況下，考量企業未來如果還想要持續應用內部的資源去支援系統軟體開發及維護，以維持公司外部競爭力的話，就應該要未雨綢繆從現在開始有計畫去要求IT(Information Technology)部門必須再一步提升成本控制以及更有效率開發有用的軟體。而本研究目的就是希望能透過研究一家國內大型跨國企業，是如何判斷決策，認為可以透過導入新的專案管理，來達到進一步改善內部軟體開發的品質及提升使用成效目的，並從實例中去觀察企業 IT部門在因應組織變革以及業務方向改變的時候，是如何面對內部組織的再造以及接受新變革導入新專案管理方法來改變原有運作效率的過程記錄。

本研究方法是利用定性的個案分析，以設計問卷訪談的方式來對內部技術部門的不同領域專家訪談，並進行兩種不同架構的專案管理方法來深度比對研究。從本研究結果得知確實專案管理的方法不同是可以展現出不同程度軟體開發成效的改善與進步，並進一步應用到部門轉型結果之上。這樣研究的結果，不但未來可供國內其它企業在培訓內部軟體專案管理開發人才，或是有心要輔導內部IT部門轉型成長的大企業，都能有一份重要的外部參考指標及實例。

The sweeping penetration of the internet into our daily life has greatly encourageed the international exposure of domestic software companies and engendered an unprecedented demand for information. However, the increasing cost of manual labor throughout the world in recent years has caused the labor force in the mainland China and India to exceed that in Taiwan. Therefore, if enterprises still hope to keep applying internal resources to support system software development and maintenance in the future, they should have a plan to request IT (Information Technology) department to promote the cost control as well as effectiveness development software from now on. The purpose of this study is to delve into the IT department’s response to the reform and restructuring within a company and its assimilation of new management strategies to boost efficiency.

This research aims to research how one domestic global enterprise learn project management to further improve the quality of internal software development and promote usage effects. It can be observed from this in-depth comparative study that different management methodologies induce a corresponding difference in the efficiency of developing new software, which, in turn, reflects on the reform of the entire department.

The methodology of this research is using qualitative case study analysis by designing a questionnaire to interview internal technical specialists from different areas and carrying out two different structures of project management methods to heavily compare and investigate. From this research, we could actually discover that different project management methods could show different levels of promotion and advancement in software development efficiency. When it comes to corporate trainings in software development management or the reform of IT departments, this study may serve as an invaluable index or example for future reference.

第一章 緒論...........................................................................1
第一節 研究背景與動機.......................................................1
第二節 研究目的...................................................................3
第三節 研究步驟與流程.......................................................4
第四節 研究的範圍與限制...................................................5
第二章 文獻探討...................................................................7
第一節 專案管理與軟體開發模型.......................................7
第二節 個案公司 S system軟體開發專案管理...............15
第三節 能力成熟度整合模式(CMMI) Level 3..................39
第三章 研究方法與架構.....................................................53
第一節 個案研究法.............................................................53
第二節 研究的分析架構.....................................................55
第三節 研究個案資料收集.................................................55
第四章 個案分析.................................................................57
第一節 個案公司背景.........................................................57
第二節 探討專案管理模式轉換的考量因素及背景.........58
第三節 CMMI與S system比較分析..................................60
第四節 軟體開發實例的成效收集與實證分析.................67
第五節 開發成效之省思.....................................................73
第五章 結論與建議.............................................................77
第一節 結論.........................................................................77
第二節 對實務界的建議.....................................................81
第三節 對後續研究的建議.................................................83

參考文獻..............................................................................85
附錄一..................................................................................88
訪談記錄..............................................................................88

一、中文部分
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中正高中教師部落格。http://blog.ccvs.kh.edu.tw/wwl/index.php?load=read&id=21
經濟部工業局提升資訊軟體品質網站。http://www.cmmi-taiwan.org.tw