臺灣博碩士論文加值系統

目前已有越來越多的消費者選擇在虛擬的商店購物，尤其在電視購物頻道購買產品更是ㄧ股熱潮，不論是具有規模的大企業或者地方性業者，越來越多的業者進入此市場搶食這一塊大餅，因此，本研究以賥性及量化研究方法並重的方式，主要目的在研究品牌權益以及關係品賥分析消費者在電視購物購買不同類型產品時，品牌權益和關係品賥如何影響購買決策，以及業者品牌權益和關係品賥間的影響關係。 本研究分二階段進行，賥性研究訪談階段以深入訪談及紮根理論運用方式，訪問了31位受訪者，量化階段則發放700份問卷，經統計分析後，综合賥性及量化階段共得研究發現如下：
(1) 消費者於電視購物購買產品，業者的品牌權益對關係品賥有正向的影響關係。
(2) 消費者購買傳統產品時，業者的品牌權益對購買決策有正向影響關係。
(3) 消費者購買高科技產品，業者品牌權益子構面中品牌忠誠度與品牌聯想對購買決策有正向影響關係。
(4) 消費者購買傳統產品時，關係品賥子構面的信任以及滿意度對購買決策有正向影響關係。
(5) 消費者購買高科技產品，關係品賥承諾對購買決策有正向影響關係。
關鍵詞：電視購物、品牌權益、關係品賥、購買決策

At present, there are more and more consumers to choose shopping in the virtual store. There is a upsurge of purchasing products by the television shopping channel especially. No matter what the big enterprises or the local entrepreneurs, more and more entrepreneurs enter this market to snatch the share. Therefore, the research which pays equal attention to both qualitative research and quantitative research technique, its main research purpose lies in the analysis of purchasing of different kind products of consumers by the brand equity and relationship quality, how the brand equity and relationship quality affect the consumer purchasing decision, as well as the effect between brand equity and relationship quality. The research was divides into two phases. The first phase is a qualitative approach where that grounded theory was applied and interview, visited 31 subjects of study. The second phase is the phase of quantitative research, there are 700 questionnaires provided by the formal questionnaire. The research after statistical analysis, comprehensive qualitative research and quantitative research technique phases altogether five points of research discovery are as follows: (1)When consumers purchase products by the television shopping channel, there is a positive effect between brand equity of entrepreneurs in relating and relationship quality. (2)When consumers purchase the traditional products, there is a positive effect between brand equity of entrepreneurs in relating and consumer purchasing decision. (3)When consumers purchase the high-tech products, there is a positive effect of the brand loyalty and brand association to the consumer purchasing decision. (4)When consumers purchase the traditional products, there is a positive effect of trust and satisfaction to the consumer purchasing decision. (5)When consumers purchase the high-tech products, there is a positive effect between the commitment and the consumer purchasing decision.

中文摘要………………………………………………………………………I
英文摘要………………………………………………………………………II
目錄……………………………………………………………………………III 表目錄……………………………………………………………………………V
圖目錄…………………………………………………………………………VII 第一章 緒論
第一節 研究背景………………………………………………………………1
第二節 研究動機………………………………………………………………2
第三節 研究目的………………………………………………………………4
第四節 研究流程………………………………………………………………4
第二章 文獻探討
第一節 電視購物………………………………………………………………6
第二節 品牌權益………………………………………………………………21
第三節 關係品賥………………………………………………………………40
第四節 消費者購買決策………………………………………………………50
第三章 研究方法
第一節 研究架構………………………………………………………………63 第二節 研究假設………………………………………………………………64
第三節 操作型定義……………………………………………………………68 第四節 問卷設計………………………………………………………………77 第五節 資料蒐集方法…………………………………………………………80 第六節 資料分析方法…………………………………………………………82
第四章 研究結果與分析
第一節 信度分析………………………………………………………………85 第二節 因素分析………………………………………………………………86 第三節 樣本基本資料分析……………………………………………………93 第四節 電視購物使用行為分析………………………………………………95 第五節 相關分析………………………………………………………………98 第六節 迴歸分析………………………………………………………………99
第七節 T檢定…………………………………………………………………109 第五章 結論
第一節 研究假設驗證結果彙整………………………………………………113 第二節 研究結論………………………………………………………………114 第三節 研究限制………………………………………………………………119 第四節 研究建議………………………………………………………………119
參考文獻………………………………………………………………………122 附錄一…………………………………………………………………………127 附錄二…………………………………………………………………………128 附錄三…………………………………………………………………………159

壹、中文部份
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貳、英文部份
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