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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:陳意琇
研究生(外文):Yi-Hsiu Chen
論文名稱:知識管理策略評估指標之研究
論文名稱(外文):A Research of The Knowledge Management Indicator Based on Knowledge Management Strategy
指導教授:莊淇銘莊淇銘引用關係
指導教授(外文):Chi-Ming Chung
學位類別:碩士
校院名稱:淡江大學
系所名稱:國際貿易學系國際企業學碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2008
畢業學年度:96
語文別:中文
論文頁數:103
中文關鍵詞:知識管理創意開發知識管理策略知識生命週期曼陀羅法心智繪圖
外文關鍵詞:knowledge managementcreation developmentKnowledge Management StrategyLife Cycle of KnowledgeMandala-ArtMind Mapping
相關次數:
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近兩年來不管是個人、企業或是教育單位無不提倡知識管理、創意開發,彷彿不談知識管理、創意開發就有些落伍了。
身處在這不確定的年代,只有不斷的改變才能回應周遭的瞬息萬變並掌握稍縱即逝的契機,也因此知識經濟、提升知識競爭力、創意經濟等口號,其真正意涵就是運用知識管理來達到創意開發,運用心靈的轉換來改變系統思考,跳脫舊有思維的框架,進而以卓越的行動掌握契機,經營出優質生活。
本研究指出將累積的知識透過個人自發性的組織、轉化與應用的創新過程,就是「知識管理」。並透過「知識的生命週期」發展創意開發的「知識管理策略評估指標」來探究知識管理策略「曼陀羅法」與「心智繪圖」之效益,更重要是希望從知識管理層面提供意見,期望對個人或組織在面對瞬息萬變的環境,能以變(策略)應萬變。
In the recent two years, individuals, businesses, and educational institutions have been advocating the knowledge management and the creation development. It seems that it would be outdated if they don’t pay attention to these two trends.

Being in this uncertain era, only keeping flexible would respond to this changing environment and seize the chance. The slogan ‘’ Knowledge Economy,’’ Enhancing Knowledge Competitiveness,’’ ‘’Creative Economy’’ are actually to utilize knowledge management to achieve creation development; to use the transition of the heart and soul to change the systematic thinking; to get rid of the framework of the old thinking in order to seize the change with excellent action and to have a high quality life.

This research is to point out the innovative process of accumulative knowledge through spontaneous organization, convertibility and application. Moreover, the research is to expand the ‘’Knowledge Management Indicator Based on Knowledge Management Strategy’’ through the ‘’Life Cycle of Knowledge’’ to go into the effectiveness of Mandala-Artand Mind Mapping. Importantly, it is to provide suggestions through knowledge management and wish any individuals or organizations are prepared wit strategies while facing this changing world.
目 錄
圖目錄 V
表目錄 VI
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究目的 2
第三節 論文架構 3
第二章 文獻探討 4
第一節 知識與知識管理 4
第二節 知識創造流程 9
第三節 知識生命週期 13
第四節 曼陀羅法 21
心智繪圖 46
「曼陀羅法」與「心智繪圖」共同特色 50
第三章 研究架構與設計 52
第一節 「知識生命週期」與「創意開發」 52
第二節 知識管理策略 60
第三節 「創意開發」衡量指標 61
第四章 研究實作與評估 76
第一節 研究流程 76
第二節 研究分析 78
第三節 研究評估 88
第五章 結論與建議 96
第一節 研究結果 96
第二節 建議與未來展望 99
參考文獻 101

圖目錄
圖 2 1 知識分類、定義與實例間的關係 8
圖 2 2 SECI 流程 10
圖 2 3 知識螺旋成長圖 12
圖 2 4 知識生命週期 14
圖 2 5 九宮格圖 22
圖 2 6 基本圖形圖 25
圖 2 7 水平放射式思考 25
圖 2 8 水平串聯式思考 25
圖 2 9 六十四宮格 26
圖 2 10 用曼陀羅來作時間管理 32
圖 2 11 用曼陀羅來作旅遊方案 33
圖 2 12 用曼陀羅來作思維訓練 34
圖 2 13 基本曼陀羅圖-六個路徑 35
圖 2 14 生涯設計-5W曼陀羅圖 36
圖 2 15 曼陀羅思考技法應用過程圖 37
圖 2 16 曼陀羅使用原則 38
圖 2 17 基本十字型 42
圖 2 18 基本放射型 42
圖 2 19 基本萬字型 42
圖 2 20 基本螺旋型 43
圖 2 21 延伸型萬花筒模式 43
圖 2 22 延伸型十字擴散型 44
圖 2 23 混合交叉模式:放射型+螺旋型 45
圖 2 24 四段技法順時鐘 45
圖 2 25 四段技法逆時鐘 46
圖 2 26 心智繪圖 47
圖 3 1 知識管理策略評估指標 75
圖 4 1 研究流程 77

