為因應內外部環境的變遷，幼教產業的經營者開始以市場觀點作定位，重新省思如何將行銷策略運用至幼教產業的經營模式，以提升競爭力，為顧客創造價值。此家體智能館提供與同業不同的產品與服務，具有相當特殊的經營模式，卻沒有實地分析與歸納其經營模式，因此本研究問題在探討:幼教產業的經營模式為何? 幼教產業如何將體驗行銷運用至其經營模式以創造價值。
本研究目的為分析歸納幼教產業的經營模式及探討將體驗行銷運用至其經營模式以創造價值，以某私立體智能館為例。採用個案研究法，除了進行個案相關人員深度訪談外，亦採用觀察法、文件分析法，則次級資料的輔助包括個案園所之相關文件、蒐集國內外相關期刊、論文、書籍、學報和雜誌、相關網站及政府機構、教育部統計數據等資料進行整理。
本研究結果發現:幼教產業要能與相關及其他產業進行策略聯盟與合作，才可延伸出新的產品和服務，並共同分擔經營風險，提升競爭力;幼教產業需與行銷團隊合作，展現最佳行銷效能，創造服務差異化;在能力方面，持續教材研發及培訓教師，加強核心能力的開發，方能提升顧客及館所價值;藉由體驗行銷強化顧客與園所員工彼此之間的互動關係，以拓展其價值，進而提升招生率。
本研究為個案找出其經營模式如何運用體驗行銷之方法，提供給相關幼教產業進行行銷策略之參考，同時供後續學者之研究。
關鍵詞:幼教產業、經營模式、體驗行銷

In order to catch up changes of inside and outside environment, operators of preschool education industry take marketing point of view to rethink how to utilize marketing strategies to upgrade its competition to create values for consumers in the model of preschool education industry .This preschool education industry offers different products and service comparing to other institution, it has considerably specific business model; however, is does not practically analyze and generalize its business model. Therefore, my research question is to investigate: What is preschool education industry’s business model? And how does preschool education industry utilize experiential marketing into its business model to create more values.
The aim of this research is to analyze and generalize the business model of preschool education industry and investigate utilizing experiencing marketing into business model to create more values. This research takes a private preschool education industry as an example. This research uses case study, deeply interview, observe method, document analysis method, and secondary data include relative papers, international and domestic journals, theses, books, academic journals and magazines, websites and statistics from governmental institutions and Ministry of Education.
The research result has found that preschool education industry needs to operate strategic alliance and cooperate with other industries to extend new products and service, share management risk, and upgrade competition. Preschool education industry needs to cooperate with marketing teams to present the best marketing efficiency to create service differential. In its ability, prolonging educational materials, training teachers, stressing on development of core capability are in order to consumers and institution’s values. Experiencing marketing strengthens the interaction between consumers and the staff of preschool education industry in order
to extend its value, furthermore it increases the rate of new students.
This research tries to find how business model utilizes experiential marketing and take nursery institution as a case study to offer the business model of other relative nursery institutions as a good example for their operating marketing strategy and it could offer scholars further studies.

Keyword: Preschool Education Industry, Business Model, Experiential Marketing

目次--------------------------------------------------------------------------------iv
圖次--------------------------------------------------------------------------------vi
表次-------------------------------------------------------------------------------vii


第一章 緒論---------------------------------------------------------------------1
第一節 研究背景與研究動機------------------------------------------------1
第二節 研究問題與目的------------------------------------------------------4
第三節 研究流程---------------------------------------------------------------5
第四節 研究對象與範圍------------------------------------------------------6
第二章 文獻探討----------------------------------------------------------------7
第一節 幼教產業---------------------------------------------------------------7
第二節 經營模式--------------------------------------------------------------12
第三節 體驗行銷--------------------------------------------------------------18
第三章 研究架構與方法 ---------------------------------------------------- 26
第一節 研究架構--------------------------------------------------------------26
第二節 研究變數之操作性定義--------------------------------------------28
第三節 研究方法--------------------------------------------------------------29
第四節 研究工具--------------------------------------------------------------30
第四章 個案分析--------------------------------------------------------------- 32
第一節 個案公司描述--------------------------------------------------------32
第二節 幼教產業經營模式分析--------------------------------------------34
第三節 個案之體驗行銷-----------------------------------------------------52
第四節 研究命題--------------------------------------------------------------62
第五章 結論與建議------------------------------------------------------------ 67
第一節 研究結論--------------------------------------------------------------67
第二節 研究限制-------------------------------------------------------------68
第三節 實務意涵-------------------------------------------------------------69
第四節 未來研究與建議----------------------------------------------------70
參考文獻--------------------------------------------------------------------------72
一、 中文部份-------------------------------------------------------------------72
二、 英文部份-------------------------------------------------------------------73
附錄--------------------------------------------------------------------------------------76
一、 附錄一 體智能館環境之圖片-----------------------------------------76
二、 附錄二 研究參與同意書-----------------------------------------------83
三、 附錄三 訪談大綱--------------------------------------------------------84
四、 附錄四 訪談內容--------------------------------------------------------86

一、中文部分

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