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研究生:趙光輝
研究生(外文):KUANG - HUI CHAO
論文名稱:3G視訊電話使用者與使用行為之研究
論文名稱(外文):A study of the user's behavior of the 3G Videophone
指導教授:黃新生黃新生引用關係
指導教授(外文):Sherman Hwang
學位類別:碩士
校院名稱:世新大學
系所名稱:新聞學研究所(含碩專班)
學門:傳播學門
學類:新聞學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2008
畢業學年度:96
語文別:中文
論文頁數:95
中文關鍵詞:第三代行動通訊視訊電話使用與滿足創新傳佈人際傳播
外文關鍵詞:3GVideophoneUses and GratificationDiffusion of IinnovationsInterpersonal communication
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通訊科技的日新月益,讓人與人之間的電話溝通方式,從家中的固定位置到戶外的行動電話,而隨著第三代行動通訊-3G的到來,也意謂著電話通訊方式,從語音溝通進階到能看到彼此的影音傳輸通訊,原只有聲音的通訊方式,加上了影像,為使用者增加了更多元的應用方式,但是否就如各家電信業者3G廣告中主打的重要述求-3G視訊電話的來臨、真的縮短了彼此的距離?還是未來將可能減少人與人見面的機會?
搜集國內論文在視訊的研究上,大多以工程技術與服務市場等方面,針對研究主體的視訊使用也多偏向於網路視訊,並採用使用與滿足理論為基礎、以量化指標來進行表現為主,但構成使用者對新科技的採用要素除了顯性的使用行為指標外,更重要的是隱性之動機與滿足程度如使用之感受、獲得、親友之影響與人際互動等因素。這些潛在因素具有抽象、不易量化、無法應用量化數據予以評估其優劣等特性,故本研究以質化與量化並重,以量化統計數據佐以質化訪談歸納資料,由此綜合分析出使用者採用新科技-3G視訊之主因與新科技對使用者之影響,以期達成理論與實務結合。
本研究以「使用與滿足」、「創新傳佈」、「人際傳播」為研究基礎理論,作為研究設計的主要依據,量化部份採用問卷調查方式,統計出視訊通話使用者的人口變項結構比例、「使用視訊通話」時的自行播出(已撥電話)、對方來電(已接來電)等雙向通話的使用動機、使用行為、滿意程度及媒介特性,並以因素分析法加以分析,找出不同背景之使用者在3G視訊通話使用的動機、行為及動機與使用滿足程度之間的關聯。質化研究部份採用焦點團體訪談,分別為使用者與非使用者共四場,蒐集使用者在3G視訊使用之實務經驗,探討使用者使用3G視訊電話時的需求、目的與使用行為背後之義意與未來使用意願,以及未使用者之意見與3G視訊尚待改進之部份。
本研究發現使用者在使用視訊電話時,最大的動機為「表達個人風格」,其次是「使用3G視訊是一種很炫的表現」、「紓發情感」、「解決不能見面的問題」,在分析使用的時間、地點與內容方面,播出與接收視訊電話的時間多以晚間七點到十一點的時段,播出視訊電話者地點,多數是在家中,內容通常為「問候、祝福及感謝」,而接收視訊電話者則大多人身在公司,其內容多為「甜言蜜語」,間接滿足使用者人際互動之需求與滿足, 使用視訊者對象大多偏向保守封閉,在視訊通話26~35歲的使用者中,主要動機為用來表達個人風格,值得注意的是在女姓的使用動機中「社會性逃避因素」有相當顯著性,說明著3G視話電話,較易成為女性,逃避生活壓力時的使用工具。
The communication science and technology date crescent moon profit, lets between the human and human's telephone communication way, from family's stationary position to outdoors mobile phone .With third-generation mobile communications arrived. It also means that traditions telecommunication advanced from voice to full duplex audio and video. To increase more applications and multimedia; the handset add video into original voice communication. But whether adverting says the 3G handset carries duplex video talk. Does this new 3G telecommunication really shortened people’s distance, or may reduce the opportunity to face each other?
Collect paper of the video research internal, in major, most of the technical and marketing. The research of Video used partial to network Video. Base on the satisfy theory, the majors of quantification will be perform but important thing is private motive and satisfied to be used of feeling. Obtain the friendliness and face to face active. These latencies have abstractly not the easy quantification, to be unable the application quantification data to appraise its superior inferior characteristic.

