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研究生:曾進安
研究生(外文):Chin An Tseng
論文名稱:精神科護理人員之情緒智力和工作壓力之相關性探討
論文名稱(外文):The relationship between emotional intelligence and working stress in psychiatric nurses
指導教授:馬素華馬素華引用關係
指導教授(外文):S. H. Maa
學位類別:碩士
校院名稱:長庚大學
系所名稱:護理學研究所
學門:醫藥衛生學門
學類:護理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2009
畢業學年度:97
論文頁數:127
中文關鍵詞:精神科護理人員情緒智力工作壓力
外文關鍵詞:psychiatric nursesemotional intelligenceworking stress
相關次數:
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本研究旨在探討影響精神科護理人員情緒智力和工作壓力之相關因素。本調查研究採橫斷式調查方法,以北部與東部二家精神專科教學醫院通過試用期後正式聘僱的護理人員為收案對象,發出問卷301份,回收288份,其中有效問卷為283份,成功率94.02%。包括護理長、護理長代理人與基層護理人員,以結構式問卷「情緒智力量表」與「護理人員工作壓力量表」進行資料收集。以描述性統計、t 檢定、單因子變異數分析以及廣義線性模式分析等統計方法加以分析。研究結果發現:
一、精神科護理人員情緒智力平均得分為97.36分,實際得分範圍71-129分,分數愈大情緒智力愈好;題平均得分為3.61分(得分範圍1-5分);工作壓力平均得分為129.48,實際得分範圍7-253,分數愈小工作壓力愈小;題平均得分為3.01分(得分範圍0-8分)。
二、情緒智力與人口學變項中年齡、任職醫院別、婚姻經驗、撫養小孩、聘用方式、宗教信仰、共同生活親友等有關,達統計上顯著意義,p值分別為p<.001, p=.021, p<.001, p=.041, p=.007, p=.036, p=.004。
三、情緒智力與工作經驗變項中專業能力進階、護理工作年資、精神科工作年資有關,達統計上顯著意義,p值分別為p=.024, p<.001, p=.019。
四、工作壓力感受程度與人口學變項中年齡、任職醫院別、婚姻經驗、撫養小孩、聘用方式、共同生活親友等有關,達統計上顯著意義,p值分別為p<.001, p=.002, p<.001, p=.008, p<.001, p=.003。
五、工作壓力感受程度與工作經驗變項中護理工作年資、精神科工作年資有關,,達統計上顯著意義p值分別為p<.001, p<.001。
六、情緒智力之主要影響因素為「年齡」及「護理工作年資」,年齡愈大、護理工作年資愈長,情緒智力愈好。
七、工作壓力主要影響因素為「醫院」、「年齡」及「護理工作年資」,不同任職醫院、年齡愈大、護理工作年資愈長,工作壓力感受程度愈小。
本研究依據上述之研究結果提出具體建議,供醫院護理行政、教學、研究、臨床主管、精神科護理人員及未來研究之參考。
The purpose of this study was to explore the related influencing factors of emotional intelligence and working stress in psychiatric nurses. Across-sectional survey was conducted, registered nurses were selected from two psychiatric teaching hospitals at Northern and eastern Taiwan, sending out 301 questionnaires and retrieving 288 questionnaires (95.68% of retrieve rate). Total counts 283 effective questionnaires (94.02% of success rate of questionnaire), including head nurse, assistant head nurse and nursing staffs. Data were collected by using a self-report structured questionnaire, Emotional Intelligence Scale and nurse stress checklist. Descriptive statistics, independent-samples t test, one-way ANOVA and Generalized linear model to analyze the data. The major results of the study showed:
1. Psychiatric nurses emotional intelligence has total average score of 97.36 (71-129), each question average received a score of 3.61 (1-5). Psychiatric nurses working stress has total average score of 129.48 (7-253), each question average received a score of 3.01 (0-8).
2. Emotional intelligence showed significant difference for demography in age, hospital, marital status, children bearing, employment categories, religion and “friends and relatives living together”. ( p<.001, p=.021, p<.001, p=.041, p=.007, p=.036, p=.004).
3. Emotional intelligence showed significant difference in clinical ladder, “age of nursing experience” and “age of psychiatric nursing experience”(p=.024, p<.001, p=.019).
