臺灣博碩士論文加值系統

企業為求持續改善與永續經營，多以管理系統為媒介，而持續改善與永續發展即為各項管理系統的基本精神。在各種管理系統中，品質管理系統（Quality Management System, QMS）、環境管理系統（Environment Management System, EMS）及職業安全衛生管理系統（Occupational Health and Safety Assessment Series , OHSAS），比較屬於事先之預防與規劃管理，而營運持續管理（Business Continuity Management, BCM）則較偏向於災後復原與緊急應變之準備與規劃。
考量近年天災、人禍不斷，若企業僅就QMS、EMS及OHSAS（以下合稱QES）等要求，去作事先預防與規劃管理，將不足以應付所有之事故。倘若企業能再多加思考當遭遇重大損失事件（如大地震或大火災、或違反法規停工時），如何迅速展開復原工作，使企業迅速回復營運之未雨綢繆的作法的話，方能繼續提供產品與服務，維持商場優勢，此作法即為營運持續管理。
近幾年來，企業在推動管理系統時都傾向於整合性之管理與運作，以避免性質相同之工作重複執行。但是，BCM這一部分，卻仍是獨立運作，鮮少有與其他管理系統整合推動之實例。有鑑於目前管理系統整合之趨勢，企業若將BCM納入品質、環保與安全等管理系統中，成為一個企業永續發展之整合性系統，方能以最少之人物力，達到持續改善與永續發展之目標。

All natural disasters, mistakes and wrong policies will interrupt business. The big organizations are either autonomous or requested by customers to set up QES systems to maintain the development forever. To integrate the management systems, such as QES, is a present tendency.
The business interrupt factor include quality, ESH,policy every layer issue.The integration of management systems has been a trend at present and in the future. Use BCMS as main structure to integrate QES is feasible and economy method. BCMS combine QES either avoid repeat alike jobs or let BCMS think about more scope.
If the organization not yet pass through QES certify but want to built up, can refer to this studies. The advantage is effective make use of resource to avoid repeat jobs such as documents, records and operate. The organization already pass through QES certificated but BCMS not yet, that can refer to this studies to discuss system integrate feasibility.

第一章 緒論…………………………………………………………………1
1.1 研究背景與動機……………………………………………………………1
1.2 研究目的……………………………………………………………………3
第二章 文獻回顧…………………………………………………………5
2.1 BCMS概述…………………………………………………………………5
2.1.1 BCMS內容與架構……………………………………………………5
2.1.2 BCMS相關文獻……………………………………………………11
2.2 QMS概述…………………………………………………………………12
2.2.1 ISO9000內容與架構…………………………………………………12
2.1.2 QMS相關文獻……………………………………………………16
2.3 EMS概述…………………………………………………………………18
2.3.1 ISO 14000內容與架構………………………………………………18
2.3.2 ISO 14000相關文獻…………………………………………………20
2.4 OHSAS概述………………………………………………………………22
2.4.1 OHSAS 18000內容與架構……………………………………………22
2.4.2 OHSAS相關文獻……………………………………………………26
2.5 整合性管理系統相關文獻………………………………………………28
2.6其他相關之管理系統………………………………………………30
2.6.1 ISO 27001 概述………………………………………………………30
2.6.2 PAS 99 概述…………………………………………………………30
第三章 研究方法…………………………………………………………31
3.1 研究流程…………………………………………………………………31
3.2以BCMS為主架構，進行系統整合作法分析…………………………34
3.2.1 BS 25999-2標準條文內容……………………………………………34
3.2.2 BCMS運作流程概述…………………………………………………36
3.2.3 系統整合作法分析…………………………………………………41
第四章 以營運持續管理系統整合品質環安等管理系統之做法………53
4.1新構建整合系統作法研究…………………………………………………53
4.2 BCMS結合既有系統作法研究……………………………………………78
第五章 結論與建議………………………………………………………81
5.1 結論………………………………………………………………………81
5.2 建議………………………………………………………………………82
參考文獻…………………………………………………………………83
簡歷…………………………………………………………………………86

