跳到主要內容

臺灣博碩士論文加值系統

(18.97.9.170) 您好!臺灣時間:2024/12/02 16:46
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果 :::

詳目顯示

: 
twitterline
研究生:林汶峰
研究生(外文):Wen- Feng Lin
論文名稱:國際木球參與者對木球場功能需求與使用者滿意度之調查研究-以北斗國際競賽性木球場為例
論文名稱(外文):The Investigation on International Woodball Participants’ Functional Needs of and the Satisfaction with Woodball Court-a Case Study of Beidou International Competitive Woodball Court
指導教授:蘇維杉蘇維杉引用關係
指導教授(外文):Wei-Shan Su
學位類別:碩士
校院名稱:國立雲林科技大學
系所名稱:休閒運動研究所碩士班
學門:民生學門
學類:運動休閒及休閒管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2008
畢業學年度:96
語文別:中文
論文頁數:246
中文關鍵詞:使用者滿意度功能需求國際競賽性木球場國際木球參與者
外文關鍵詞:Players’ satisfactionInternational competitive woodball courtInternational woodball playerFunction needs
相關次數:
  • 被引用被引用:13
  • 點閱點閱:1025
  • 評分評分:
  • 下載下載:153
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:4
本研究目的在探討國際木球參與者對國際競賽性木球場功能需求與使用者滿意度之相關研究,並藉由國際比賽來分析木球場的功能需求與使用者滿意度之差異情形。研究對象的國際木球參與者包括:比賽選手、教練、裁判、領隊及工作人員為主,並以『木球場之功能需求與使用者滿意度』量表為研究工具進行問卷調查,問卷發出161份,有效問卷159份。本研究以描述性統計、因素分析、t 考驗、單因子變異數分析及雪費法事後比較等統計方式進行資料處理,研究結果發現:
一、北斗國際競賽性木球場使用者以男性、20歲以下、比賽選手、台灣、已婚者、軍公教、大學、月收入1,000美元以下、球齡3~5年、成績44桿以下及國家有設立國際木球場為最多。
二、不同的背景變項以不同年齡、居住地、婚姻狀況、職業、教育程度、月所得、最佳成績及國家有無設立國際木球場在功能需求上皆達顯著差異。
三、不同的背景變項以不同年齡、參與角色、居住地、婚姻、職業、教育程度、月所得、木球球齡及國家有無設立國際競賽性木球場在使用者的滿意度皆達顯著差異。
四、功能需求與使用者滿意度各構面均達中度以上相關水準。其中,「運動與環境功能需求」與「球場規劃滿意度」的相關值達 0.71 之高度相關水準為最高,顯示北斗國際競賽性木球場使用者在進入木球場內進行比賽時對於運動及環境提供的的舒適感最為重視,而比賽活動時球場規劃也很符合期望。
本研究為首篇關於台灣國際性競賽性木球場之功能需求與滿意度調查,根據研究結果提出相關建議,做為未來後續研究之參考,建議說明如下:未來相關研究可擴大調查範圍,並可針對本競賽性木球場後續建設做相關進行研究。此外,本研究可能未包含其他可能影響使用者功能需求與滿意度之因素,日後學者可增加適合木球場使用者功能需求與滿意度之調查構面。最後,建議未來研究能針對同一批受測者進行台灣後續建設國際競賽性木球場不同場地使用者的功能需求與滿意度研究,以求得更符合現況的研究結果。
The purpose of this study was to explore the function needs and population variables and satisfaction of international Woodball players on the first international Woodball court in Taiwan. The subjects were international participants, and the questionnaire “Function needs of and Players’ Satisfication with the Woodball Course” was used as a survey instrument. Among the 161 questionnaires, 159 effective were valid. The data were analyzed by SPSS12.0 utilizing descriptive Statistics, t-test and One-Way ANOVA. The results showed:
1.The major players of the first Taiwan International Woodball course were those who are male, below 20-year- old, married, officially-staffed, with education level above college, average monthly income under USD 1,000, Woodball experience of 3~5 years, best record below 44 poles and with the building of international Woodball courses in their countries.
2.The player’s function needs were significant among population variables with differences from age, position, country, occupation, education, monthly income, best record to the setup of international Woodball courses in their countries.
3.The player’s satisfaction was significant among population variables with differences from age, position, country, occupation, education, monthly income, Woodball experience to the setup of international Woodball courses in their countries.
4.The domains of function needs and players’ satisfaction are both significant. ”The function needs of exercise and environment” and “The satisfaction of court planning” reach the highest significance (R=0.71). This indicates that the international players highly emphasized the comfort of the exercise and environment after they enter the Beidou International Competitive Woodball Court to compete. Besides, the court planning met the expectations of the participants.
