臺灣博碩士論文加值系統

由於產品的生命週期在現今多變的環境中變得非常短，產品淘汰的速度加快，為了滿足顧客多變性及產品品質，因此，同步工程概念就受到充分的重視與討論。所以本研究想藉由失效模式與效應分析(Failure Mode & Effects Analysis ; FMEA)及品質機能展開(Quality Function Deployment；QFD)的概念，促進產品設計階段跟實際製造階段的結合。本研究方法中，利用模糊理論中的語意變數及解模糊化過程輔助QFD及FMEA。然後透過多準則決策之TOPSIS法整合QFD的品質特性因子與FMEA的風險因子得到方案排序(工程重要度)。最後則以慧國公司的天窗組裝生產線的製程失效模式資料及顧客需求與天窗組裝製程的關係矩陣資料來驗證本研究所提出之方法。而本研究求得的結果，馬達組裝工程(工程9)為最關鍵製程，若馬達發生失效不能運作，會導致天窗的產品沒有機能性的開閉動作，對產品來說是重大的品質缺失，所以建議將馬達組裝工程列為管制重點。

Because the lifespan of the products becomes very short now, in order to meet customers changeable and products quality, so, the synchronous project concept is paid attention to and discussed. This research wants to utilize the fuzzy theory to assist Failure Mode and Effects Analysis (FMEA) And Quality Function Deployment (QFD) , Then utilize TOPSIS law to combine QFD factor and FMEA factor and get the scheme to arrange in an order (the important degree of project) .And with the materials of the equipment production line of the skylight, verify the this research method. This research received the motor equipment project (project 9) It is the key that is made to Cheng, if the motor can''t work, lacked by the great quality the skylight products, so propose the motor equipment project in order to control the focal point.

目 錄
中文摘要………………………………………………………………………………Ⅰ
英文摘要………………………………………………………………………………Ⅱ
致謝……………………………………………………………………………………Ⅲ
目錄……………………………………………………………………………………Ⅳ
表目錄…………………………………………………………………………………Ⅶ
圖目錄…………………………………………………………………………..……..Ⅷ
一、 緒論………………………………………………………………….……..…1
1.1 研究背景…...……………………………………………………...………….1
1.2 研究動機………………………………………......………………………….1
1.3 研究目的………………………………………………………..…………….2
1.4 研究方法…………………………………………………..………………….2
1.5 論文架構………………………………………………………………..…….3
二、 文獻探討…………………………………………………………..……….4
2.1 品質機能展開之發展…………………………………………….………...4
2.1.1 品質機能展開優點………………………………………...………………4
2.1.2 品質屋……………………………………………………...………………5
2.1.3 品質機能展開的過程………………………………………………...……9
2.2 FMEA之發展……………………………………………………...………9
2.2.1 FMEA的實施步驟………………………………………………….…….10
2.2.2 FMEA之評價方式…………………………………………………...…...11
2.3 模糊理論………………………………………………………………....13
2.3.1 模糊集合……………………………………………………………...…..13
2.3.2 模糊數…………………………………………………...………………..14
2.3.3 語意變數……………………………………………………………...…..15
2.3.4 解模糊化的方法………………………………………………………...16
2.4 多準則決策………………………………………………………...….16
2.4.1 多屬性決策的評估方法…………………………………………...…..17
2.5 相關文獻……………………………………………………………....18
2.6小結………………………………………………………………...…...19
三、 研究方法……………………………………………………………….….21
3.1 FMEA分析……………………………………………………………….22
3.2 QFD展開程序…………………………………………………………....23
3.3 模糊理論……………………………………………………………..…..24
3.3.1 模糊語義尺度的選擇…………………………………………………...25
3.3.2 最大集合與最小集合法………………………………………………...27
3.4 TOPSIS法之理論……………………………………………………..….29
3.4.1 TOPSIS法的步驟………………………………………………………..29
四、 個案探討…………………………………………………………………..32
4.1個案公司簡介……………………………………………………………..32
4.2製程失效模式與效應分析表………………………………..…………...33
4.3 FMEA決策因子的解模糊……………………………………………….34
4.4品質特性與天窗工程關係圖…………………………………………….38
4.5 品質特性因子的解模糊……………………………………….………...39
4.6 TOPSIS法來評估方案…………………………………………………...42
4.7考慮單一因子與同時考慮風險因子及品質因子比較……………….…45


五、 結論………………………………………………………………………...47
5.1 總結………………………………………………………………….…...47
5.2 建議……………………………………………………………………....48
參考文獻………………………………………………..…………………………...…49
附錄一 製程失效模式分析表………………………………………………...……..51
附錄二 製程失效模式分析表(解模糊後)…………………………………………..58
附錄三 品質特性和工程矩陣圖………………………………………………….…65
附錄四 品質特性和工程矩陣圖(解模糊後)………………………………...……...69























表 目 錄

表2-1 發生度衡量標準表…………………………………………………………….12
表2-2 難檢度衡量標準表…………………………………………………………….12
表2-3 嚴重度衡量標準表…………………………………………………………….13
表2-4 文獻比較表…………………………………………………………………….20
表3-1 FMEA表單………………………………………………………..…………22
表3-2 模糊語意項與語意變數表…………………………………………………….25
表4-1 嚴重度衡量表………………………………………………………………….33
表4-2 發生度衡量表………………………………………………………………….33
表4-3 難檢度衡量表………………………………………………………………….34
表4-4 風險因子明確值表…………………………………………………………….37
表4-5 天窗品質特性之製程需求表………………………………………………….38
表4-6 品質因子明確值表…………………………………………………………….41
表4-7 決策矩陣表…………………………………………………………………….42
表4-8 各個天窗製程正理想解及負理想解的歐基里得距離表…………………….43
表4-9 工程重要度表………………………………………………………………….45
表4-10 個別考慮風險因子及品質因子與同時考慮風險因子及品質因子比較表...46














圖 目 錄

圖1-1 研究流程圖……………………………………………………………………...3
圖2-1 品質屋…………………………………………………………………………...5
圖2-2 顧客需求………………………………………………………………………...6
圖2-3 技術術語………………………………………………………………………...6
圖2-4 顧客需求與工程技術間關係矩陣……………………………………………...7
圖2-5 工程技術相關矩陣……………………………………………………………...8
圖2-6 品質機能整體架構……………………………………………………………...9
圖2-7 多屬性決策方法……………………………………………………………….17
圖3-1 研究架構……………………………………………………………………….21
圖3-2 QFD展開程序………………………………………………………………..24
圖3-3 八種模糊語意尺度…………………………………………………………….26
圖3-4 右偏好值圖…………………………………………………………………….28
圖3-5 左偏好值圖…………………………………………………………………….28
圖4-1 語意尺度三…………………………………………………………………….34
圖4-2 語意尺度二…………………………………………………………………….39

參考文獻
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