表目錄
表 2 1 知識的內涵 5
表 2 2 曼陀羅思考和傳統線性思考的不同 29
表 3 1 人性導向的知識管理策略 53
表 3 2 「知識的生命週期」活動程序內容 56
表 3 3 有效的管理知識步驟 63
表 3 4 M.A.S.T.E.R.加速學習法 65
表 3 5 超級學習系統 67
表 3 6 創造思考五種基本能力 69
表 3 7 天才的思維模式 71
表 3 8 衡量指標:「知識管理策略評估指標」 73
表 4 1 「知識生命週期」與「知識管理策略評估指標」綜合分析結果表 89
中文部分
1.李盈穎(2003):吞世代來了。商業週刊815期,p.743。
2.沈宏明(2006):知識管理之知識的獲得之研究。淡江大學資訊工程系碩士論文,未出版。
3.林東清(2007):知識管理=Knowledge Management。台北:智勝。
4.孫易新譯(2007),Tony Burzan & Barry Burzan(著):心智圖聖經(The Mind Map Book)。台北:耶魯。
5.徐塵亮&宏偉智譯(1992),今泉浩晃(著):改變一生的曼陀羅Memo技法。台北,世茂。
6.張玉文譯(2000):知識管理-哈佛商業評論精選。台北:天下文化。
7.莊淇銘(2003):創意總比別人多-活用知識管理開發創意。台北:如何。
8.莊智傑(2004):以知識的生命週期與記憶週期之機智發展知識管理(The Mechanisms of Knowledge Life Cycle and Memory Cycle in the Development of Knowledge Management)。淡江大學資訊工程系博士論文,未出版。
9.許素甘(2004):展出你的創意。台北:心理。
10.陳念南(2003):引爆A+學習革命。台北:書泉。
11.陳盈達(2004):心智繪圖法課程之學習成效研究-以南投縣政府社區大學為例。朝陽科技大學企業管理系碩士論文,未出版。
12.陳龍安(2006):創造思考教學的理論與實務。台北:心理。
13.葉連祺(2002):新時代師資培育的轉變-知識本位的專業。高雄:復文。
14.潘裕豐(2006):為何及如何做創意教學。生活科技教育月刊,36卷,第二期,p.38-p.55。
15.蔡煒震(2004):MMS記憶管理-圖像思考記憶法。台北:城邦。
16.戴保羅譯(1999),Colin Rose & Malcolm J.Nicholl.(著):21世紀加速學習革命:學習地圖(Accelerated learning for the 21st century: the six-step plan to unlock your master-mind)。台北:經典傳訊。



英文部分
1.Beckamn,T. J. (1999). The current state of knowledge management. In J. Liebowitz (Ed.) Knowledge management handbook (pp. 1-22). Boca Raton,CRC Press。
2.Huber, G. (1991). Organization learning: The contributing process and literature. Organizational Science,2,88-115。
3.Johannessen, J., Olaisen, J., & Olsen, B., “Mismanagement of Tacit Knowledge: the Importance of Tacit Knowledge, the Danger of Information Technology, and What to do about it.”International Journal of Information Mangement, Vol. 21, pp. 3-20 (2001)。
4.Malhotra, Y. (2000). Knowledge management and virtual organizations. London: IDEA group Publishing。
5.Nickols, F. (2000). “What is” in the world of work and working: Some implications of the shift to knowledge work. In J.W. Cortada & J. A. Woods (Ed.) The knowledge management yearbook 2000-2001 (pp. 3-11). Woburn,MA: Butterworth-Heinemann。
6.Roth, G., & Kleiner, A. (2000). Developing organizational memory through learning histories. In J.W. Cortada & J. A. Woods (Ed.) The knowledge management yearbook 2000-2001 (pp. 123-156). Woburn, MA: Butterworth-Heinemann。
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