This research was the first one studying the satisfaction of Taiwan international Woodball courses. The following suggestions were inferred from this research results:
The study was limited in competition Woodball courses, therefore, future researchers may enlarge the research fields, especially the subsequent building of Woodball courses. Moreover, this research might not include other factors that affect the function needs and satisfaction of players. Future researchers could increase the domains of function needs and satisfaction investigation of Woodball courses. Finally, future researchers might study the same players on different Woodball courses to better the research results of satisfaction of Wodball players.
目  錄
中文摘要 --------------------------------------------------------------- i
英文摘要 --------------------------------------------------------------- iii
誌謝 --------------------------------------------------------------- v
目錄 --------------------------------------------------------------- vi
表目錄 --------------------------------------------------------------- viii
圖目錄 --------------------------------------------------------------- xi
第一章 緒論---------------------------------------------------- 1
第一節 研究背景及動機---------------------------------------------- 1
第二節 研究目的------------------------------------------------------- 11
第三節 研究問題------------------------------------------------------- 11
第四節 研究假設------------------------------------------------------- 12
第五節 研究範圍------------------------------------------------------- 14
第六節 研究限制------------------------------------------------------- 15
第七節 名詞解釋------------------------------------------------------- 15
第二章 文獻探討------------------------------------------------------- 18
第一節 木球運動的起源與簡介------------------------------------------- 18
第二節 木球運動的發展過程與推廣現況----------------------------------- 27
第三節 本研究之木球場沿革與介紹--------------------------------------- 35
第四節 功能需求理論相關研究------------------------------------------- 51
第五節 使用者滿意度相關理論研究--------------------------------------- 69
第三章 研究方法------------------------------------------------------- 91
第一節 研究流程------------------------------------------------------- 91
第二節 研究架構------------------------------------------------------- 93
第三節 研究對象與抽樣------------------------------------------------- 94
第四節 研究工具------------------------------------------------------- 96
第五節 研究調查的實施------------------------------------------------- 109
第六節 資料分析的方法------------------------------------------------- 110
第四章 結果與討論----------------------------------------------------- 112
