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研究生:王孔引
研究生(外文):Kung-Yin Wang
論文名稱:工作環境、台電訓練所之渡假環境意象與渡假意願之研究
論文名稱(外文):To Explore the Relationship among Working Environment, Resort Image of TaiPower Training Center, and Vacation Intention
指導教授:顏家芝顏家芝引用關係
指導教授(外文):Jia-Jy Yen
學位類別:碩士
校院名稱:世新大學
系所名稱:觀光學研究所(含碩專班)
學門:民生學門
學類:觀光休閒學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2008
畢業學年度:96
語文別:中文
論文頁數:134
中文關鍵詞:工作環境渡假意象渡假意願
外文關鍵詞:Working EnvironmentResort ImageVacation Intention
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論文摘要
本研究主要目的為探討台灣電力公司員工,對渡假基地以烏來訓練所為例,感覺在工作環境、渡假基地之環境意象與渡假意願之相關性。「渡假基地休閒遊憩活動」構面萃取出2個因素命名為「一般休閒活動」及「特殊主題遊憩活動」2個因素;「渡假基地實體環境」構面萃取出4個因素命名為「環境特色」、「會議訓練」、「休閒娛樂」及「交通區位」;「渡假基地環境意象」構面萃取出4個因素命名為「和諧優雅」、「豪華獨特」、「環境熱鬧」及「價格昂貴」;「工作環境�遣c面萃取出3個因素命名為「整齊悠閒」、「環境呆板」及「環境喧鬧」;「工作者特質�遣c面萃取出2個因素命名為「雄心果斷」及「溫和謹慎」。回收有效問卷總計為445 份,對資料利用SPSS統計軟體進行描述性統計、信度分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、皮爾森相關分析、迴歸分析。得到以下結論:
一、「渡假基地之環境�遜鴭鞳u渡假基地環境意象�誘坏D要影響關係如下:
「渡假基地休閒遊憩活動」與「渡假基地環境意象」構面間,「一般休閒娛樂」及「特殊主題遊憩活動」與「和諧優雅」、「豪華獨特」「環境熱鬧」及「價格昂貴」間均為顯著正向相關。
「渡假基地實體環境」與「渡假基地環境意象」構面間,「環境特色」、「會議訓練」「休閒娛樂」及「交通區位」與「和諧優雅」顯著正向相關;「休閒娛樂」及「交通區位」與「豪華獨特」顯著正向相關;「會議訓練」「休閒娛樂」及「交通區位」與「環境熱鬧」顯著正向相關;「交通區位」與「價格昂貴」顯著正向相關;其餘因素間並無顯著相關。
二、「渡假基地之環境意象�遜鴭鞳u渡假意願�誘坏D要影響關係如下:
「渡假基地環境意象」與「渡假意願」構面間,「和諧優雅」、「豪華獨特」及「環境熱鬧」與「推薦鼓勵」顯著正向相關;「和諧優雅」、「豪華獨特」「環境熱鬧」及「價格昂貴」與「付出意願」顯著正向相關;「豪華獨特」與「移轉意願」顯著正向相關;其餘因素間並無顯著相關。
三、「工作環境�遜鴭鞳u渡假基地環境意象�誘坏D要差異影響關係如下:
「工作環境�遙P「渡假基地環境意象�遣c面間,「整齊悠閒」與「和諧優雅」、「豪華獨特」及「環境熱鬧」顯著正向相關;「環境呆板」與「價格昂貴」顯著相關;「環境喧鬧」與「豪華獨特」顯著正向相關;「工作者特質�遙P「渡假基地環境意象�遣c面間,「雄心果斷」與「和諧優雅」、「豪華獨特」及「環境熱鬧」顯著正向相關;「溫和謹慎」與「和諧優雅」、「豪華獨特」、「環境熱鬧」及「價格昂貴」均為顯著正向相關。
四、不同職位、工作性質、工作地區的員工,對於烏來訓練所之環境意象的認知有顯著差異。
本研究建議,利用渡假基地優質環境氣氛,配合開發電業產業觀光及體驗之遊程,使渡假基地相關遊憩活動更具休憩吸引力。
Abstract
The aim of this study is to explore the relationship among working environment, resort image (specifically speaking, Wulie resort image), and vacation intention. The construct of tourism activity of resort in the study consists of two aspects,“general tourism activity”and“special tourism activity”. The construct of physical resort environment consists of four aspects,“environment feature”,“meeting and training”, “leisure and recreations”and“traffic and location”.The construct of resort environment image consists of four dimensions, “harmonious and refined”, “luxurious and unique”,“bustling” and the “expensive”. The construct of working environment consists of three dimensions, “neat and easy”, “stiff” and “noise”. The construct of personal trait consists of two dimensions, "great expectations and decisive" and "kind and careful". A total of 445 samples were properly completed from employees of Taiwan power Company. Descriptive statistic, reliability, independent t-test, one-way ANOVA, Pearson correlation analysis and regression analysis are performed by using SPSS as a statistical tool to examine the properties of the sample data. The results of research have shown that:
(1) The relationship between the resort environment and resort image: The resort environment has a significantly positive effect on the resort image. Specifically, the“general tourism activity”and the“special tourism activity”variables of the resort environment are positively related to the “harmonious and refined”, the“luxurious and unique”, the“bustling”, and the“expensive”variables of the resort image.
