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研究生:洪嘉昌
研究生(外文):CHIA-CHANG HONG
論文名稱:限制理論在專案管理的應用-以環保顧問業之專案計畫為例
論文名稱(外文):The theory of constraints in the project management application - A case of environmental protection consultant projects
指導教授:楊文鐸楊文鐸引用關係
指導教授(外文):Wen-Dwo Yang
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺灣科技大學
系所名稱:工業管理系
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2008
畢業學年度:96
語文別:中文
論文頁數:67
中文關鍵詞:限制理論(TOC)專案計畫
外文關鍵詞:Theory of constraints (TOC)Project
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縣市環保局之業務具技術性及複雜度,顧問公司執行業務需具備專業知識及許多人力方能有效執行環保管制目標,如何有效專案管理來達到節省人力、縮短計畫執行時間、降低成本、提高業主滿意度等目標,將是顧問業能否成長之主要關鍵。而專案計畫是從規劃、評選、計劃安排、執行、品管、管控及期末報告等,專業分工介面多且複雜,若不能有效整合與管理各執行單位,易造成延遲、錯誤、浪費資源、降低效率、進而影響計劃品質。
在勞力密集但低毛利之環保顧問業中,須具備執行相關專案計畫之實務技術及經驗且須取得業主之信任,各顧問公司莫不以提昇自己的競爭力為主要方向,降低成本、提高業主滿意度,是爭取後續相關計畫之主要關鍵。導入一般專案管理系統並不一定能及時完成任務,一旦控管失敗,將會影響企業本身營運的狀況。因此本研究選擇一家環保局委辦計畫的環保顧問公司作為研究對象,分析個案公司在執行專案計畫所產生的問題,並透過限制理論(Theory of Constraints;TOC)方式加以解決,採用本研究結果及建議,使其在執行專案計畫的過程中,避免錯誤再度發生,如期完成業者交付之計畫任務及提昇經營績效。
Service of the county/city environmental protection bureau is technical and complex, the consultant company carries out the service to have the specialized knowledge and many manpower sides can effectively carry out the environmental protection control goal, how does the effective project manage achieved saves the manpower, reduces the plan execution time, reduces the cost, enhances the owner degree of satisfaction, whether growth will be consultant company the main key. But the project is from the plan, the evaluation, the plan arrangement, the execution, the quality control, the schedule control , the final report of project and so on, the specialized labor division lies between the surface also complex, if cannot the effective conformity with manage each operating command, is easy to create the detention, the mistake, the waste resources, reduces the efficiency, then the influence project quality.
Environmental protection consultant in the labor force industry in low gross profit, must have carries out reality of service technology and the experience the correlation project also must obtain trust the owner, each consultant company none who does not take promotes own competitive ability as the main direction, reduces the cost, enhances the owner degree of satisfaction, is strives for the following correlation project the main key. Inducts the general project management system certainly not necessarily to be able promptly to complete the task, once controls the quality defeat, will be able to affect the enterprise itself transport business the condition. therefore this research chooses an environmental protection bureau to ask to do the project the environmental protection consultant company to take the research object, the analysis document company in carries out the question which the project produces, and the penetration theory of constraints way performs to solve, uses this findings and the suggestion, causes it in to carry out in the project process, wrongly avoids occurring once again, as scheduled plan duty and promotion management achievements completing owner request.
摘要 I
Abstract II
目錄 IV
圖目錄 VII
表目錄 VIII
第一章、緒論 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究動機 2
1.3 研究目的 2
1.4 研究範圍與對象 3
1.5 研究流程 3
1.6 論文架構 5
第二章、文獻探討 6
2.1 限制理論 6
2.2 限制理論的思考流程 10
2.3 限制理論在各項領域的應用 13
2.4 國內限制理論的研究現況 16
第三章、研究方法 21