第一節 國際參與者之背景變項分析--------------------------------------- 112
第二節 北斗國際競賽性木球場之功能需求分析----------------------------- 119
第三節 北斗國際競賽性木球場使用者滿意度分析--------------------------- 138
第四節 功能需求與使用者滿意度之相關分析------------------------------- 160
第五章 結論與建議----------------------------------------------------- 164
第一節 結論----------------------------------------------------------- 165
第二節 建議----------------------------------------------------------- 170
參考文獻 --------------------------------------------------------------- 174
附錄一 各縣市體育會木球委員會認養之木球場----------------------------- 187
附錄二 木球運動國內、外發展歷程--------------------------------------- 191
附錄三 預試問卷------------------------------------------------------- 210
附錄四 正式問卷------------------------------------------------------- 214
中文版--------------------------------------------------------- 214
英文版--------------------------------------------------------- 218
日文版--------------------------------------------------------- 222
韓文版--------------------------------------------------------- 226
印尼版--------------------------------------------------------- 230



表 目 錄
表 一 北斗鎮球隊名單------------------------------------------------- 36
表 二 北斗鎮最近六年重要木球比賽紀錄--------------------------------- 36
表 三 北斗木球委員會認養之木球場地----------------------------------- 38
表 四 北斗國際競賽性木球場A場地球道規格------------------------------ 40
表 五 北斗國際競賽性木球場B場地球道規格------------------------------ 40
表 六 Getz 所提出的需求理論------------------------------------------ 54
表 七 十五歲以上民間人口最近一年休閒時間從事運動概況----------------- 56
表 八 1988年與2000年國人從事運動項目及比率之比較--------------------- 57
表 九 北斗國際競賽性木球場的休閒滿意度功能之特性分析----------------- 60
表 十 遊憩需求影響因素----------------------------------------------- 68
表 十一 國內外學者對顧客滿意度之定義----------------------------------- 69
表 十二 相關滿意度研究------------------------------------------------- 84
表 十三 「臺北地區高爾夫球場消費者行為之研究」問卷內容----------------- 87
表 十四 「高爾夫球場顧客滿意度之研究」問卷內容------------------------- 88
表 十五 「亞洲競賽性木球場使用者滿意度之研究」問卷內容----------------- 89
表 十六 研究對象分佈情形一覽表----------------------------------------- 94
表 十七 功能需求之項目分析摘要表--------------------------------------- 97
表 十八 功能需求因素結構(factor structure)摘要表--------------------- 100
表 十九 功能需求量表的信度分析摘要表----------------------------------- 101
表 二十 使用者滿意度之項目分析摘要表----------------------------------- 103
表 二一 使用者滿意度因素結構(factor structure)摘要表----------------- 105
表 二二 使用者滿意度量表的信度分析摘要表------------------------------- 106
表 二三 學者專家組合--------------------------------------------------- 108
表 二四 本研究有效問卷回收分佈表--------------------------------------- 109
表 二五 樣本人口統計變項之次數分配表----------------------------------- 115
表 二六 木球場功能需求各構面之因素統計表------------------------------- 119
表 二七 性別在木球場的各功能需求獨立性t考驗摘要表---------------------- 120