4. Working stress showed significant difference for demography in age, hospital, marital status, children bearing, employment categories, and “friends and relatives living together”(p<.001, p=.002, p<.001, p=.008, p<.001, p=.003).
5. Working stress showed significant difference for working experiences in “age of nursing experience” and “age of psychiatric nursing experience”( p<.001, p<.001).
6. Age, “age of nursing experience” are influence factors of emotional intelligence.
7. Hospital, age, and “age of nursing experience” are influence factors of working stress.
According to these results, the research made some suggestions to offer the hospital management units, teaching, clinical, psychiatric nurses and further researches as reference.
指導教授推薦書
口試委員會審定書
長庚大學博碩士論文著作授權iii
誌謝iv
中文摘要v
英文摘要vii
目錄ix
圖表目錄xi
第一章 緒論1
第一節 研究動機與重要性1
第二節 研究目的2
第三節 研究問題3
第四節 研究假設3
第五節 名詞界定3
第二章 文獻查證5
第一節 情緒智力5
第二節 情緒智力的理論8
第三節 情緒智力之相關研究14
第四節 工作壓力的概念20
第五節 護理人員工作壓力之相關研究22
第三章 研究方法29
第一節 研究架構與設計29
第二節 研究對象與抽樣30
第三節 研究工具30
第四節 資料蒐集過程34
第五節 資料分析37
第六節 研究倫理考量37
第四章 結 果39
第一節 社會人口學特徵之描述性統計39
第二節 相關工作經驗之描述性統計44
第三節 研究工具測試48
第四節 情緒智力、工作壓力之描述性統計50
第五節 基本屬性變項在情緒智力、工作壓力之差異分析57
第六節 相關工作經驗變項在情緒智力、工作壓力之差異分析68
第七節 情緒智力與工作壓力之影響因素76
第五章 討論82
第一節 精神科護理人員的情緒智力與工作壓力82
第二節 基本屬性、工作經驗變項對情緒智力、工作壓力之影響84
第三節 精神科護理人員情緒智力與工作壓力主要影響因素88
第六章 結論與建議89
第一節 結論89
第二節 研究限制92
第三節 研究應用與建議93
參考文獻 95
附錄
附錄一 「情緒智力量表」使用同意書105
附錄二 「護理人員壓力量表」使用同意書106
附錄三 乙醫院人體試驗委研會審查同意書107
附錄四 甲醫院人體試驗委研會審查同意書108
附錄五 研究調查問卷109

圖表目錄
圖2-1 情緒智力的概念圖10
圖3-1 研究架構圖29
圖3-2 收案流程圖36
表2-1 情緒能力架構13
表2-2 情緒智力於護理及其它領域相關實證研究整理19
表2-3 護理人員工作壓力相關之本土實證研究摘27
表3-3 統計方式簡表37
表4-1 研究對象之人口學變項次數分配情形42
表4-2 研究對象工作相關經驗變項次數分配情形46
表4-3-1 情緒智力量表及各構面之信度分析結果49
表4-3-2 工作壓力量表及各構面之信度分析結果49
表4-4-1 情緒智力量表各構面得分之分佈51
表4-4-2 情緒智力量表各題次得分之分佈52
表4-4-3 工作壓力量表各構面得分之分佈54
表4-4-4 工作壓力量表各題次得分之分佈55
表4-5-1 個人基本屬性變項在情緒智力之單變項分析60
表4-5-2 個人基本屬性變項在工作壓力之單變項分析65
表4-6-1 工作經驗變項在情緒智力之單變項分析70
表4-6-2 工作經驗變項在工作壓力之單變項分析73
表4-7-1 情緒智力影響因素之廣義線性模式分析(人口學變項部分)77
表4-7-2 情緒智力影響因素之廣義線性模式分析(工作經驗變項部分)78
表4-7-3 工作壓力重要影響因素之廣義線性模式分析(人口學變項)80
表4-7-4 工作壓力重要影響因素之廣義線性模式分析(工作經驗變項)81
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15. 林碧莉、曾麗琦、呂桂雲、何美瑤(2005)‧衛生所護理人員工作壓力與專業承諾之研究‧實證護理,1(2),132-139。
 
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