本研究之要旨，首先在探討社員參與、消費價值與社員滿意度之理論基礎及其相關研究；其次，再了解台灣主婦聯盟生活消費合作社之社員參與、消費價值與社員滿意度的現況，並提出線性結構模式，以消費價值為中介變項，探討其介於社員參與及社員滿意度之中介效果。最後，綜合文獻探討與實證結果，提出具體建議，期能有助於台灣主婦聯盟生活消費合作社社員滿意度之提升。

本研究採用問卷調查法，以台灣主婦聯盟生活消費合作社為對象，研究抽樣調查依配額抽樣抽
取樣本，蒐集資料後以SPSS及LISREL統計軟體進行資料處理分析，得到以下發現：

1、社員參與程度愈高，消費價值愈高。
2、消費價值愈高，社員滿意度愈高。
3、消費價值的中介效果顯著，亦即社員參與會透過消費價值進而提升社員滿意度。

The purpose of this study is firstly to comprehend the members’ participation, consumer value and members’ satisfaction in Taiwan Homemaker’s Union Life-Consumption Cooperatives. Furthermore, we explore the impact of members’ participation, consumer value on members’ satisfaction and the intervening effects of consumer value.
Collected data from 278 members in Taiwan Homemaker’s Union Life-Consumption Cooperatives (from 34 branches), this study conducts mediating effect analysis by SPSS and LISREL. The empirical results of this study indicate that members’ participation practices contribute members’ satisfaction through the mediating effects of consumer value.

目錄
第一章 緒論 1
第一節 研究動機與目的 1
第二節 研究方法與步驟 3
第二章 文獻探討 6
第一節 合作社的意義、價值與原則 6
第二節 台灣主婦聯盟生活消費合作社之發展 11
第三節 顧客參與及社員參與 16
第四節 消費價值 21
第五節 社員滿意度 23
第六節 社員參與、消費價值及社員滿意度之闗係 27
第三章 研究設計 31
第一節 研究架構 31
第二節 變數操作型定義 32
第三節 問卷設計 32
第四節 資料分析方法 37
第四章 實證結果分析 43
第一節 問卷回收與樣本結構分析 43
第二節 問卷信度與效度之檢測結果 45
第三節 因素分析 49
第四節 線性結構模式之估計結果與分析 50
第伍章 結論與建議 55
第一節 結論 55
第二節 學術與實務意涵 57
第三節 建議 58







圖目錄

圖1-1 研究流程圖 5
圖2-1 台灣主婦聯盟生活消費合作社組織架構圖 16
圖2-2 個人面向動機， Johnston Birchall and Richard Simmons, 2004 19
圖2-3 群體面向動機， Johnston Birchall and Richard Simmons, 2004 20
圖2-4 影響消費者選擇的五種價值 22
圖3-1 研究架構圖 31
圖4-1 本研究實證結果圖 52



表目錄

表2-1 各學者對合作社之定義 8
表2-2 學者對顧客滿意度之定義 26
表3-1 社員參與的衡量構面及衡量題項 36
表3-2 消費價值衡量構面及衡量項目 37
表3-1 社員滿意度之問卷題項 38
表3-2 LISREL配適度指標比較 44
表4-1 性別次數分配 46
表4-2 年齡次數分配 46
表4-3 教育程度次數分配 47
表4-4 家庭月收入次數分配 47
表4-5台灣主婦聯盟生活消費合作社社員參與、消費價值與社員滿意度之現況 48
表4-6 問卷各構面之信度 49
表4-7 問卷各構面之效度 50
表4-8 KMO指數與Bartlett球形考驗結果 51
表4-9 因素分析結果 52
表4-11 觀測變數之共變數矩陣 53
表4-12 配適度指標 54
表4-13 LISREL路徑關係效果 55

一、英文部份
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