表 二八 年齡在木球場各功能需求之單因子變異數分析摘要表----------------- 121
表 二九 參與角色在木球場各功能需求之單因子變異數分析摘要表------------- 122
表 三十 居住地在木球場各功能需求之單因子變異數分析摘要表--------------- 123
表 三一 婚姻狀況在木球場的各功能需求獨立性t考驗表摘要表---------------- 125
表 三二 職業在木球場各功能需求之單因子變異數分析摘要表----------------- 126
表 三三 教育程度在木球場各功能需求之單因子變異數分析摘要表------------- 127
表 三四 月所得在木球場各功能需求之單因子變異數分析摘要表--------------- 129
表 三五 木球球齡在木球場各功能需求之單因子變異數分析摘要表------------- 130
表 三六 最佳成績在木球場各功能需求之單因子變異數分析摘要表------------- 132
表 三七 國家有無設立國際木球場在各功能需求獨立性t考驗表摘要表---------- 133
表 三八 各變項在木球場功能需求之差異考驗總覽表------------------------- 134
表 三九 木球場使用者滿意度各構面之因素統計表--------------------------- 138
表 四十 性別在木球場的各滿意度獨立性t考驗摘要表------------------------ 139
表 四一 年齡在木球場各滿意度之單因子變異數分析摘要表------------------- 141
表 四二 參與角色在木球場各滿意度之單因子變異數分析摘要表--------------- 142
表 四三 居住地在木球場各滿意度之單因子變異數分析摘要表----------------- 144
表 四四 婚姻狀況在木球場的各滿意度獨立性t考驗表摘要表------------------ 145
表 四五 職業在木球場各滿意度之單因子變異數分析摘要表------------------- 146
表 四六 教育程度在木球場各滿意度之單因子變異數分析摘要表--------------- 148
表 四七 月所得在木球場各滿意度之單因子變異數分析摘要表----------------- 150
表 四八 木球球齡在木球場各滿意度之單因子變異數分析摘要表--------------- 152
表 四九 最佳成績在木球場各滿意度之單因子變異數分析摘要表--------------- 153
表 五十 國家有無設立國際木球場在各滿意度的獨立性t考驗表摘要表---------- 154
表 五一 各變項在木球場使用者滿意度之差異考驗總覽表--------------------- 155
表 五二 功能需求各構面相關矩陣----------------------------------------- 160
表 五三 使用者滿意度各構面相關矩陣------------------------------------- 161
表 五四 功能需求與使用者滿意度之相關矩陣------------------------------- 162

圖 目 錄
圖 一 木球球具規格圖------------------------------------------------- 23
圖 二 木球球具外觀及裝備--------------------------------------------- 23
圖 三 北斗國際競賽性木球場A、B場地圖--------------------------------- 39
圖 四 北斗國際木球場鳥瞰圖------------------------------------------- 41
圖 五 北斗國際競賽性木球場比賽前一個月各環境設施圖------------------- 42
圖 六 北斗國際競賽性木球場比賽時各環境設施、球道規劃圖--------------- 46
圖 七 Maslow需求層次理論圖------------------------------------------- 53
圖 八 顧客滿意度之不確定模型----------------------------------------- 77
圖 九 歸因理論之一般模式--------------------------------------------- 78
圖 十 研究流程圖----------------------------------------------------- 92
圖 十一 北斗國際競賽性木球場功能需求與使用者滿意度之調查研究架構圖----- 93
圖 十二 調查問卷發展架構----------------------------------------------- 108
一、中文部份
小名川真治郎、永川克彥(1994)。實現顧客的夢。劉天祥譯。台北市:中國生產力。
中華民國木球協會(2007)。木球運動期刊1-14期。台北市:中華民國木球協會。
中華民國木球協會(2007,12月2日)。國內外發展史。中華民國木球協會網。資料引自http://www.woodball.org.tw/woodball/contents.cfm?cat=his&cid=5D4B3795-AD45-CADE-68302BE16E80CDDE。
方信淵(1997)。公立大學游泳池對外開放顧客滿意度之比較研究-以台灣師大、清華大學為例。未出版之碩士論文,台北市,國立台灣師範大學體育研究所。
方美玉(2006)。斗六運動公園休閒設施需求與滿意度之相關研究。未出版之碩士論文,雲林縣,國立雲林科技大學休閒運動研究所。
毛凱玲(1996)。第一屆大專盃木球錦標賽。木球運動季刊,3期,2頁。
王文科(2000)。教育研究法。台北市:五南。
王宏維(2001)。中華民國中等學校木球委員會成立工作報告,中華民國木球協會木球運動特刊,第九期。
王宏維(2002):中等木球運動代表隊員之參與滿意度相關研究。未出版之碩士論文,台北市,國立台灣師範大學體育研究所。
