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研究生:石宇淋
研究生(外文):Yu-lin Shih
論文名稱:團隊特性、互動網絡結構與團隊效能關係之研究-以轉換型領導與組織規範為干擾變數
論文名稱(外文):A Study of the Relationship among Team Characteristics, Interaction Network Structure and Team Performance: The Test of Moderating Effects of Transformational Leadership and Organizational Norms
指導教授:方祥明方祥明引用關係
指導教授(外文):Hsiang-Ming Fang
學位類別:碩士
校院名稱:靜宜大學
系所名稱:管理碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2008/06/
畢業學年度:96
語文別:中文
論文頁數:110
中文關鍵詞:轉換型領導團隊效能組織規範成員多元性互動網絡結構
外文關鍵詞:Team Member DiversityTeam CharacteristicsInteraction Network StructureTeam PerformanceOrganizational NormsTransformational Leadership
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現今高科技經濟時代中,企業為保持競爭優勢,紛紛運用團隊來增進企業的營運品質、創新和顧客滿足,團隊與企業組織間的關係已是日漸緊密而難以分割。透過團隊合作的方式能夠加強團隊成員解決問題的能力、提高生產力與工作效率、有效地運用資源與降低成本,使組織當中的人力資源發揮至極致。
一個團隊的成敗,與成員組成有相當大的關係,因此,如何選擇團隊成員以建立高效能團隊將是一大挑戰。其次,團隊成員間之互動關係,對於團隊的決策、工作效率與工作品質有極大的影響,團隊成員間之資訊傳遞、小團體狀況與成員情感都會對團隊效能有間接或直接的影響。再者,團隊領導者必須塑造文化、制定決策、決定成員、任務…等等,對團隊效能影響更顯深遠,領導者在團隊中扮演舉足輕重的地位,領導者的領導風格就常常決定了團隊的運作。最後,團隊成員在乎的管理過程的公平性,並應設計績效評估制度,使績效評估結果與報償相結合,有適當的回饋性,俾激勵成員在工作上有更佳的表現,因此,組織規範亦是影響團隊效能之重要因素。
本研究探討的主要問題是團隊特性、互動網絡結構及團隊效能間的關係,其次,領導風格與組織規範是否會影響互動網絡結構與團隊效能間的關係。本研究採實證研究之方式,針對問題解決團隊及跨功能團隊為研究對象,團隊性質包括六標準差團隊、TPM團隊、品管圈以及專案團隊等,以問卷調查方式搜集資料進行實證研究,並驗證研究假設。本研究於問卷發放階段共計45 個團隊同意接受研究調查,總共發出問卷342 份,經過兩個月的回收時間,共回收45 個團隊,331 份問卷,最後得到以下結論:
一、成員情感網絡密度會因團隊規模增加而降低,但相對的,團隊內的諮詢小團體數目及情感小團體數目會因團隊規模增加而增加,這個結果的確時常出現在一般組織中,即「人多派系多」,而小團體之間存在著溝通不良的問題,且小團體間會有競爭比較心態。
二、團隊愈多元則成員之間的網絡密度明顯降低了,且成員之間的溝通亦因為小團體的增加而有溝通不良的問題。
三、營造團隊成員間氣氛有助於任務績效,但團隊性別愈多元,則任務績效愈差。而合作滿意度則會因諮詢小團體數目增加而降低,性別愈多元則合作滿意度愈差,價值觀愈多元則合作滿意度亦愈差。
四、轉換型領導不會對互動網路結構與團隊效能間的關係產生干擾效果。
五、組織規範不會對互動網路結構與團隊效能間的關係產生干擾效果。
最後,除了提出本研究結論於理論上與實務上的涵義外,也敘述本研究的研究限制,並對未來相關後續研究提出建議。
The “work team” was become important because economic competition getting tension. The “work team” can improve organization efficiency、lower down the cost、capital utilization and improve the troubleshooting skill. It alos make enterprise more competitiveness.
Recently, the employee status was changed. The high education level、high women employee ratio and the internationalization vogue made the thing different. It was become a chellenge to make an effiency work team.
The samples were selected by purposive sampling with “problem solving teams” and “cross-function teams”. The research samples investigated from enterprise in central district company of Taiwan which includes high-tech. industry、hospital、manufacture industry and air force project team. The team projects were include 6-sigma、TPM、QCC、project teams. Total sending 342 questionnaires include 45 teams and 331 returned. Empirical data were analyzed by using regression analysis method to test hypothesis.
According to results:
1. Team Size has negative influence to Interaction Network Structure.
2. Team Member Diversity has negative influence to Interaction Network Structure.
3. Interaction Network Structure has positive influence to Team Performance.
4. Transformational Leadership has not significantly moderating influence to Interaction Network Structure and Team Performance.
5. Organizational Norms has not significantly moderating influence to Interaction Network Structure and Team Performance.
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的與問題 3
第三節 研究程序 4
第二章 文獻探討 6
第一節 團隊的意義 6
第二節 團隊特性 11
第三節 互動網路結構 16
第四節 轉換型領導 18
第五節 組織規範 23
第六節 團隊效能 24
第七節 各變數間關係之相關研究 26
第三章 研究方法 33
第一節 研究架構 33
第二節 研究假設 34
第三節 變數操作性定義與研究工具 36
第四節 研究對象 46
第五節 研究樣本 48
第六節 資料分析方法 50
第七節 信度與效度分析 52
第四章 研究結果分析 58
第一節 團隊多元性、轉換型領導、組織規範與團隊效能之敘述性統計分析 58
第二節 各構面間之相關分析 60
第三節 團隊特性對互動網絡結構之影響性分析 62
第四節 互動網絡結構對團隊效能之影響性分析 70
第五節 轉換型領導對互動網絡結構與團隊效能間關係之干擾效果分析 71
第六節 組織規範對互動網絡結構與團隊效能間關係之干擾效果分析 74
第七節 研究假設驗證結論 78
第五章 結論與建議 81
第一節 研究結論 81
第二節 研究涵義 83
第三節 研究限制 85
第四節 未來研究建議 86
參考文獻 87
附錄一:研究問卷 96
一、中文部分:
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二、英文部分
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