1.British Standard Institute, “Guide to Business Continuity Management”, 2003.
2.Coglianese, Cary, and Jennifer Nash, “Environmental Management Systems and the New Policy Agenda.”, 2001.
3.Gary Stoneburner, Alice Goguen, Alexis Feringa, Risk Management Guide for Information Technology Systems, Recommendations of theNational Institute of Standards and Technology, NIST, 2002.
4.International Organization for Standardization homepage（http://www.iso.ch/）.
5.JC Seka, 2006, " Business continuity management: An essential tool for an organization''s survival ", UL NEWS, page8, December.
6.徐啟銘，陳建忠，2007，"淺談品質、環保、安全等管理系統結合企業營運持續管理之作法"，2007公安衛/防災研討會，高雄大學，高雄市，11月。
7.經濟部工業局，2005，BCM技術手冊，頁14-16。
8.經濟部工業局，2005，BCM技術手冊，頁20。
9.姚嘉文、林明洲，林旺賜，2005，"企業營運持續管理規劃實務"，工業安全科技，55期，頁23~28，7月。
10.林敬森，ISO 9000認證系統，交通大學http://www.qrc.nthu.edu.tw/QRC/studyQ/service/index.htm。
11.魏菁慧，ISO 9000品質保證的象徵，公共電視台研究發展部http://www.pts.org.tw/~md/p4/000426.htm。
12.林世賢，2004，國營企業實施ISO 9000 (2000)之經營績效與因應對策之研究，南華大學，碩士論文。
13.鄭聰傑 ，1996，探討ISO 9000品保制度附加價值之影響因素-以台灣製造業實例為研究對象，國立中正大學，碩士論文。
14.江美英，成功的ISO 9000導入規劃，鼎新電腦，http://www.dsc.com.tw/dscbook/ISO/ISO2.HTM。
15.蘇文娟，1999，企業環境管理投資效益之研究，中華大學，碩士論文。
16.廖文蘭，1998，企業導入與運作ISO 14001 EMS之實證研究，東吳大學，碩士論文。
17.申永順，2005，"我國電腦資訊產業ISO 14001環境管理系統施行效益調查分析與綠色企業永續評比系統之應用"，清潔生產暨永續發展研討會，台北。
18.溫肇東，企業的環境管理，遠流出版事業股份有限公司，台北(1999)。
19.高明瑞，1993， "環保導向的企業管理"，第五屆中華民國管理教育研討會。
20.許健陞，1997，台灣鋼鐵業環境管理系統建立之研究，國立中興大學，碩士論文。
21.朱斌妤、高明瑞、黃啟誠、黃宏瑞，2002，"大學導入環境管理系統經驗"，品質學報，頁12。
22.姚冀武，1998，製造業導入BS 8800之研究，國立台灣科技大學，碩士論文。
23.王黃湘，1999，職業安全衛生管理系統應用ISO 14001 管理系統模式之研究，中華大學，碩士論文。
24.彭惠媛，2000，高科技廠商工安支出決策因素及其績效之研究－以新竹科學園區為例，中華大學，碩士論文。
25.高毅民，2001，“從驗證觀點看OHSAS 18001 未來發展＂，工業安全科技，第40 期，頁40-44，9 月。
26.洪蜜芬，2001，營建界導入OHSAS 18001 之研究，國立台灣科技大學，碩士論文。
27.吳佳芬，2006，OHSAS 18001 與ILO-OSH 2001 應用之研究-以國內通過OHSAS 18001 企業為例，國立雲林科技大學，碩士論文。
28.謝明宏，陳俊勳，姚嘉文，2003，"環安衛整合稽核實務探討"，工安環保報導，15期，經濟部工業局，6月。
29.侯春明，2000，"從ISO管理系統之傳承延續與成長整合探討OHSAS 18001導入建置之實務"，中華民國品質學會，論文集。
30.胡憲倫，洪中凱，2002，"企業永續發展之新競爭力： 環境、職安衛管理系統整合模式研究 "，運籌研究集刊，第1期，頁153~182，開南管理學院，6月。
31.宋堯熙，2007，"品質/環境/職安衛管理系統整合實務經驗談"，台電月刊，第535期，頁25~31，台灣電力公司，7月。
32.于樹偉，2001，“由OHSAS 18001 談管理制度整合＂，環境工程會刊， 12 卷，3 期，頁25-31，8 月。
33.陳文德，2001，國際標準品質、環境及職業安全衛生管理系統整合之研究，國立台北科技大學，碩士論文。
34.李龍堯，2001，職業安全衛生與環境管理系統整合需求之探討，國立臺北大學，碩士論文。
35.經濟部標準檢驗局：ISO 9000/14001常見問題http://www.bsmi.gov.tw/iso/4.htm。
36.BS 25999國際標準介紹，2007，台北，BSI協理蒲樹盛。
37.于樹偉、林木榮，化工技術第13卷第2期，企業風險管理與營運持續計畫。
38.花俊傑，新企業永續管理標準：BS 25999，http://www.zdnet.com.tw/enterprise/technology/0,2000085680,20126023,00.htm。
39.經濟部工業局，企業營運持續管理技術手冊，2006。
40.林木榮、于樹偉，「營運持續管理發展趨勢與遠景」，工業安全科技，第53期，2004，第17-25頁。
41.林木榮，蒲樹盛，業務持續概論，行政機關風險管理專業研習班，行政院研考會，2005。
42.蒲樹盛，2006，"政府部門營運持續管理國際指南介紹"，研考雙月刊，30卷，2期，行政院研考會，4月。
43.行政院研考會，風險管理作業手冊第二版，2006。