王宗吉(1996)。體育運動社會(修訂版)。台北:銀禾文化事業有限公司。
王國名(1994)。烏龍茶飲料市場顧客滿意度與購買行為之研究。未出版之碩士論文,台南市,國立成功大學工業管理研究所。
王敏華(2005)。自然公園使用者休閒效益與休閒滿意度之研究-以台北市富陽公園為例。未出版之碩士論文,台北市,國立台灣師範大學運動與休閒管理研究所。
田政文(2006)。優秀女子木球選手揮桿動作個案分析。未出版之碩士論文,台北市,文化大學運動教練研究所。
朱永華(1995)。醫院服務知覺品質與病患滿意度之關係研究。未出版之碩士論文,台南市,國立成功大學企業管理研究所。
行政院主計處(2000)。青少年狀況調查報告。台北:行政院主計處。
行政院體育委員會(1999)。中華民國體育白皮書。台北:行政院體育委員會。
行政院體育委員會(1999)。中華民國體育統計。台北:行政院體育委員會。
吳英偉、陳慧玲(2001)。休閒社會學(出版二刷)。台北:五南圖書出版公司。
吳珩潔(2001)。大台北地區民眾休閒滿意度之研究。未出版之碩士論文,台北市,國立台灣師範大學運動休閒與管理研究所。
吳萬福(1998)。因應新時代社會的體育教師。研習資訊,15卷5期,20-24頁。
李在方(1994)。發展木球成為國際運動項目之「基本作為與當務之急」。後花園季刊,1期,4頁。
李俊秀(1999)。輕鬆學木球。台北市:二匠文化。
李俞麟(2004)。游泳俱樂部會員參與行為與滿意度之研究-以寬明游泳俱樂部為例。未出版之碩士論文,台北縣,輔仁大學體育研究所。
李柏寰(2005)。從資源基礎的觀點探討運動產業的經營策略—以木球運動為例。未出版之碩士論文,雲林縣,國立雲林科技大學休閒運動研究所。
李英瑋(2001)。國內綜合型運動網站使用者滿意度之研究。未出版之碩士論文,台北市,國立台灣師範大學體育研究所。
李素馨(1997)。都市女性休閒類型和休閒阻礙。戶外遊憩研究,10卷1期,43-68頁。
李銘輝,曹勝雄,張德儀(1995)。遊憩據點條件對遊憩需求之研究,觀光研究學報,1期,25-39頁。
沈淑貞(1999)。桃竹苗地區運動健身俱樂部服務品質與會員滿意度之研究。未出版之碩士論文,台北市,國立台灣師範大學體育研究所。
林衢良(2004)。大學生撞球參與者撞球場館滿意度-涉入程度與忠誠度之關係研究。未出版之碩士論文,桃園縣,國立體育學院體育研究所。
邱金松(1996)。木球運動與全民體育。木球運動季刊,2期,1頁。
侯錦雄、姚靜婉(1998)。市民休閒生活態度與公園使用滿意度之相關研究。戶外遊憩研究,10卷3期,1-17頁。
段良雄(1988)。遊憩需求模式。戶外遊憩研究,1卷4期,71-80頁。
洪世全(1995)。服務品質、服務價值與顧客滿意度的關係。未出版之碩士論文,台北市,國立台灣大學商學研究所。
洪祥洲(2003)。高爾夫球場顧客滿意度之研究-以長安高爾夫俱樂部為例。未出版之碩士論文,台北縣,輔仁大學體育研究所。
洪新來(2005)。合作學習與動機因素對學生學習成效與滿意度之影響-以木球為例。2004年大專體育英文學刊,4期。
洪新來(2006)。老年人參與球類運動對其休閒動機、休閒滿意度之影響研究-以木球運動為例。未出版之碩士論文,台北市,國立台灣師範大學衛生教育研究所。
胡淑雲(1988)。台北市民居利用公園的行為地理研究。未出版之碩士論文,台北市,國立台灣師範大學地理研究所。
范智明(1999)。台北市運動健身俱樂部會員消費者行為研究。未出版之碩士論文,台北市,國立台灣師範大學體育研究所。
倪玉珊(2005)。中華民國木球協會服務品質與滿意度之研究。未出版之碩士論文,台北市,國立台灣師範大學體育研究所。
翁明輝(2001)。理事長的公開信。木球運動,9期,3頁。
翁明輝(2004)。天下無敵,四海之內皆朋友。木球運動年刊,11期,12-13頁。
翁明輝(2006,2月9日)。我們的奮鬥。中華民國木球協會網。資料引自http://www.woodball.org.tw/woodball/contents.cfm?cat=word&cid=5185B705-3048-28EB-BA7B9ACAE6C32BB7。
翁明輝(2007,5月4日)。會長的話:競技又休閒ぴ健康加快樂。中華民國木球協會網。資料引自http://www.woodball.org.tw/woodball/contents.cfm?cat=word&cid=6201FB7B-3048-28EB-BA4C7625D4DB083D。
翁啟祥(2005)。亞洲地區競賽性木球場使用者滿意度之研究。未出版之碩士論文,台北市,國立台灣師範大學運動休閒與管理研究所。
國際木球總會(2003,6月13日)。木球技巧:技巧。國際木球總會網。資料引自http://tw.iwbf-woodball.org/ball/item/show/53/。
國際木球總會(2003,5月4日)。木球規則。國際木球總會網。資料引自http://tw.iwbf-woodball.org/ball/item/show/25/。
國際木球總會(2003,5月4日)。木球簡介:比賽。國際木球總會網。資料引自http://tw.iwbf-woodball.org/ball/item/show/33/。
國際木球總會(2003,5月4日)。木球簡介:特色。國際木球總會網。資料引自http://tw.iwbf-woodball.org/ball/item/show/30/。
國際木球總會(2003,5月4日)。木球簡介:球具。國際木球總會網。資料引自http://tw.iwbf-woodball.org/ball/item/show/31/。
國際木球總會(2003,5月4日)。木球簡介:球場。國際木球總會網。資料引自http://tw.iwbf-woodball.org/ball/item/show/32/。
國際木球總會(2003,5月4日)。木球簡介:簡介。2國際木球總會網。資料引自http://tw.iwbf-woodball.org/ball/item/show/29/。
