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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:曾子翃
研究生(外文):Tzu-hung Tseng
論文名稱:資訊系統委外關鍵成功因素探討-以壽險業為例
論文名稱(外文):Critical Success Facorts for Information System Outsourcing-The Case Study of Insurance Industry
指導教授:陳正綱陳正綱引用關係
指導教授(外文):Cheng-kang Chen
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺灣科技大學
系所名稱:資訊管理系
學門:電算機學門
學類:電算機一般學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2008
畢業學年度:96
語文別:中文
論文頁數:83
中文關鍵詞:資訊業務委外資訊系統委外委外建置關鍵成功因素
外文關鍵詞:IT sales system outsourcingIT system outsourcingset up outsourcingkey factors
相關次數:
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資訊系統委外是指將組織中資訊相關活動部份或全部的資訊系統功能委由外部資訊服務承包商執行,以得到所需的資訊服務系統,以提升資訊效率及整體競爭力。但也隨著資訊委外之施行,造成不少失敗案例,反而影響企業資源應用。
本研究透過文獻方面各專家學者之研究,找出理論面資訊委外之關鍵因素,並透過實務個案訪談結果,瞭解實務上之落差,本研究發現壽險業資訊委外關鍵因素,共分為承包商特性、發包商特性、合約特性、雙方合作關係及價值觀及專案管理等五大項,此五大項可歸納為專案團隊特性(承包商特性、發包商特性),專案合約特性(合約特性)及專案管理特性(合作關係、專案管理)三類之關鍵因素。
期望藉由本研究成果提供壽險業進行資訊委外時之參考,以降低資訊委外之風險,提升委外成功機會,達成企業目標。
IT system outsourcing means outsource part or all IT system to vendors in order to get needed system service and promote efficiency and competition ability. However, it might make impact on the company or corporation due to large amounts of failures.
According to the papers of scholars and specialists, I found the key factors for the IT outsourcing from theory. Along with the case study, I drew conclusions on differences between the theory and the real cases. This study is based on insurance industry, including 5 key factors, the contractor, contractee, contract, the relationship and values of contractor and cotnractee, and project management.To conclude these factors, I sum up 3 key factors, project team characters(contractor and contractee), project characters (contract) and project management characters ( cooperation between contract and contractee and project management).
This paper might provide a reference for the insurance industry, which may help reduce the risks in IT outsourcing, while raising the rate of success so that the goal of the company can be well achieved.
目 錄
摘要 I
Abstract II
圖目錄 V
表目錄 VI
第1章 緒論.....1
1.1 研究背景與動機.....1
1.2 研究目的...........2
1.3 研究流程...........5
第2章 文獻探討...........6
2.1 資訊委外定義...........6
2.2 資訊委外種類...........9
2.3 資訊系統委外流程...........10
2.4 資訊系統委外之效益與風險...........16
2.5 資訊委外的關鍵成功因素分析...........24
第3章 研究方法...........42
3.1 研究架構...........42
3.2 個案訪談內容設計...........42
3.3 個案選擇...........43
第4章 個案研究與分析...........44
4.1 個案A壽險 ...........44
4.2 個案B壽險...........49
4.3 個案C壽險 ...........52
4.4 個案D壽險...........56
4.5 個案E壽險 ...........59
第5章 結論與建議...........64
5.1 個案總結分析...........64
5.2 研究結論...........67
5.3 研究限制...........69
5.4 後續研究建議...........69
參考文獻 ...........70
中文文獻
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