臺灣博碩士論文加值系統

台灣是一個典型的「海洋國家」，在「海洋立國」的基礎下，海巡署任何面向上之工作成效可謂功不可沒，不論是觀光旅遊或經濟民生，海巡的工作均與民眾息息相關，但在現今傳播媒體強調羶腥色的文化之下，許多的負面新聞，深深影響到我國民眾對海巡的看法、觀感。有鑑於此，藉由媒體強化連結與民眾之雙邊認識，才能有效促進民眾與機關間溝通管道，以爭取認同與支持。
本研究經由深度訪談媒體記者及海巡署公關承辦人員的方式，來瞭解媒體、海巡署兩造間的互動情形及方式，據以覺察政府機關對媒體之公關策略需改進之處，進而對相關執行作為進行修正建議，俾令政府媒體事務管理成功，以獲得媒體正面協助。
藉由研究發現所得，本研究對海巡署媒體事務管理之建議有下列幾點：
1.制定明確策略方向
2.積極良善互動建立溝通管道
3.簡化資訊（料）提供流程
4.建立專責部門及提升專業性
5.制立聯繫分工體制、掌握媒體決策階層
6.律定地區聯繫窗口
7.培育公關人材
8.針對新聞事件建立影音檔案

Taiwan is a typical Oceanic Nation; based on the Nation-Built-on-Ocean fundamental, the effects of tasks engaged by Coast Guard Administration (CGA) at all dimensions do matter; in other words, the tasks engaged by CGA relate closely to the public either concerning sightseeing tours or relating to economic livelihood. However, with the media culture stressing sensation, a lot of negative stories impact the views and perceptions toward CGA. Given that, it is necessary to employ media to enhance and associate the bilateral acknowledgment with the public for effectively facilitating the communicative channels between the public and offices to strive for recognition and support.
This study employs the deep interviews with media journalists and undertakers in charge of public relation in CGA to realize the situation and method of the interaction between media and CGA as to perceive the improvement regarding the public relation strategies of offices toward media and furthermore to propose the advisory amendments relating to the execution involved, which attempts to render offices the successful management of media affairs for acquiring the positive assistance from media.
According to the research findings, the advices are proposed regarding CGA media affairs management:
1. Make an explicit strategic direction;
2. Build communicative channels via an active good interactive manner;
3. Simplify procedures of information (data) provision;
4. Establish exclusive sections and advance the profession;
5. Institute association-division system and master media decision-making levels;
6. Regulate the local contact window;
7. Educate the talents relating to public relation; and
8. Set audio-video files regarding news incidents.

目錄
第一章 緒論-------------------------------------------------------01
第一節 研究背景-----------------------------------------------01
第二節 研究動機-----------------------------------------------02
第三節 研究目的與問題-----------------------------------------03
第四節 本研究之重要性-----------------------------------------04
第五節 研究流程-----------------------------------------------05
第六節 名詞釋義-----------------------------------------------06
第二章 文獻探討---------------------------------------------------08
第一節 何謂公共關係-------------------------------------------08
一 公共關係的定義-----------------------------------------08
二 公共關係的功能及目的-----------------------------------17
第二節 政府公共關係的意旨-------------------------------------21
一 政府公共關係的定義-------------------------------------22
二 政府公共關係的功能-------------------------------------25
三 政府公共關係的對象-------------------------------------29
四 政府公共關係研究---------------------------------------32
第三節 議題設定理論-------------------------------------------43
第四節 小結---------------------------------------------------48
第三章 研究方法---------------------------------------------------49
第一節 研究方法-----------------------------------------------49
第二節 研究對象-----------------------------------------------54
第三節 訪談設計-----------------------------------------------56
第四節 研究限制-----------------------------------------------57
第四章 研究發現---------------------------------------------------58
第一節 海巡署公關實務現況-------------------------------------58
一 人力配置與工作任務-------------------------------------58
二 發言及聯繫機制-----------------------------------------60
三 新聞監控及活動評估機制---------------------------------64
第二節 海巡署對媒體之公關效能---------------------------------66
一 制度面之探討-------------------------------------------66
二 實務面之探討-------------------------------------------68
第三節 媒體對海巡署公關實務之觀感-----------------------------71
一 海巡署提供資訊（料）可信度-----------------------------71
二 媒體建議海巡署公關實務精進之處-------------------------72
第四節 海巡署機關首長變遷對公關政策之影響---------------------74
第五章 結論與建議-------------------------------------------------77
第一節 研究結論-----------------------------------------------77
第二節 研究建議-----------------------------------------------82
一 對海巡署媒體事務管理之建議-----------------------------82
二 後續研究之建議-----------------------------------------84
參考文獻-----------------------------------------------------------86
中文部分-------------------------------------------------------86
英文部分-------------------------------------------------------90
附錄---------------------------------------------------------------91
訪談大綱-------------------------------------------------------90
深度訪談紀錄---------------------------------------------------91