國際木球總會(2003,5月4日)。國際木球總會章程:第一章木球的發明歷史。國際木球總會網。資料引自http://tw.iwbf-woodball.org/iwf/item/show/34/。
張少熙(2000)。台北市不同層及學生休閒運動之研究。台北:漢文出版社。
張宏亮(2000)。木球運動。台北市:師大書苑。
張恕忠(2001)。遊客對休閒漁業之活動偏好與滿意度研究。2001休閒遊憩觀光研討會,13-28頁。
張添福(2003)。敲響生命的樂章—木球協會理事長翁明輝的體育志工歲月。國民體育季刊,32卷4期,92-97頁。
戚大任(1993)。CS效率經營。台北:書泉。
梁志隆(2000)。台北大眾捷運系統服務品質與顧客滿意度之研究。未出版之碩士論文,高雄市,國立中山大學公共事務管理研究所。
梁雯玟(2001)。顧客導向、服務補償與服務品質之關係研究-以國際觀光旅館為例。未出版之碩士論文,台南市,國立成功大學企業管理研究所。
許義雄、陳皆榮(1993)。青少年休閒活動現況及其阻礙因素之研究。台北:青輔會。
許慧娟(1994)。顧客滿意、服務品質與服務價值關係之研究-零售產業之實證。未出版之碩士論文,桃園縣,中原大學企業管理研究所。
郭滿洲(2003)。民眾對都會型運動公園功能適切性與滿意度之調查研究以台北天母運動公園為例。未出版之碩士論文,雲林縣,國立雲林科技大學休閒運動研究所。
陳比晴(2003)。民眾參與節慶活動需求之研究-以2003陽明山花季為例。未出版之碩士論文,台北市,國立台灣師範大學運動休閒與管理研究所。
陳水源(1980)。觀光遊憩計畫論。台北:大立。
陳思倫、歐聖榮、林連聰(1997)。休閒遊憩概論。台北市:國立空中大學出版。
陳思倫、歐聖榮、林連聰(2001)。休閒遊憩概論。台北:世新大學。
陳昭明(1981)。台灣森林遊樂需求、資源、經營之調查與分析。台灣省林務局。
陳盈秀(2004)。木球運動介入對榮家老人壓力改善之研究。未出版之碩士論文,台中市,國立台灣體育學院休閒運動管理研究所。
陳啟誠(2003)。台北市立國中生使用校內運動場地設施滿意度調查研究。未出版之碩士論文,台北市,國立台灣師範大學體育研究所。
陳惠美(1995)。鄰里公園使用後評估模式建立。未出版之碩士論文,台北市,國立台灣大學。園藝研究所
陳麗華(1991)。台北市大學女學生休閒運動態度與參與狀況之研究。未出版之碩士論文,桃園縣,國立體育學院體育研究所。
陸光(1987)。我國青少年休閒活動及其輔導研究。台北:行政院青年輔導委員會。
章志昇(2001)。台北地區高爾夫球場消費者行為之研究。未出版之碩士論文,台北市,國立台灣師範大學體育研究所。
程紹同(1998)。大學生運動休閒參與指標研究。台北市:漢文書店。
黃文俊(1998)。我國運動社會的問題。台灣體育,97頁。
黃清雲(1997)。木球運動老少咸宜-大運會木球列為表演賽。木球運動季刊,5期,2頁。
黃清雲。(2004)。合作學習策略與電腦影像教學模式對學生木球運動學習成效與動機滿意度之影響。2004年國際木球運動科學學術研討會,138-154頁。
黃鴻斌(2003)。健康體適能俱樂部會員參與動機、顧客滿意度及忠誠度關聯性之研究-以金牌健康體適能俱樂部為例。未出版之碩士論文,嘉義縣,南華大學旅遊事業管理學研究所。
楊世承(2004)。多元智能論在國民小學木球運動教學之應用。未出版之碩士論文,嘉義縣,國立中正大學教育研究所。
楊書銘(2003)。休閒運動消費者行為之研究-台南市立羽球館為例。未出版之碩士論文,台中市,國立台灣體育學院體育研究所。
葉柏孜(2002)。影響市民農園承租者承租滿意度因素之研究。未出版之碩士論文,台中縣,朝陽科技大學休閒事業管理研究所。
廖文伶(1999)。我國休閒渡假中心服務品質之實證研究。未出版之碩士論文,新竹市,國立交通大學經營管理研究所。
趙政諭(1999)。公營與公辦民營職棒球場現場觀眾顧客滿意度之比較研究。未出版之碩士論文,台北市,國立台灣師範大學體育研究所。
劉碧雯(2002)。國人對高爾夫球場遊憩認知與需求之研究。未出版之碩士論文,台中縣,朝陽科技大學休閒事業管理研究所。
潘義祥(1997)。運動性休閒參與及大學體育課程之關係。大專體育,33期,35-41頁。
蔡伯勳(1986)。遊憩需求與滿意度分析之研究--以獅頭山風景遊憩區實例調查。未出版之碩士論文,台北市,國立台灣大學園藝研究所。
蔡爾司(2002)。台灣地區大學生木球課程滿意度研究。未出版之碩士論文,台北市,國立台灣師範大學運動休閒與管理研究所。
鄭志富(1999)。我國運動場地設施的現況及發展策略。台北:行政院體育委員會。
鄭琦玉(1995)。日月潭風景特定區遊客特性及遊憩需求型態分析,觀光研究學報,1卷4期,39-53頁。
鄭順璁(2001)。台北市YMCA 游泳訓練班消費者行為之研究。國立體育學院論叢,12卷1期,175-188頁。
鍾志強(1997)。雲林科技大學學生選修體育運動相關課程積極滿意度之研究。中華民國體育學會體育學報,24期,73-84頁。
鍾秋美(2003)。溫水游泳池消費者行為研究-以新竹市溫水游泳池消費者為例。未出版之碩士論文,台中市,國立台灣體育學院休閒運動管理研究所。
韓維中(2001)。服務缺失、顧客歸因與補救回復之滿意度模式。未出版之碩士論文,台北市,國立台灣大學商學研究所。
簡曜輝(1995):體育司長的話。木球運動季刊,1期,1頁。
顏妙桂譯(Christopher R. Edgiatoa, et al.著)(2002)。休閒活動規劃與管理。 台北:桂魯。
蘇武龍(2000)。住院服務品質與病患滿意度之探討-成大、奇美醫院為例。未出版之碩士論文,台南市,國立成功大學工業管理研究所。

二、英文部份
Anderson, E. W., Fornell, C., & Donald, R. L. (1994). Customer satisfaction, market share, and profitability. Findings From Sweden, Journal of Marketing, 58, 53-66.