The physical resort environment has a significant effect on the resort image. Specifically, the“harmonious and refined”variable of the resort environment is positively related to the “environment feature”and “meeting and training”, “leisure and recreations”and“traffic and location”variables. In addition, the“leisure and recreations”and the “traffic and location” variables are positively related to the “harmonious and refined” variables of the resort image. The“meeting and training”, the “leisure and recreations”, and the “traffic and location” variables are positively related to the “bustling” variable. The“traffic and location” variable is positively related to the “expensive”variable of the resort image. The rest of variables have no significant relations.
(2) The relationship between the resort image and vacation intention: The resort image has a significant effect on the vacation intention. Specifically, the atmosphere of the resort environment, in terms of the “harmonious and refined”, the “luxurious and unique” and the “bustling” variables, is positively related to the "recommendation and encourage" variable of the vacation intention. In addition, the atmosphere of the resort environment, in terms of the “harmonious and refined” and “luxurious and unique” and “bustling” and “expensive” variables, is positively related to the "pay intention" variable of the vacation intention. Besides, the “luxurious and unique” variable is positively related to the "transfer intention" variable of the vacation intention. The rest of variables have no significant relations.
(3) The relationship between the working environment and resort image: The working environment is positively related to the resort image. Specifically, the “neat and easy”variable of the working environment and the “harmonious and refined” and the “luxurious and unique” and the “bustling environment” variables of the atmosphere in the resort base are significantly related. In addition, the“stiff”and the“expensive”variables of the atmosphere in the resort base are significantly related. The“noise” and “luxurious and unique” variables of the atmosphere in the resort base are significantly related. In study of the relation between personal trait and resort image, we conclude that the “harmonious and refined”, the “luxurious and unique” and the “bustling” variables of the atmosphere in the resort base are significantly related to the " great expectations and decisive " variable of the personal traits. In addition, the “harmonious and refined”and the“luxurious and unique”, the“bustling”and the“expensive”variables of the atmosphere in the resort base are significantly related to the "kind and careful" variable of the personal traits.
(4) Employees with different positions, job characteristics, and working area have significant difference to the resort image.
This study concludes and suggests that, by taking advantage of premium environment image of a resort and by providing proper electrical industry tourism with in-personal experiences, the resort related activities and programs will be a promising and attractive business.
目 次
第壹章  緒論……………………………………………………………1
   第一節 研究背景…………………………………………………1
   第二節 研究動機…………………………………………………5
   第三節 研究目的…………………………………………………6
   第四節 研究對象及範圍…………………………………………6
   第五節 研究限制…………………………………………………6
   第六節 研究流程…………………………………………………7
第貳章 文獻回顧……………………………………………………….9
   第一節 環境意象的定義及理論……………………………….9
   第二節 工作環境的定義及理論………………………………26
   第三節 渡假意願的定義及理論………………………………35
