臺灣博碩士論文加值系統

本論文研製之消防機關提供消防人員執行消防救災時的安全工作環境，是提昇消防工作績效與保障消防人員人身安全的基本條件。由於實務的工作環境中確實存在著作業疏失與安全風險，導致消防人員意外事故頻仍，對整體消防工作士氣與績效的提振，形成莫大的負擔，也促使各級消防機關逐漸強調消防工作環境的安全管理。安全管理是消防機關管理者的責任，各級消防主管及管理階層須有共識促進消防工作環境的安全。首先，建立組織內之安全文化須由管理者發動以激起組織成員的共識，培養組織成員具有共同的安全價值觀；其次，透過有效的組織間互動塑造組織安全文化和展現組織安全績效。
本研究目的是要探討消防機關管理階層對消防人員安全認知之影響，藉以了解不同消防人員特性之安全認知差異，並探討各級消防主管及管理階層對員工安全、安全文化及安全績效認知感受之影響，希望作為消防機關推動安全管理之規劃參考。文中是以彰化縣消防局所屬之各專業別消防人員為研究對象，探討消防人員安全認知影響因素之關係。以修訂之「消防人員工作安全認知」結構性問卷，抽樣調查樣本共760 份，有效樣本數為631 份，問卷回收率為83.03%，實證研究主要發現及結論摘述如下：
1.實證結果指出，消防人員的安全訓練活動有助於提升消防人員的工作安全認知，將使第一線的消防人員認為其同事對於安全事項的注意力提高、各級主管或管理階層對於安全的維護與支持提升，並且更加肯定安全活動所帶來的助益。因此，健全的安全訓練及安全文化的建構，是可以有效增進消防人員的工作安全績效。
2.研究顯示，由於消防人員的職場風險多元且隱沒，加上過去的職場文化並未深根於工作安全的形塑，相較於其他的職場，消防工作上的重視程度較低，這可從各項總得分均偏低的結果證明。
3.組織文化的背景與管理階層的支持，對於消防人員工作安全認知顯現其具有一定關係。過於注意操作經驗而未深究操作技術的精進與創新，在面對超乎預期的情境下，可能因為沿襲舊制或因循苟且，導致無法挽回的惡果。而管理階層的支持，除了在態度、觀念與安全文化的教育宣導，提供也可行的管道，在宏觀的環境認知與風險掌控，也為各種可能的作業風險預先建構了因應的機制與訓練，讓第一線的消防人員在執行任何突發性的勤務狀況，可以從容以赴，並可全身而退，除也建立執勤的信心，提升執勤的成效，也強化了民眾的信賴與安全的保障。
本研究建議：
1.本研究僅針對管理階層支持層面對消防人員工作安全認知、安全文化及安全績效認知等構面之相關性進行探討，但各個構面中仍有值得深入分析探討的因素，建議後續研究可更深入分析討論管理階層支持、安全文化及安全續效各個因素對消防人員安全認知的影響。
2.本研究僅以所有樣本之個人基本特性加以分析其與各構面間的差異，建議後續研究可以針對其他特性加以討論，加入衡量組織特性的其他因素進行變異數分析，如擴大樣本數、比較不同層級消防機關及不同單位次文化因素，以了解其對消防人員工作安全認知因素的影響，使管理及溝通更具效能。
3.可以針對資訊介入安全管理的發展進一步研究，探討不同安全管理策略對消防人員工作安全認知影響因素與績效之評估。

Safety fire service environment is basic needs for the fireman’s. In recent years,dangers and errors are truly occurring in the existing fire settings. For this reason, fire service safety management has gradually been taken into serious consideration among those fire institutions in our country. Fire service managers should be responsible for safety management and enhance the security of healing environment in many ways.First, to create an organizational safety culture, the managers should actively build a consensus with the members and cultivate a common safety concept together. Second,through the coordination within the organization, the safety culture is formed and safety performance is displayed.
This research aims to discuss the impact of fire service management on the
fireman’s safety cognition, which is different with various personnel characteristics.Furthermore, the discussion on managers’ influence on the perception of fireman safety,safety culture and safety performance can be a reference for the fire service to promote safety management.
The research samples the fireman from Fire Bureau Chang-Hua County with various characteristics in an attempt to gain insights into the influence factors of fireman’s safety cognition. With the population proportion random sampling, a total 760 of investigation samples are collected in the revised "fireman’s safety cognition" structured questionnaire. 631 are valid and the recovery rate is 83.03%.
The analysis shows that managers’ support is strongly correlated with the perception of fireman’s safety, safety culture and safety performance. The management levels are more influential on the fireman’s safety cognition than the higher positioned who makes strategies.
This research suggests that the core management of fire institutions should carry on the analysis of influence factors on safety management, safety culture and safety performance to build certain principles of strategies. The establishment of safety culture is based on the smooth communication channels across department and between the employees and further the fully authorized unit governors that take responsibilities to certainly monitor and assist the operation of fireman’s safety activities.

中文摘要.............................................................. I
英文摘要.............................................................. III
誌謝...................................................................V
目錄.................................................................. VI
表目錄................................................................ VIII
圖目錄.................................................................X
一、 緒論..............................................................1
1.1 研究背景與動機......................................................................2
1.2 研究目的......................................................................9
1.3 研究方法與研究流程......................................................................10
二、 文獻探討......................................................................13
2.1 安全認知理論......................................................................15
2.2 意外事故發生的情境描述.......................................................................27
2.3 消防工作的特殊危險性.......................................................................33
三、 研究設計.......................................................................40
3.1 研究架構與假設.......................................................................41
3.2 問卷設計.......................................................................43
3.3 資料整理與分析方法.......................................................................47
四、 調查與分析.......................................................................49
4.1 樣本基本資料分析.......................................................................50
4.2 安全認知分析.......................................................................56
4.3 安全文化分析.......................................................................61
4.4 安全績效分析.......................................................................66
4.5 安全認知、安全文化與安全績效之相關分析.......................................................................71
4.6 管理支持對安全認知之影響分析.......................................................................96
五、 結論與建議.......................................................................97
5.1 研究結果討論與結論.......................................................................98
5.2 建議.......................................................................105
參考書目.......................................................................107
VII
問卷.................................................................... 111
簡歷.................................................................... 116

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