Beard, J.G., & Ragheb, M. G.(1980). Measuring leisure satisfaction. Journal of Leisure Research, 17, 106-113.
Bergstrom, J. C. and Cordel, H. K. (1991). An Analysis of the Demand for and Value of Outdoor Recreation in the United States. Journal of Leisure Research. 23(1), 67-86.
Binter, M. J., & Booms, B. H. (1990). The service encounter. Diagnosing favorable and unfavorable incidents. Journal of Marketing, 54(1), 69-82.
Bolton, R. N. and J. H. Drew. (1991). A Multistage Model of Customers’ Assessments of Service Quality and Value. Journal of Consumer Research, 7, 375-384.
Cardozo, R. N. (1965). An experimental study of customer effort, expectation and satisfaction. Journal of Marketing Research, 2, 244-249.
Churchill, G. A. & Surprenant, C. (1982). An investigation into the determinants of customer satisfaction. Journal of Marketing Research, 19, 491-504.
Cina, Craig. (1989). Creating an Effective Customer Satisfaction Program. Journal of Consumer Marketing, 6(4), 31-40.
Crompton, J. L. & Mackay, K. J. (1988). Users perception of service quality in travel agencies. An investigation of customer perceptions. Journal of travel research, 30(4), 10-16.
Day, R. L. (1977). Toward a Process Model of Consumer Satisfaction, in Conceptualization and Measurement of Consumer Satisfaction and Dissatisfaction, H. Keith Hunt, ed., Cambridge, Mass. Marketing Science Institute, 153-183.
Dorfrmaa, P. (1979). Measuremeat aad meaaiag of recreatioa satifactioa. A case study ofcampiag. Eaviroameat aad Behavior, 11(4), 483-510.
Driver, B. L. and P. J. Browa. (1978). The opportuaity spectrum coacept iaoutdoor recreatioa supply iaveatories. USDA For. Serv. Gea. Tech. Rep, 55, 24-31.
Drogin, E. B. (1991). Evaluating the boater experience. The interrelationship of recreational use, us r contacts, experiential impacts, satisfaction and displacement. Unpublished Doctoral dissertation. The Pennsylvania State University.
Engel, J. F., Blackwell R. D. & Miniard P. W. (1986). Consumer Behavior (5th ed.). New York: Dryden Press.
Engel, J. F., Blackwell, R. D., & Miniard, P. W. (1993). Consumer behavior(6th). International edn. Chicago: Fort Worth.
Fornell, C. (1992). A national customer satisfaction barometer: The Swedish experience. Journal of Marketing, 56, 6-21.
Franken, D. A., & Van Raaij, W. F. (1981). Satisfaction with leisure time activities. Journal of Leisure Research, 13(4), 337-352.
George, TorkiIdsen. (1986). Leisure and recreation management. London : E. & F. N. Spon.
Getz, D. (1991). Festivals, special events, and tourism. New York: Van Nostrand Reinhold.
Gold, Seymour. (1972). Nouns of neighborhood park. Journal of American Institute of Planners, 38(3), 369-378.
Goodman, J. (1989). The Nature of Customer Satisfaction. Quality Progress, 37-40.
Hempel, D. J. (1977). Consumer satisfaction with the home buying process: Conceptualization and measurement. In H. K. Hunt (Ed.), The Conceptualization and Dissatisfaction (pp.3-9). Cambridge, MA: Marketing Science Institute.
Howard, J. A. & Sheth, J. N. (1969). The theory of buyer behavior. New York: John Wiley and Sons, Inc.
Hunt. (1977). Measurement of Consumer Satisfaction and Dissatisfaction in H.K. Cambridge, MA: Marketing Science Institute .
Huppertz, J. W., Arenson, S. J., & Evans, R. H. (1978). An application of equity theory to buyer-seller exchange situations. Journal of Marketing Research, 15(5), 250-260.
Iso Ahola. S. E., Allen, J. R.,& Buttimer, K. J. (1982). Experience-related factor as determinants of leisure satisfaction. Scandinavian of Journal of Psychology, 23, 141-146.
Jackson, Z. L., & , Dunn. (1988). Integrating ceasing participation with other aspects of leisure behavior. Journal of Leisure Research, 20, 31-45.
Joseph L. Mahoney, Hakan Stattin. (2000). Leisure activities and adolescent antisocialbehavior: the role of structure and social context. Journal of adolescence , 23(2), 113-127.