第�H章 研究方法………………………………………………………41
   第一節 研究架構………………………………………………41
   第二節 研究假設………………………………………………42
第三節 研究變項之操作性定義………………………………42
第四節 台電渡假基地環境概況………………………………44
第五節 先驅研究………………………………………………45
第六節 正式問卷………………………………………………51
第七節 抽樣設計………………………………………………54
第八節 分析工具及方法………………………………………55
第肆章 研究結果………………………………………………………57
   第一節 信度分析………………………………………………57
   第二節 描述性分析……………………………………………61
   第三節 構面簡化………………………………………………69
   第四節 假設檢定………………………………………………78
   第五節 社經背景對渡假基地環境氣氛之影響………………90
第伍章 結論及建議……………………………………………………97
   第一節 研究結論………………………………………………97
   第二節 研究建議…………………………………………….101
   第三節 後續研究建議……………………………………….103
參考文獻 ………………………………………………………………104
中文參考文獻 …………………………………………………………104
英文參考文獻 …………………………………………………………108
附錄一 預試問卷(專家、學者) ……………………………………111
附錄二 預試問卷 ……………………………………………………113
附錄三 正式問卷 ……………………………………………………118
表 次
頁次
表1-1-1台電公司已開放及將開放之�漸x電會館�貌瞴K………………2
表1-1-2國內公部門訓練機構之區位及環境資源表…………………4
表2-1-1渡假目的地意象認知之範圍/屬性表………………………15
表2-1-2恢復健康最喜歡的和最不喜歡場所量表………………….17
表2-1-3旅遊目的地意象屬性衡量項目表………………………….19
表2-1-4渡假基地休閒遊憩活動及實體環境因素表……………….23
表2-1-5渡假基地環境意象因素表………………………………….24
表2-2-1工作環境因素表…………………………………………….31
表2-2-2職位因素表………………………………………………….32
表2-2-3工作者特質因素表………………………………………….34
表2-3-1 PZB所發展之行為意願量表……………………………….37
表2-3-2渡假意願因素表…………………………………………….39
表3-3-1研究變項操作性定義表…………………………………….42
表3-5-1專家、學者初步分析與探討問卷結果表………………….46
表3-5-2預試問卷(休閒遊憩活動)項目分析之t檢定表………….48
表3-5-3預試問卷(實體環境)項目分析之t檢定表……………….49
表3-5-4預試問卷(環境意象)項目分析之t檢定表……………….49
表3-5-5預試問卷(工作環境)項目分析之t檢定表……………….50
表3-5-6預試問卷(個人特質)項目分析之t檢定表………………..50
表3-5-7預試問卷(渡假意願)項目分析之t檢定表………………..51
表3-6-1正式問卷構面及尺度………………………………………..53
表4-1-1信度分析描述統計表………………………………………..57
表4-1-2休閒遊憩活動信度分析表……………………………………57
表4-1-3實體環境信度分析表…………………………………………58
表4-1-4環境氣氛信度分析表…………………………………………59
表4-1-5個人特質信度分析表…………………………………………60
表4-1-6渡假意願信度分析表…………………………………………60
表4-2-1受訪員工背景描述統計表…………………………………..63
表4-2-2渡假基地之環境(休閒遊憩活動)分析表……………………64
表4-2-3渡假基地之環境(實體環境)意象分析表……………………65
表4-2-4渡假基地環境意象分析表…………………………………..66
表4-2-5工作環境分析表……………………………………………..67
表4-2-6個人特質分析表……………………………………………..67
表4-2-7渡假意願分析表……………………………………………..68
表4-3-1渡假基地實體環境因素分析表……………………………..70
表4-3-2渡假基地環境意象因素分析表……………………………..72
表4-3-3 工作環境因素分析表.........................................................74
表4-3-4 工作者特質因素分析表.....................................................75
表4-3-5 渡假意願因素分析表............................................................76
表4-4-1 渡假基地之環境與渡假基地環境意象相關分析表.................78
表4-4-2 渡假基地之環境與渡假基地環境意象各因素迴歸分析表.......……80
表4-4-3 渡假基地環境意象與渡假意願相關分析表............................81
表4-4-4渡假基地環境意象與渡假意願各因素迴歸分析表.................82
表4-4-5 工作環境、工作者特質與渡假基地環境意象相關分析表......83
表4-4-6 工作環境與渡假基地環境意象各因素迴歸分析表.................84
表4-4-7 工作者特質與渡假基地環境意象集群分析表……………......85
表4-4-8 渡假基地環境意象與工作環境、工作者特質(ANOVA)分析表.86
表4-4-9 職位與渡假基地環境氣氛各因素間(ANOVA)分析表.. .............87
表4-4-10工作性質與渡假基地環境氣氛各因素間分析表. ....................88
表4-4-11 工作地區與渡假基地環境氣氛各因素間(ANOVA)分析表................89
表4-5-1 性別與渡假基地環境氣氛各因素間分析表....................................90
表4-5-2 年齡對渡假基地環境氣氛各因素間(ANOVA)分析表........................91
表4-5-3 婚姻狀況與渡假基地環境氣氛各因素間分析表.... ........................92
表4-5-4 子女狀況與渡假基地環境氣氛各因素間(ANOVA)分析表... .............93
表4-5-5 教育程度與渡假基地環境氣氛各因素間(ANOVA)分析表.................94
表4-5-6 平均每月家庭所得與渡假基地環境氣氛各因素(ANOVA)分析表.......95
表4-5-7 工作年資與渡假基地環境氣氛各因素間(ANOVA)分析表........... .....96

圖 次
頁次
圖1-1-1台電公司已開放及將開放之�漸x電會館�遜洁K………………3
圖1-7-1研究流程圖……………………………………………………8
圖2-1-1旅遊地點意象形成的過程圖 ………………………………14
圖2-1-2環境意象衡量的基本要素圖 ………………………………18
圖2-2-1工作環境對壓力與情緒產生影響的相關過程圖 …………29
圖2-2-2情緒-情感評估描述的類別圖 ……………………………33
圖3-1-1研究架構圖 …………………………………………………41
參考文獻
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