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研究生:歐陽詔宇
研究生(外文):Ou Yang Chao-yu
論文名稱:企業服務創新策略之研究-以網路招聘產業為例
論文名稱(外文):A Study on Innovation Strategy – with Internet Recruitment Industry in Taiwan
指導教授:欒斌欒斌引用關係
指導教授(外文):Luarn, Pin
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺灣科技大學
系所名稱:企業管理系
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2008
畢業學年度:96
語文別:中文
論文頁數:57
中文關鍵詞:創新策略網路招聘服務創新
外文關鍵詞:innovationinternet recruitment
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「創新」是企業投入資源為客戶創造新價值,進而產生新營收的過程。然而缺乏策略思維的創新,只會耗費營運資源卻不能幫助企業成長。透過網路進行招募已是現今企業最常使用的徵才管道,但過去對於網路招聘產業之研究多由招募成效或招募管道之角度切入,未針對該產業之服務創新策略進行研究。

本研究採個案研究法,將網路徵聘產業近三年所推出的創新服務逐一進行個案資料蒐集與分析,再以Geoffrey Moore所提出的創新策略作為理論架構進行歸納彙整。最後依據該產業演化階段應發展的策略目的進行比較,並從中找出創新策略的調整方向。

研究結果發現,該產業已經進入市場成熟期,甚至可能在未來數年進入到市場衰退期,創新的重點應在於「建立營運優勢」與「顧客關係優勢」,甚至是「更新發展方向」。但目前的創新策略卻仍偏重在市場成長期的「建立產品優勢」。若要確保網路招聘產業能繼續創造出第二個S成長曲線,則必須以「建立營運優勢」或「更新發展方向」為目的來擬定服務創新策略。
“Innovation” is the process that business invests resource and through value added for customers to make profit. However, it will only waste resource but not helping business growing when the “innovation” lack of strategic thinking. Nowadays, when internet recruitment becomes the most common way in today’s enterprises, there are rare researches of creative service on internet recruitment industry but only researching into recruitment effect and recruitment channels.
This research is based on Geoffrey Moore’s “Innovation Strategy”, and through conducting analysis and case studies on those creative services that rise in the latest 3 years in internet recruitment industry, the direction of innovation strategy then will be defined according to the industry evolution and development strategy.
The result has been found that the innovation should focus on the “operation excellence”, “customer intimacy” and “category renew” due to the industry is position in the mature period of market and will soon step into recession period after few years later. However, the strategy is aim to the growth period of market which focuses on the “Product advantage built”. Therefore, in order to ensure to create second “S growth curve” successfully of internet recruitment industry, the “operation excellence” or “category renew” should be regarded as a purpose to create service innovation strategy.
第一章 緒論..... 1
第一節 研究背景與動機..... 1
第二節 研究目的..... 3
第三節 研究流程..... 3
第二章 文獻探討..... 5
第一節 創新理論..... 5
第二節 Web 2.0 介紹..... 11
第三節 網路招募..... 18
第三章 研究方法..... 21
第一節 研究個案的選擇..... 21
第二節 研究架構..... 22
第四章 個案研究-一零四資訊科技..... 23
第一節 一零四資訊科技公司簡介..... 23
第二節 一零四的現有服務模式..... 28
第三節 職涯發展中心..... 30
第四節 人脈銀行..... 35
第五節 人力速配..... 38
第六節 小美工作家..... 41
第七節 理工人才銀行..... 44
第八節 薪酬顧問中心..... 47
第五章 結論與建議..... 50
第一節 研究結論..... 50
第二節 研究限制..... 55
第三節 後續研究建議..... 55
參考文獻..... 57
一、書籍部份
•施振榮(2000),創新的6種形式:創新決定競爭力,台北,大塊文化。
•王霆等(2003),杜拉克談創新與策略,台北,水星文化。
•傑佛瑞•墨爾(Geoffrey Moore)著(2006),市場達爾文法則,台北,大師文化。
•傑佛瑞•墨爾(Geoffrey Moore)著/何霖譯(2007),企業達爾文:如何能永遠創新,台北,臉譜出版。
二、論文部份
•許宏愉(2001),網際網路涉入與網路招募內容需求關係之研究,碩士論文,國立台灣科技大學管理研究所企業管理系。
•俞雅心(2003),人力網站的經營發展策略及競爭優勢,碩士論文,國立台灣大學資訊管理研究所。
•施百俊(2003),事業模式創新之研究,博士論文,台灣大學商學研究所。
•廖偉伶(2003),知識管理在服務創新之應用,碩士論文,國立成功大學工業管理科學研究所。
•王建彬(2005),不同生命週期產業創新政策之評估研究,博士論文,國立交通大學科技管理研究所。
•林伯峰(2007),Web 2.0之創新應用服務與經營模式之研究,碩士論文,國立中山大學企業管理學系研究所。
•趙柏菁(2007),台灣地區居家修繕產業創新商業模式之研究,碩士論文,東吳大學企業管理學系碩士在職專班。
三、英文文獻
•Betz, F. (1987), Managing Technology-Competing through New Ventures, Innovation, and Corporate Research, NY: Prentice Hall.
•Canadian Manufacturers & Exporters, “The Business Case for Innovation, ”http://www.cme-mec.ca/national/documents/caseforinnovation.pdf, 2003.
•Freeman, C. The Economics of Industrial innovation, Cambridge, MA: MIT Press, 1982.
•Hill, Charles W. L. & Gareth R. Jones, Strategic Management: An Integrated Approach, 4rd Ed. Boston: Houghton Mifflin Co., 1998.
•Industrial Development Reports, “Innovation and learning in global value chains, ”http://www.unido.org/userfiles/hartmany/06IDR_ ch6-062002.pdf, 2002/2003, pp.105-115.
•Steele (1990), Management Policy and Strategy, Doubleday, North Holland.
•Zall, M., 2000, “Internet recruiting”, Strategic Finance, Vol. 81, pp. 66-72.
四、網站部份
•O’Relly Media http://www.oreillynet.com/
•維基百科 http://www.wikipedia.org/
•Web 2.0創新服務推動計劃網站 http://www.web20.org.tw/
•資訊工業策進會FIND http://www.find.org.tw/
•公開資訊觀測站 http://newmops.tse.com.tw/
•104人力銀行 http://www.104.com.tw/
•104職涯發展中心http://www.104career.com.tw
•104人脈銀行 http://www.104link.com.tw
•104人力速配 http://www.104super.com.tw
•小美工作家http://www.minijob.com.tw
•104理工人才銀行http://it.104.com.tw
•104薪酬顧問中心http://www.104wage.com.tw
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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