Kotler, Philip . (2003). Marketing management (11th ed). Saddle River, NJ: Prentice Hall.
Kotler, Philip. (1991). Marketing management analysis, planning, Implementation and control, (7thed.), Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.
Kotler, Philip. (1999). Marketing management: Analysis, Planning and control. NJ: Prentice-Hall.
Kotler, Philip. (2000). Marketing management. Tenthedition. NJ: Prentice Hall.
Latour, S. A. & Peat, N. C. (1979). Conceptual and methodological issues in consumer satisfaction research. In L. W. William (Ed.), Advances in consumer research 6, 432-437. Ann Arbor, MI: Association for Consumer Research.
Lavery, A.(1975). The Demaad for Recreatioa: A review of studies. Towaplaaaiag Review, 46(2), 185-200.
Lucas, H. C. Jr. (1978). Empirical Evidence for a Descriptive Model of Implementation, MIS Quarterly, 2, 2, 27-52.
Malaysia Woodball Association (2004). Woodball course in Malaysia. Retrieved December 22, 2004, from http://www.woodball.org/links.html.
Maslow, A. H. (1970). Motivation and personality, 2nd ed. New York : Harper & Row.
Mercer, D. (1971). The Role of Perception in the Recreation Experience : A Review and Discussion. Journal of Leisure Research, 3(4), 261-276.
Miller, J. A. (1977). Studying Satisfaction,Modifying Models,Eliciting Expectation, Posing Problems and Making Meaningful Measurements. Cambridge,Mass: Marketing Science Institute, 77-91.
Oliver, R. L. (1981). Measurement and evaluation of satisfaction processes in retailing setting, Journal of Retailing, 57, 25-48.
Oliver, R. L.(1980). A cognitive model of the antecedents and consequences of satisfaction decisions. Journal of Marketing Research, 17, 460-469.
Ostrom, A. and D. Iacobucci. (1995). Consumer Trade-Offs and the Evaluation of Services. Journal of Marketing, 1, 117-28.
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A. & Berry, L. L. (1988). SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality. Journal of Retailing, 64(1), 12-40.
Paul G. Campbell , Domhnall Macauley , Evelyn McCrum ,and Alun Evans. (2001). Journal of Sport & Exercise Psychology, 23, 191-199.
Pearson, S., (1977). Measurement of Computer User Satisfaction, Ph.D. dissertation, Arizona State University, Tempe.
Raymond, L. C. P., & Kelly, J. R. (1991). Leisure and life satisfaction of unemployed North American urban minority youth. Society and Leisure, 14(2), 497-511.
Siegenthaler, K.L., & O’Dell, I.(1998). Meeting the Leisureneeds of Families. Parks & Recreation,33,38-43.
Sneegas, J. J. (1986). Components of life satisfaction in middle and later life adults: Perceived social competence, leisure participation and leisure satisfaction. Journal of Leisure Research, 18(4), 248-258.
Solomon, S., Greenberg J., & Pyszczynski, T. (1991). A terror management theory of social behavior: The psychological functions of self-esteem and cultural worldviews. Advances in Experimental Social Psychology, 24, 93-159.
Spreng, R. A. (1993). A Desires Congruency Model of Customer Satisfaction. Journal of Marketing Science, 21, 429-440.
Swan, J. E. (1977). Consumer satisfaction with a retail store related to the fulfillment of expectations on an initial shopping trip. In L. D. Ralph (Ed.), In consumer satisfaction, dissatisfaction and complaining behavior, 10-17. Bloomington, IN: Indiana University, School of Business.
Tough, A. (1982). The Adult learning Projects (2nd ed). Ontario: The Ontario Institute for Studies in Education.
Tse, David K. and Peter C. Wilton. ( 1988). Model of Customer Satisfaction Formation: An Extension. Journal of Marketing Research, 25, 204-212.
Weiner, B. (1986). An attributional theory of motivation and emotion. New York: Springer-Verlag.
Williams, P.; Fidgeon, P. R. (2000). Addressing participation constraint: a case study of potential skiers. Tourism Management. 21: 379-393.
Woodruff, R. B, Ernest, R. C, & Jenkin, R. L. (1983). Modeling Consumer Satis faction Processes Using Experience-Based Norms. Journalof Marketing Research, 20, 296-304.
Woodside, A. G., & Daly, R. T. (1989). Linking Service Quality, Customer Satisfaction, and Behavioral Intention. Journal of Care Marketing, 11, 5-7.
Zeithaml, V. A. & Berry, L. L.(1996). Service Marketing. McGraw-Hill, 12.
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top