臺灣博碩士論文加值系統

面對金融壽險業的多元化發展，衍生出釵h新的壽險商品，相關的法律規範也不斷在更新，為了讓壽險業務人員對相關法律規範徹底了解，並有辦法靈活運用與搭配各式壽險商品來滿足各種層面客戶所需，壽險業教育訓練內容及方式相對的亦需要配合著不斷更新，以提昇業務同仁素質，也更能有效的提升他們的專業知識與銷售技巧。
本研究針對壽險業教育訓練的實施方式對業務員表現及業績的相關分析做探討。透過抽樣調查之方法，運用套裝軟體SPSS進行次數分配、敘述統計分析、信度與效度分析與卡方檢定等統計分析方法來了解業務人員教育訓練成效、業務人員績效與人口統計變項等三者之間的關聯性，期能藉研究結果幫助壽險公司在招募人才時的選擇有據可循，並提供各種背景的業務員所適合之教育訓練方式，使壽險公司教育訓練能依據實証研究來改善教育訓練的課程規劃，更有效的使業務員提升業績增加其定著率。
本研究發現：業務人員在參訓經驗滿意度上、對教育訓練成效之信心以及教育訓練在KASH能力的增進程度，均表滿意。對主管領導風格部份也均表認同。在壽險行銷事業上，在「年齡」、「婚姻狀況」、「家人支持度」、「家中經濟來源」、「每天壽險銷售時間」、「壽險行銷事業年資」及「目前的級職」等人口統計變數上具有顯著相關。

The Analysis of Relationship Between Sales Productivity and on-the-job Training Effectiveness – A Study of
A Life Insurance Company

目 錄
頁次
第一章、緒論 2
第一節、研究動機 2
第二節、研究目的 2
第三節、研究流程 3
第二章、文獻探討 4
第一節、教育訓練的基礎理論 4
第二節、壽險業務員績效之探討 6
第三節、壽險業教育訓練對績效影響之相關實證研究 8
第三章、研究設計與研究方法 11
第一節、研究設計 11
第二節、研究假設與分析方法 11
第三節、研究變數之定義 13
第四節、問卷設計 14
第五節、問卷發放、回收情形 15
第四章、實證結果 17
第一節、次數分配 17
第二節、敘述統計 23
第三節、信度與效度分析 25
第四節、卡方檢定 27
第五章、結論與建議 53
第一節、結論 53
第二節、建議 55
參考文獻 57
附錄一、研究問卷 59

參考文獻
一、中文部份：
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11.張艷玲，1995，壽險業務人員教育訓練及其績效相關性研究，國立政治大學保險研究所碩士論文。
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10.Tziner, A., Haccoun, R.R& Kadish, A., 1991, Person and Situational Characteristics Influencing the Effectiveness of Transfer of Training Improvement Strategies, Journal of Occupational Psychology, Vol.64, p.167-177.
11.Wexley, K. N. & Yuke, G. A., 1984, Organizational Behavior and Personnel Psychology, p.367.

三、網站部份：
1.中華民國人壽保險商業同業公會網站：http://www.lia-roc.org.tw。
2.南山人壽官方網站： http://www.nanshanlife.com.tw/。