中文部分
一、書籍：
卜正�鴃]2003）。《公共關係－政府公共議題決策管理》。台北市：揚智文化。
孔誠志、李宜錦、簡薇軒、楊惠雲、陳怡仲、劉世群、李忠志與施伯承著（1998）。《形象公關：實務操演手冊＝Corporate image & public relations》。台北縣新店市：科技圖書。
方蘭生（2000）。《方蘭生談自助公關》。台北市：希代。
王德馨與俞成業（1995）。《公共關係》。台北市：三民。
冉亮（1988）。《場外戰爭－公關與遊說》。台北：時報文化出版企業有限公司。
李湘君（2004）。《當代公共關係：策略、管理與挑戰》。台北市：亞太圖書。
李璞良譯（1996）。《成功的公共關係》。台北：貓頭鷹出版社。
李天任、藍莘譯（1995）。《大眾媒體研究》。台北市：亞太圖書出版社。
李田樹與李芳齡譯（2003）。《成功不墜－最適者再生》。台北市：天下雜誌。
吳錦屏（2002）。《公關共和國：35位頂尖公關的經驗講座》。台北市：方智。
林東泰（1997）。《大眾傳播理論》。台北市：師大書苑有限公司。
孫秀蕙（1997）。《公共關係：理論、策略與研究實例》。台北市：正中。
胡祖慶譯（1996）。《全面公關時代：打造企業公關的新形象》。台北市：麥格羅希爾。
紀華強（1997）。《實用公關基本法》。台北市：漢宇。
莊勝雄譯（1993）。《公共關係：策略與戰術》。台北：授學出版社。
陳文俊譯（2005）。《社會科學研究方法》。台北市：湯姆生出版：雙葉書廊發行。
翁秀琪（2005）。《大眾傳播理論與實證》。台北市：三民。
張在山（1994）。《公共關係學》。台北市：五南。
葉乃嘉（2006）。《研究方法的第一本書》。台北市：五南。
湯濱、王彥與孫會良譯（1991）。《有效公共關係》。台北市：五南。
楊乃藩（1984）。《公共關係》。台北市：允晨文化實業股份有限公司。
趙嬰（1985）。《公共關係》。台北市：經世書局。
熊源偉（2002）。《公共關係學》。台北市：揚智文化。
蔡美瑛譯（1999）。《公共關係：理論與實務》。台北市：亞太圖書。
蔡松齡（1992）。《公關趨勢：公關時代企業必備的知識》。台北市：遠流。
蔡念中與張宏源（2005）。《匯流中的傳播媒介－美國與臺灣為例》。台北市：亞太圖書。
潘明宏、陳志瑋譯（2003）。《最新社會科學研究方法》。台北：韋伯文化國際出版有限公司。
二、研究論文與報告：
王怡雯（2006）。《台灣公關學者對公關策略及其考慮因素看法之研究》。大葉大學人力資源暨公共關係學系碩士班碩士論文。
史學淙（2006）。《台灣電視媒體公共關係關鍵才能評估模式之研究－模糊理論之運用》。銘傳大學傳播管理研究所碩士學位論文。
李佳俐（1997）。《市場區隔策略在台北市政府公關活動運用之策略（1994－1998）》。文化大學新聞研究所碩士論文。
邢縱仁（2001）。《台北市政府公關新聞稿塑造首長形象之研究》。銘傳大學傳播管理研究所碩士學位論文。
邱千芸（2004）。《國際觀光旅館業公共關係運作模式之研究》。世新大學觀光學系碩士論文。
邱雯華（2006）。《2004年台灣總統大選議題設定效果之研究》。銘傳大學傳播管理研究所碩士學位論文。
邱紫禾（2005）。《公關公司代理企業公共關係業務之研究》。玄奘大學資訊傳播研究所碩士論文。
何育綺（2002）。《台北市立動物園遊客公共關係之研究》。國立台灣大學政治學研究所碩士論文。
何聖飛（2002）。《誰主導選舉新聞－媒介議題設定的觀點：以兩千年總統大選為例》。國立政治大學新聞學系碩士論文。
吳俊華（2006）。《虛擬社群討論議題設定與分類》。義守大學資訊管理研究所碩士論文。