Therefore this research pays equal attention to by the electron particle materialization and the quantification, assists by the quantification statistical data by the electron particle materialization interview induction material, from this the generalized analysis goes abroad on a diplomatic mission the customer to use new technical - 3G to regard principal factor of and the new science and technology the news to influence the user, achieves the theory and the practice union by the time.

The research basic theory include the used and satisfy、innovate、communication of interpersonal base on the design research. The investigate method of using paper to show the partial of quantity. To gather used motive、behavior、satisfy degree and media characteristic that find out different user in 3G video phone between motive and behavior of mapping. The electron particle materialization research part uses the focal point association interview, respectively is the user and non-user altogether four, collection user regards practice of the news use in 3G experience. Discusses the user uses when the 3G video telephone behind the demand, the goal and the use behavior and the future use the wish, as well as not opinion of and 3G the user regarded the news still to treat part of the improvement.

This research discovered the user when uses the video telephone, the major motivation is to representation personal style. Secondly is meaning cool to have 3G phone. Following up are "emotions share," and " to resolve issues without meeting"; In analysis use time、location and contents. Broadcast with receives the video telephone many the time by the evening seven to 11 time interval most is in the home.
The Contents usually include regards, blessing and thanks. But the user picks up the video telephone in company mostly. Its content many is “the sweet words and honeyed phrases”, meets need of the user interpersonal interaction with to satisfy indirectly. In regards the news to converse on the telephone in 26~35 year-old user, the main motive for uses for to express individual style. It is noteworthy that “the social escape factor” has the suitable significance in the female surname use motive.
It was explaining the 3G video telephone, easy to become the female, time the escape life pressure use tool.
主目錄
第一章 緒論…..…………………………………………………………………….1
第一節 研究動機…………..……………………………………………………….1
第二節 研究目的……………………..…………………………………………….1
壹、 研究問題……..…………………………………………………………….2
第三節 章節安排…………………………………………………………………...2
第四節 專有名詞解釋……………………………………………………………...3
第五節 第三代行動通訊-3G ……………………………………………………....4
壹、 行動通訊之演進 ………………………………………………………….4
貳、 3G視訊通話歷史………………………………………………………….6
參、 3G應用服務分析………………………………………………………….7
肆、 3G未來的發展 …………………………………………………………..10
伍、 3G的頭號敵人-WiMAX …………………………………………………11

第二章 文獻探討…………………………………………………………………..13
第一節 創新傳佈理論……………………………………………………………..13
壹、 理論背景…………………………………………………………………..13
貳、 創新傳佈實證研究……………………………………………………......15
第二節 使用與滿足研究 …………………………………………………………16
壹、 理論背景…………………………………………………………………..16
貳、 使用與滿足的理論修正 …………………………………………………16
參、 80年代後使用與滿足研究在新科技上的發展………………………….17
肆、 本章小結…………………………………………………………………..18
第三節 人際傳播…………………………………………………………………..19
壹、 理論背景…………………………………………………………………..19
貳、 人際傳播相關研究………………………………………………………..20
參、 人際傳播與溝通之相關研究……………………………………………..20

第三章 研究方法…………………………………………………………………..23
第一節 量化研究方面……………………………………………………………..23
壹、 概念與構念………………………………………………………………..23
貳、 自變項與應變項..…………………………………………………………24
參、 研究假設…………………………………………………………………..24
肆、 問卷設計…………………………………………………………………..24
第二節 質化研究方面……………………………………………………………..28
壹、 焦點團體座談……………………………………………………………..28
貳、 質性調查題綱……………………………………………………………..30

第四章 量化實驗結果統計分析…………………………………………………..33
第一節 人口統計分析……………………………………………………………..33
壹、 抽樣調查結果……………………………………………………………..33
貳、 研究樣本特徵描述………………………………………………………..33
第二節 3G視訊通話使用行為特徵描述…………………………………………38
第三節 3G視訊通話使用動機之因素分析………………………………………45
第四節 個人背景與視訊通話使用行為之卡方分析……………………………..48
第五節 3G視訊通話使用動機與滿足程度關聯性分析…………………………48

