臺灣博碩士論文加值系統

在科技發達的現代化時代，現代人的生活品質都相當不錯，然而在人們的精神層面上，身為現代人，常常會有感到內心孤寂空虛的時候。本研究對掀起風潮的療傷系玩具是否在關鍵時刻掌握的消費者的心理感受，又隨著消費者不同的人格特質而有何影響為研究動機。本研究是一質化及量化研究方法並重的研究，主要目的除了探討療傷系玩具消費者對於不同體驗形式之體驗結果差異，及不同人格特質的影響，亦探討療傷系玩具之消費者體驗及人格特質對消費者行為的整體影響。
本研究計分兩階段，質性研究階段以深入訪談及紮根理論運用方式，訪問了35位擁有療傷系玩具之消費者。在確認本研究架構，進而針對療傷系玩具的體驗感受對購後行為的影響為研究探討基礎。運用滾雪球方式發放問卷，共回收有效問卷595份，本研究經統計分析後，綜合質化及量化階段共得研究發現如以下三點：
一、消費者的體驗感受會影響購後行為，其中主要以「感官體驗」、「情感體驗」及「思考體驗」，對療傷系玩具的購後行為產生之正向影響最為顯著。
二、消費者的人格特質會影響購後行為，其中主要以「嚴謹性」、「外向性」、「親和性」及「神經質」，對療傷系玩具的購後行為產生之正向影響最為顯著。
三、消費者的體驗感受與人格特質之交互作用會影響購後行為。另外，療傷系玩具的「感官體驗」與「外向性」、「親和性」及「神經質」三種人格之交互作用對購後行為有顯著影響。療傷系玩具的「情感體驗」與「嚴謹性」、「外向性」、「親和性」及「神經質」四種人格特質之交互作用對購後行為有顯著影響。療傷系玩具的「思考體驗」與「嚴謹性」、「外向性」及「親和性」三種人格特質之交互作用對購後行為有顯著影響。療傷系玩具的「感官體驗」與「嚴謹性」及「親和性」兩種人格特質、「思考體驗」與「神經質」之人格特質，此三類交互作用對購後行為無顯著影響。
最後本研究提出結論與建議應用在理論及實務上，並提出本研究之研究限制，並對未來提出相關後續研究建議。

In the technical developed modernization time, quality of people''s life is all good. However, the people often feel alone and void in innermost of spiritual stratification. This paper discussion to “Healing Toy”, that whether got the innermost of consumer''s feeling in the critical time , and what influence with the consumer different personality characteristic for study motive. This study is with the qualitative and the quantitative research technique. The research aims except at discussing that “Healing toy” is the consumer experience result difference regarding the different experience form, and the influence in different personality traits, also discusses about the influence of consumer of experience and the personality traits to the consumer behavior in Healing Toy.
This study compartmentalizes two stages, we use the qualitative approach of In-depth Interview and Grounded Theory in qualitative research , visited 35 consumers who have Healing Toy. After confirm the study construction, Using snowball way to provide asks the volume, altogether recycles effectively asks volume 595, after statistical analysis, comprehensive qualitative and quantification stage altogether research discovery like 3 viewpoints.
First, consumer''s experience feeling can affect behavioral consequence. The “Sense” “Feel” and “Think” influencing behavioral consequence of Healing Toy have positive significance. Second, consumer''s personality traits can affect behavioral consequence. The “conscientiousness” “extraversion” “agreeableness” and “neuroticism”, influencing behavioral consequence of Healing Toy have positive significance. Third, the corelation of consumer’s experience and personality traits can affect behavioral consequence. In accordance with this study, the corelation of three personality traits, “extraversion” “agreeableness” and “neuroticism”, and “Sense” of Healing Toy have positive significance. The correlation of four personality traits, “conscientiousness” “extraversion” “agreeableness” and “neuroticism”, and “Feel” of Healing Toy have positive significance. The correlation of three personality traits, “conscientiousness” “extraversion” and “agreeableness”, and “Sense” of Healing Toy have positive significance. The correlation of the “Sense” with “conscientiousness” and “agreeableness”, “Think” with “neuroticism” are not have positive significance.
Final, this study proposed the conclusion and the suggestion application in the theory and the practical, and proposed research limit, and will put forward the correlation following research proposal to the future.

中文摘要 ………………………………………………………………………I
英文摘要 ……………………………………………………………………III
目錄 ……………………………………………………………………………V
表目錄 ………………………………………………………………………VII
圖目錄 ……………………………………………………………………IX
第壹章 緒論 …………………………………………………………………1
第一節 研究背景與動機 …………………………………………………1
第二節 研究動機 …………………………………………………………5
第三節 研究目的 …………………………………………………………6
第四節 研究流程 …………………………………………………………6
第貳章 文獻探討 ………………………………………………………8
第ㄧ節 文化創意產業 ……………………………………………………8
第二節 體驗行銷 ………………………………………………………16
第三節 人格特質 ………………………………………………………22
第四節 購後行為 ………………………………………………………31
第五節 療傷系(癒す)玩具 ……………………………………………37
第六節 紮根理論 ………………………………………………………45
第參章 研究方式 …………………………………………………………50
第一節 初步研究架構 …………………………………………………50
第二節 質性研究方法 …………………………………………………52
第三節 訪談資料分析 …………………………………………………56
第四節 變數操作性定義與研究工具 …………………………………65
第五節 前測問卷研究流程設計 ………………………………………69
第六節 研究架構與假設 ……………………………………………70
第七節 研究對象與抽樣方法 ………………………………………72
第八節 資料分析方法 …………………………………………………73
第肆章 研究結果分析 …………………………………………………75
第一節 樣本特性描述 …………………………………………………75
第二節 信效度分析 ……………………………………………………80
第三節 體驗感受、人格特質與購後行為之敘述性分析 ……………84
第四節 體驗感受、人格特質與購後行為之相關分析 ………………86
第五節 體驗感受和人格特質與購後行為之相關分析 ………………90
第六節 研究假設驗證結論 ……………………………………………92
第伍章 結論與建議 ………………………………………………………93
第一節 結論 ……………………………………………………………93
第二節 建議 ……………………………………………………………97
第三節 研究限制 ……………………………………………………98
參考文獻 …………………………………………………………………100
附錄一 ……………………………………………………………………112
附錄二 ……………………………………………………………………161
附錄三 ……………………………………………………………………166

中文部分

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