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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:張雅芬
研究生(外文):Ya-Fen Chang
論文名稱:產業入口網站營運績效評估指標
論文名稱(外文):Performance Evaluation Indicator for The E-Commerce Operation of Industrial Portal
指導教授:邱光輝邱光輝引用關係方文昌方文昌引用關係
指導教授(外文):Chiu, Kuang-HuiFang, Wen-Chang
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺北大學
系所名稱:企業管理學系
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2008
畢業學年度:96
語文別:中文
論文頁數:95
中文關鍵詞:產業入口網紮根理論內容分析法關鍵績效指標
外文關鍵詞:Industrial PortalContent AnalysisGrounded TheoryKPI
相關次數:
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本研究為瞭解公協會協助產業界導入電子商務之成效,並提供較為完善的績效評估指標,以幫助各產業的業者瞭解其導入之績效。
透過對於10篇有關於電子商務之績效指標文獻進行探討,再藉由內容分析法及紮根理論,先找出一些績效指標。再以問卷調查及專家訪談的方式來瞭解目前各產業導入電子商務後,所適合之績效評估指標,最後整理出客觀的績效衡量指標。並針對參與「產業別電子商務營運計畫」之產業進行該指標的驗證,以提供受輔導的產業公協會參考,並做為後續調整及修改該計畫之評估指標。
本研究探討結果如下︰
1. 透過國內、外之文獻分析找出有效之電子商務關鍵績效指標。
2. 由電子商務網站營運之主要4構面如「網站內容」、「系統功能」、「顧客與使用者」及「內部流程」歸納出17個關鍵績效指標。
This research, in order to understand association assists the industrial circle to channel into the effect of e-commerce, offer the key performance index (KPI), understand its performance channeled into for the person who helps family property of every industry.

Through having performance indicator literature about e-commerce to carry on the discussion to 10, and then with the content analysis and grounded theory, find out some KPI first, and understand at present after every industry channels into e-commerce by way of questionnaire investigation or expert's interview, performance adopted to suitable for assess indicator, put in order, happen objective performance weigh indicator. And carry on the verification of this KPI, to understand the industry society coached consults. As to the attention degree of this indicator, adjust and revise the assessment indicator of this plan in follow-up that regard doing as.

This research probes into the result as follows:
1.Through being domestic, the literature outside analyzes that find the valid key performance indicator of e-commerce.
2.Main 4 operated by the e-commerce website constructs the surface like ' website's content ', ' systematic function ', the ' customer and user ' and ' internal procedure ' sum up 17 key performance indicators.
謝 詞 I
中文論文提要 II
ABSTRACT III
目 錄 IV
圖 次 VI
表 次 VII
第一章 緒論 1
第一節 研究背景及動機 1
第二節 研究目的 5
第二章 文獻探討 6
第一節 入口網站之定義 6
第二節 電子商務之營運績效 14
第三章 研究方法 23
第一節 研究步驟 23
第二節 內容分析法 25
第三節 紮根理論 34
第四節 內容效度的驗證 39
第四章 分析與討論 41
第一節 關鍵績效指標建立內容分析法 41
第二節 關鍵績效指標建立紮根理論運用 51
第三節 內容分析與紮根理論整合之結果 64
第五章 研究結果 66
第一節 內容效度的驗證 66
第二節 深度訪談結果 68
第三節 產業入口網站績效評估指標之建立 70
第四節 研究驗證 72
第六章 結論與建議 77
第一節 管理意涵 77
第二節 研究限制 80
第三節 未來研究方向 80
參考文獻 81
附錄 86
中文部份
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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