第五章 質性訪談資料分析………………………………………………………..53
第一節 3G視訊通話使用者訪談分析……………………………………………53
壹、 消費者的行為……………………………………………………………..53
貳、 使用者對使用3G視訊電話的整體滿意度…………………………….. 54
參、 使用者對3G視訊電話的使用型態……………………………………...56
肆、 未來的使用意願…………………………………………………………..58
第二節 3G視訊通話未使用者訪談分析…………………………………………59
壹、 消費者行為與建議………………………………………………………..59

第六章 結論與建議………………………………………………………………..64
第一節 結論………………………………………………………………………..64
第二節 研究建議…………………………………………………………………..68
第三節 研究限制…………………………………………………………………..70

參考書目……………………………………………………………………………71

附錄一:問卷………………………………………………………………………...76
附錄二:各家電信開台資訊………………………………………………………...83










表目錄

表1-1 3G手機應用相關服務表…………………………………………………...89
表3-1 問卷各題目構念……………………………………………………………26
表3-2焦點團體座談(3G視訊通話使用者場次一)…………………………...29
表3-3焦點團體座談(3G視訊通話使用者場次二)…………………………...29
表3-4焦點團體座談(3G視訊通話未使用者場次一)………………………...30
表3-5焦點團體座談(3G視訊通話未使用者場次二)………………………...30
表4-1全體研究樣本在個人背景人次及百分比分配表………………………….37
表4-2 3G視訊通話使用者使用時段人次及百分比分配表……………………...40
表4-3 3G視訊通話使用行為人次及百分比分配表……………………………...43
表4-4傳送/接收地點與內容人次及百分比分配表……………………………....44
表4-5 3G視訊通話使用動機各因素構面信度…………………………………...45
表4-6 3G視訊通話使用動機因素分析…………………………………………...45
表4-7 3G視訊通話使用動機因素構面名稱……………………………………...46
表4-8 3G視訊通話使用滿足各因素構面信度…………………………………...46
表4-9 3G視訊通話使用滿足因素分析…………………………………………...46
表4-10 3G視訊通話使用動機因素構面名稱…………………………………….47
表4-11 職業與3G視訊通話使用行為之卡方分析……………………………...48
表4-12 3G視訊通話使用動機與滿足程度之間的相關性……………………….49
表4-13性別與使用動機之因素t檢定表…………………………………………49
表4-14年齡與使用動機因素之變異數分析檢定表……………………………...50








圖目錄

圖1-1 高解析彩色螢幕與視訊鏡頭之3G手機 ………………………………...10
圖4-1使用者性別………………………………………………………………….33
圖4-2使用者年齡………………………………………………………………….34
圖4-3使用者婚姻狀況…………………………………………………………….34
圖4-4使用者職業………………………………………………………………….35
圖4-5使用者教育程度…………………………………………………………….35
圖4-6使用者月收入……………………………………………………………….36
圖4-7使用者視訊通話年資……………………………………………………….36
圖4-8 3G視訊通話使用者每月花費時間………………………………………...38
圖4-9 3G視訊通話使用者每月使用次數………………………………………...39
圖4-10 3G視訊通話使用者每月視訊通話費用………………………………….39
圖4-11 3G視訊通話使用者使用習慣分析……………………………………….40
圖4-12 3G視訊通話使用者撥出地點…………………………………………….41
圖4-13 3G視訊通話使用者接收地點…………………………………………….42
圖4-14 3G視訊通話使用者撥出內容…………………………………………….42
圖4-15 3G視訊通話使用者接收內容 …………………………………………...43
壹、著作
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潘美岑(2004)。《網際網路溝通的語言遊戲—以 MSN Messenger 為例》。國立政治大學廣播電視研究所碩士論文。
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貳、譯作
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張逸安譯(2004),Howard Rheingold原著。《聰明行動族:下一場社會革命》。台北 : 聯經。
劉静怡譯(2002),Lawrence Lessig原著。《網路自由與自律》。台北: 商周出版。
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參、網站
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威寶電信網站(2008)。上網時間:2008年5月21日,取自 http://www.vibo.com.tw/index.jsp
亞太電信網站(2008)。上網時間:2008年5月18日,取自 http://www.aptg.com.tw/哈燒資訊網 (2006)。〈3G-第三代行動通訊〉。上網時間:2007年5月23日,取自
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黃彥達(2003)。〈手機並不需要智慧〉,《數位之牆》。上網時間:2005年1月12日,取自 http://www.digitalwall.com/scripts/display.asp?UID=193
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英文部份
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