3.1 研究架構 21
3.2 研究對象 22
3.2.1 個案公司的選擇 22
3.2.2 資料來源 22
3.2.3 資料蒐集方式 23
3.3 環保顧問業的探討 23
3.3.1環保顧問業的特性 23
3.3.2環保顧問業專案管理運用情形 24
3.4 研究方法 25
3.4.1個案研究法(Case Study Methodology) 26
3.4.2限制理論(Theory of Constraints;TOC) 26
3.5 小結 29
第四章、結果分析 30
4.1 個案公司的簡介 30
4.2 個案公司專案計畫工作組織 30
4.3 個案公司執行專案工作的概況 32
4.3.1 巡查管制作業(圖4-1為巡查工作作業流程圖) 32
4.3.2 工地輔導查核作業 32
4.3.3 營建工地資料管理作業 35
4.3.4 空污費徵收及催收 35
4.3.5 推動工地道路認養 35
4.3.6 裸露地掌握及改善 35
4.3.7 宣導作業 35
4.4 專案管理的問題 35
4.4.1專案無法準時完成 36
4.4.2學生症候狀與帕金森定律 36
4.4.3專案任務與資源相依特性 37
4.4.4多專案環境 37
4.4.5惡性循環 37
4.5 成功專案計畫的分析 38
4.5.1 PM組織能力 40
4.5.2領導能力(專案管理能力) 42
4.5.3經營能力 43
4.5.4個案公司專案管理問題 44
4.6 個案公司應用限制理論改善專案管理 46
4.6.1錯開專案 47
4.6.2專案僅保護最有效的地方 47
4.6.3關鍵鏈 48
4.6.4緩衝管理 49
4.6.5穩健的結構化專案管理 49
4.6.6專案的績效評估 50
4.6.7個案公司改善績效評估 51
第五章、結論與建議 53
5.1 結論 53
5.2 建議與後續的研究 54
5.3 研究限制 54
參考文獻 56
壹、中文部份
1. Eliyahu M. Goldratt 著,羅嘉穎譯,關鍵鏈,天下文化,1997。
2. Gary R. Heerkens 著,劉復苓譯,成功專案管理手冊,2005
3. Helen S Cooke、Karen Tate著,劉復苓譯,專案管理,2005
4. 高德拉特(Goldratt)著,齊若蘭譯,目標-簡單而有效的常識管理,天下文化財經企管系列,1996。
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6. 井野弘,成功專案的企劃與管理:專案邁向成功的挑戰力,先鋒企管,2006。
7. 李榮貴、張盛鴻,TOC限制理論,中國生產力出版,2005
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9. 糴世民,運用限制理論方式探討營造產業導入ERP之流程,開南管理學院資訊管理研究所碩士論文,2006。
10.呂鑫安,專業營建管理制度應用於國軍營繕工程案例之探討,中華 大學土木與工程資訊學系碩士專班碩士論文,2006。
11.張建新,應用以限制理論為基礎之先進排程系統于連續製程之研 究,國立成功大學工業管理研究所碩士論文,2003。
12.田耀遠,專案時間管理概論,內政部營建署專案管理教材,2002。
13.劉怡甫,應用限制理論分析企業線上學習機制之個案研究,輔仁大學管理學研究所在職專班碩士論文,2004。
14.劉士豪,企業導入ERP系統專案管理-限制理論之運用,中原大學資訊管理研究所碩士論文,2002。
15.潘善勇,運用專案管理導入企業資源規劃成功因素之研究─以電子產業為例,成功大學工學院工程管理碩士在職專班碩士論文,2005。
16.鄭豪罵,資訊業導入企業資源規劃系統之研究-以主機板業為例,台北科技大學生產系統工程與管理研究所碩士論文,2001。
17.鄭逸華,運用限制理論提升新廠產能---以某光電公司為例,逢甲大學經營管理碩士在職專班碩士論文,2007。
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22.黃運金,限制理論常識管理觀念評鑑量表之建立,交通大學工業工程與管理研究所碩士論文,2001。
23.柯道庚,限制理論在市場與行銷的應用-以半導體前段製程設備業為例,國立交通大學工業工程與管理研究所碩士論文,2002。
24.林坤財,限制理論思維方式在設施規劃應用之研究,台灣科技大學管理研究所碩士論文,1999。
25.陳美燕,以限制理論探討知識管理組織的建立,中華大學工業工程與管理研究所碩士論文,2000。
26.楊書文,限制理論邏輯架構與四個問題求解手法之比較研究,交通大學工業工程與管理研究所碩士論文,1993。
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貳、英文部分
1.Dettmer, H. W.,Breaking the Constraints to World-Class Performance,ASQ Quality Press,1998.
2.Dettmer, H. W.,Constraint Theory- A Logic-Based Approach to System Improvement,Goal System International,1998.
3.Goldratt,Eliyahu M. & Avraham.,TOC insight–into Distribution,TOC Group.2004.
4.Goldratt, Eliyahu M,Necessary but not Sufficient,North River Press,2000.
5.Goldratt, Eliyahu M. and Cox, Jeff.,The Goal,North-River Press,1992.
6.Goldratt, Eliyahu M.,It’s Not Luck,North-River Press,1994.
7.Goldratt, Eliyahu M.,Critical Chain,North-River Press,1997.
8.McMullen,Jr. Thomas B.,The theory of Constraints (TOC) Management System, The St. Lucie Press/APICS Series on Resource Management,1998.
9. Patrick, F., Taking Advantage of Resistance to Change (and the TOC Thinking Processes) to Improve Improvements, The Institute of Industrial Engineers (IIE) Solutions Conference (Dallas,May,2001),2001.
10.Scheinkopf, Lisa J.,Thinking for a Change–Putting the TOC Thinking Processes to Use, The St. Lucie Press/APICS Series on Resource Management,1999.
11.Schragenheim, Eli.,Management Dilemmas–The Theory of Constraints Approach to Problem Identification and Solutions, The St. Lucie Press/APICS Series on Resource Management,1999.
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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