林宏宜（2002）。《政府公共關係人員與媒體記者互動之研究－以台北市警察、消防機關為例》。中國文化大學新聞研究所碩士在職專班碩士論文。
洪珮菁（2003）。《政府災變公共關係管理之研究－以台北市政府因應納莉風災為例》。國立政治大學公共行政學系碩士論文。
洪雅蕙（1998）。《台灣地區公共關係行業女性化現象之研究》。世新大學傳播研究所碩士論文。
翁世洋（2003）。《政府公關活動規劃衡量指標之建構》。世新大學傳播研究所碩士論文。
桑于雅（2005）。《企業公共關係中的藝文贊助－以科技企業基金會為例》。國立交通大學傳播研究所碩士論文。
陳銘政（2005）。《傳播媒體危機管理之研究－以臺北市政府警察局為例》。大葉大學事業經營研究所碩士論文。
張紋誠（2003）。《政府公共關係研究－經合會和農復會之個案分析》。中國文化大學新聞研究所碩士論文。
張順調（2004）。《強化政府公共關係之研究－以嘉義市政府警察局為例》。逢甲大學公共政策研究所碩士論文。
張祐齊（2004）。《報紙對公民投票活動報導之研究－聯合報、中國時報、自由時報的內容分析》。世新大學傳播研究所碩士論文。
梁玉竺（2001）。《政府公共關係之研究－以內政部消防署公關部門為例》。元智大學管理研究所碩士論文。
黃大龍（2004）。《國軍部隊與駐地社區公共關係之探討－以聯勤土城彈藥分庫（營級部隊）為例》。大葉大學工業關係學系碩士論文。
傅文成（2006）。《國防部媒體公共關係活動規劃指標之建構》。政治作戰學校新聞研究所碩士論文。
蔡佳青（2006）。《八面玲瓏：台灣蘋果日報政治立場之初探》。國立台北大學社會學系碩士論文。
蔡進安（2001）。《企業公關人與記者的關係策略－以航空公司公關部門為例》。世新大學傳播研究所碩士論文。
歐振文（2003）。《形象修護策略與危機情境－國軍危機傳播個案研究》。世新大學傳播研究所碩士論文。
潘建國（1998）。《職業運動組織媒體公共關係之研究－以中華、台灣兩職棒聯盟為例》。世新大學傳播研究所碩士論文。
韓慈穎（2000）。《台北市政府推展市民公共關係之研究》。國立台灣大學政治學研究所碩士論文。
三、網路：
內政部警政署全球資訊網（2006）。《機關簡介－沿革》。2007年5月11日，取自：http://www.npa.gov.tw/NPAGip/wSite/ct?xItem=25936&ctNode=11346
姚燕洪（1992）。《職業簡介－公共關係員》。2007年5月16日，取自：http://www.evta.gov.tw/employee/emp/a01/001/b137/index.htm
財團法人中華民國發行公信會（2008）。《稽核報告》。2008年5月2日，取自：http://www.abc.org.tw
無作者。《公共關係簡史》。2007年5月12日，取自：http://www3.ouk.edu.tw/masscom/ouk-05-9202-0202.htm
劉建順（無日期）。《現代公共關係學－整合傳播與公共報導導向》。2007年5　月16日，取自：http://www.bestwise.com.tw/_trial_files/b2169a/ch01.pdf

英文部分
Bernays.Edward. L（1952）.Public Relations. Okla: University of Oklahoma.
Jefkins, F.（1983）.Public relations for marketing management. London: Macmillam Press Ltd.