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研究生:陳宥妤
研究生(外文):You-Yu Chen
論文名稱:英語行動學習系統使用性之探討-以空中英語教室M-Mag為例
論文名稱(外文):A Study of Usability Evaluation on English Mobile Learning System-the Studio Classroom M-Mag
指導教授:趙貞怡趙貞怡引用關係
指導教授(外文):Jen-Yi Chao
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺北教育大學
系所名稱:教育傳播與科技研究所
學門:教育學門
學類:教育科技學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2008
畢業學年度:96
語文別:中文
論文頁數:137
中文關鍵詞:使用性可用性優使性人機介面啟發式評估英語行動學習PDA
外文關鍵詞:UsabilityHuman-Computer InterfaceHeuristic EvaluationEnglish Mobile LearningPDA
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當世界成了地球村,英語能力就成為敲開全球化大門的鑰匙。英國文化協會指出全世界有八成以上的電子化資料是英文,並預測到了2010年,全球將有三分之一的人口學習英語,英語的普及之所以急劇擴張,是因為普世已認為英語是一項基本技能。
隨著全民英檢的普及,英語學習產業的興盛,科技的發展,英語行動學習系統開始崛起,本研究目的有二:
一、 透過對英語行動學習系統的使用性探討,了解其可能之使用性問題。
二、 提供手機介面設計師開發上的建議,以設計使用性良好之行動學習系統,裨益學習。
待答問題有五,分別為在MS OS下,此英語行動學習系統-「空中英語教室M-Mag」在易學性、操作績效、可記憶性、犯錯率以及使用者滿意度的表現。
本研究以改良之啟發式評估法與使用者滿意度問卷調查法進行。分別以使用性清單及使用者滿意度問卷向專家及使用者收集資料,以描述性統計進行分析。
改良之啟發式評估清單為李克特氏7點量表,研究易學性、操作績效、可記憶性與犯錯率。研究發現:易學性得分為3.81,低於普通值4之負面評價;操作績效得分為3.81,較普通值4為低;可記憶性得分為4.88,為使用性前四項訴求中,分數最高的一項;犯錯率得分為3.36,為使用性前四項訴求中,分數最低的一項。
使用者滿意度問卷為李克特氏5點量表,使用者滿意度的平均表現則為3.14,略高於普通值3。建議將我的生字簿、測驗等部份之功能予以改良,「空中英語教室M-Mag」行動學習系統之滿意度將可提高。
The world is a global village, and English proficiency is the key to globalization. In England , researchers point out that over 80% of electronic communication worldwide is now written in English. As a matter of fact, they predict that one third of the world population will speak some English by the year 2010. To master English is the most basic skill for citizens of this global village.

English Mobile Learning System is emerging due to the popularization of GEPT(General English Proficiency Test), the growth of English learning industry, and the development of technology. This thesis studies EMLS(English Mobile Learning System), and the purpose of this research is twofold:
1. To figure out the usability of EMLS through improved heuristic evaluations and questionnaires.
2. To offer know-hows for cell phone designers in order to develop an easy-to-use English mobile learning environment.

The thesis explored five specific topics: Learnability, Efficiency, Memorability, Errors, and Satisfaction , pertaining to MS OS-- the Studio Classroom M-Mag on Asus P526. The researcher used improved heuristic evaluations and questionnaires to collect data, and she analyzed the data by using evaluative statistics as well as adding descriptive details.
The researcher used the 7-point Likert scale to explore Learnability, Efficiency, Memorability, and Errors. The results were as following:
1. The score for Learnability was 3.81, less than the intermediate 4.
2. The score for Efficiency was 3.81, less than the intermediate 4.
3. The score for Memorability was 4.88. It was the highest of these five usability contributions.
4. The score for Errors was 3.36, less than the intermediate 4. It was the lowest of these four usability contributions.

The researcher used 5-point Likert scale to explore the topic of Satisfaction. The score for Satisfaction was 3.14, slightly higher than the intermediate 3. This suggested that, by improving the function of My Word Bank, Quiz, etc., the score for Satisfaction would be higher and the usability questions would be fewer.
摘要 II
ABSTRACT IV
目錄 VI
圖目錄 IX
表目錄 XII
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與研究動機 1
第二節 研究目的與待答問題 6
第三節 研究架構與流程 7
第四節 名詞解釋 11
第五節 研究範圍與限制 12
第六節 研究貢獻 13
第二章 文獻探討 14
第一節 行動學習 14
第二節 人機介面 23
第三節 行動學習系統之使用性 36
第四節 PDA手機操作介面之分類與探討 49
第五節 英語行動學習系統之介紹 52
第三章 研究設計與方法 56
第一節 研究架構 56
第二節 研究流程 57
第三節 研究方法 59
第四節 研究對象與工具 62
第五節 資料處理與分析 68
第四章 資料分析與討論 70
第一節 英語行動學習系統之「改良之啟發式評估」 70
第二節 英語行動學習系統之使用者滿意度分析 76
第三節 專家及一般使用者對英語行動學習系統之建議 83
第五章 結論與建議 105
第一節 結論 105
第二節 建議 107
參考文獻 109
附錄一、改良之啟發式評估之使用性清單 114
附錄二、「英語行動學習系統」滿意度問卷之專家檢核表 128
附錄三、「英語行動學習系統」滿意度問卷 131
附錄四、如何進入「空中英語教室M-MAG」 135
附錄五、改良之啟發式評估圖解說明 136
附錄六、使用者任務操作 137
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