臺灣博碩士論文加值系統

摘 要
本研究以女性網路創業者為對象，探討影響網路創業關鍵成功因素，經由文
獻彙總與專家意見表達，萃取出成功因素指標，本研究是採用層級分析法(Analytic Hierarchy Process Method，AHP)設計問卷，以Expertchoice 2000及Matlab等軟體作為資料處理與分析工具，問卷對象是以「中國青年創業協會總會」及「中華民國資訊軟體協會」的女性業主活動名單為樣本，總計發放150份問卷，回收98份問卷。
針對所蒐集的46份有效問卷，分析受訪者年齡、學經歷、出生排行、及投入資金等資料後發現，年齡介於25至45歲且教育程度為大專以上的女性，網路創業比率最高，但碩、博士所佔比率低，顯示學歷高低與創業意願間無顯著的關係；分析受訪者出生排行後發現，長女與其它排行所佔比率差異小，顯示出生排行與網路創業意願間無顯著關係;女性初期創業的規模以微型企業居多，探討其原因為借貸機構對女性創業較不具信心，因此，在資金有限的情況下選擇微型創業。
研究結果顯示，受訪女性網路業主最重視的構面是「顧客服務」構面，對此，建議女性業者可充分發揮女性細膩、貼心、善於溝通的人格特質，維繫並增進與顧客間的良好互動關係。此外，最重要的因素是「掌握市場需求，商品具獨特性」，鼓勵女性業者站在第一線，可隨時掌握消費者的心理與需求，推出符合市場需求且具獨特性的商品。最後，本研究依權重排序，列出整體因素排行及排行前15名關鍵因素，女性網路業主可依據本身企業實際狀況之需要，對全部因素進行評估，或僅採前幾名的「關鍵成它]素」進行評估，進而提升企業總體品質與競爭力。
關鍵字：女性創業者、創業資源、電子商務、網路商店、微型企業

Abstract
The purpose of this study is to understand the key factors which results in the success of female Internet businesses.After reviewing the literatures and the experts advices,have extracted the main factors. This study adopted the “Analytic Hierarchy Process Method” questionnaire, programs systems by “Expertchoice2000 and Matlab”, and the targets at the women in the lists of the activities held by “China Youth Career Development Association Headquarter” and “Information Service Industry Association of ROC”.The total amount of the questionnaires is 150, and the feedback is 98.

According to the 46 effective feedbacks, after analyzing the candidates’ age, education, ranking in sisters, capital, etc., found the women, aged from 25 to 40 ,with college degree, in contrast to those who with MBA or PhD degree, are more likely to use the Internet to start their own businesses. This shows that there is not much significant connection between education and setting up their businesses. after analyzing the ranking in sisters, found that , the ratio difference between eldest sister and others is small ,this shows that there is not much significant connection between ranking in sisters and setting up their businesses.Mini-enterprise is the typical of their early businesses, which is because the bankers do not feel confident enough to finance them. With the limited capital, the women can only choose the mini-enterprise to start with.

The study shows the women place importance on “Customer Service “in their Internet businesses. Therefore, strongly recommend that women should bring their fine characteristics, such as delicate, thoughtful, and well-social skills into full play, so as to set up and keep the fine interaction with the customers. In addition, the most important factor is “to know well the demands for the market and to create the unique articles”. Women should put themselves in the front-line to control the demands from customers in order to design unique articles. In the end,The study according to Analytic Hierarchy Process(AHP) mode and makes pair wise comparison judgments , to list global priorities and top 15 key factors. Depending on various businesses, the proprietors of female Internet enterprises should evaluate their businesses with all the factors or with some top factors, in order to promote the competitiveness and character in the enterprises.

Key word: female enterpriser, resource for business set-up, E-business, E-shop, Mini-enterprise

目 錄
第一章 緒論...........................................................1
1.1 研究背景......................................................1
1.2 研究動機......................................................4
1.3 研究目的......................................................5
1.4 研究架構與流程................................................6
1.4.1 研究架構................................................6
1.4.2 研究流程................................................7
第二章 文獻探討.......................................................8
2.1 女性創業相關文獻..............................................8
2.1.1 女性創業者定義..........................................9
2.1.2 女性領導者之人格特質...................................10
2.1.3 女性創業面臨的困難.....................................11
2.1.4 國內女性創業資源.......................................15
2.2 女性從事電子商務相關文獻.....................................19
2.2.1 電子商務定義...........................................19
2.2.2 女性網路創業...........................................20
2.2.3 台灣電子商務市場規模...................................21
2.2.4 網路商店關鍵成功因素...................................22
2.2.5 女性企業應用電子商務的挑戰與困難.......................26
2.3 微型企業之定義...............................................28
第三章 研究方法......................................................29
3.1 研究架構.....................................................29
3.2 研究構面及變數...............................................31
3.3 專家問卷.....................................................33
3.3.1 專家問卷調查............................................33
3.3.2 專家問卷資料分析........................................35
3.3.3 專家問卷結果............................................40
3.3.4 研究因素說明............................................45
3.4 研究方法的選擇...............................................47
3.4.1 研究方法的評估..........................................47
3.4.2 層級分析法..............................................49
3.5 一般問卷.....................................................53
3.5.1 問卷調查目的...........................................53
3.5.2 問卷調查對象...........................................53
3.5.3 問卷設計...............................................53
3.5.4 問卷發出與回收.........................................55
第四章 資料分析.....................................................56
4.1.問卷的發放與回收結果.........................................56
4.2 個別一致性檢定與整體一致性檢定...............................57
4.2.1 個別一致性檢定.........................................57
4.2.2 整體一致性檢定.........................................62
4.2.3 效度說明...............................................64
4.2.4 信度說明...............................................66
4.3 構面及因素排行...............................................66
4.3.1 五構面排行............................................66
4.3.2 「女性業者人格特質」構面內因素排行.....................67
4.3.3 「外在環境影響因素」構面內因素排行.....................68
4.3.4 「網站功能與特色」構面內因素排行.......................68
4.3.5 「商品特性」構面內因素排行.............................69
4.3.6 「顧客服務」構面內因素排行.............................70
4.3.7 整體因素排行..........................................71
4.3.8 小結..................................................72
4.4 依創業時年齡來分析...........................................73
4.5 依創業夥伴來分析.............................................76
第五章 結論與建議...................................................79
5.1 研究結論.................................................79
5.2 研究貢獻.................................................82
5.3 研究限制.................................................83
5.4 研究建議.................................................84
參考文獻.............................................................85
中文部份........................................................85
英文部份........................................................86
附錄A.專家問卷......................................................87
附錄B.一般問卷......................................................91

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中文部份
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