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研究生:李靜枝
研究生(外文):Ching-Chih Lee
論文名稱:護理人員對其護理長可信特質的感受與其工作投入之相關性研究
論文名稱(外文):The study of relationship among head nurse’s trustworthiness and nursing staff job involvement.
指導教授:陳彩鳳陳彩鳳引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:長榮大學
系所名稱:護理學研究所
學門:醫藥衛生學門
學類:護理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2009
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:86
中文關鍵詞:可信特質信任工作投入
外文關鍵詞:trustworthinesstrustjob involvement
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不管是企業組織或是醫療產業,其經營的重點除了在制度管理外,最重要的是組織內部主管與部屬間的合作與分享。信任是主管與部屬間關係品質的要素,而部屬工作投入是組織進步的基礎,因此要提升組織績效,主管的可信特質與部屬工作投入是不可缺的重要因素。以往有關組織內部人際關係與部屬工作投入研究多以主管觀點來探討,本研究以部屬的觀點,探討主管的可信特質與部屬工作投入間的相關。
本研究以問卷調查方式進行資料收集,研究有效樣本為559位嘉南地區區域的基層護理人員,以SPSS12.0統計軟體進行分析,實證研究結果顯示:(1)護理人員對護理長可信特質中以善意特質感受得分最高,一致性感受得分最低。(2)護理長的可信特質感受對護理人員工作投入有顯著正相關和影響;護理人員對其護理長可信特質感受越高,工作就越投入。(3)護理人員的年齡、工作年資較高、於一般單位工作及已婚者對其護理長可信特質感受較高(4)護理人員的年齡、工作年資較高及已婚者,其對於工作較為投入(5)護理人員的層級、教育程度、有無子女則與其對護理長可信特質感受及工作投入情況無顯著相關。
本研究最後建議,護理主管應重視營造信任的管理模式,並於培訓基層護理主管時,能將護理長可信特質納入延攬人才的考量,塑造信任的護理工作環境,創造組織與護理人員雙贏的局面。
In the nowadays interpersonal relationship becomes estranged in the society, the enterprise organizes the key point which manages besides in the system management, most consequence is cooperation and share between the internal supervisor and subordinates. The organization’s foundation is trust and job involvement also is important attribute in the organization advance the community; It facilitates the cooperation, share, and the essential factor of relative quality between the supervisor and subordinates.
In the past the interpersonal relationship in the organization was by manager’s viewpoint mostly, however this research by subordinate’s viewpoint, discussed between the head nurse’s trustworthiness and nursing staff the job involvement.
There were 559 nurses'' participants in this study. The data were analyzed by SPSS12.0. The study findings were as follows: (1) Among head nurses’ trustworthiness, by the manager benevolence the special characteristic, approval is highest; by the head nurses’ consistency the special characteristic, approval is lowest. (2)The head nurses’ trustworthiness has related nursing staffs’ job involvement in positive correlation and influence, the more perception of head nurses’ trustworthiness and the more job involvement of nurses. (3) The age, working experience, the ordinary unit of work and married of the nurses’ did influence their perception and level of trust. (4) Nursing staffs'' age, working experience and married of the nurses’ did influence their level of job involvement. (5)There was no significant difference among clinical ladder nurses’, education level, having children factors and nurses’ perception of head nurse trustworthiness.
The conclusion suggest that head nurses’ trustworthiness should be considered when nurses manager will extablish believable management system and educate nursing manager.
目錄表
第一章緒論…………………………………………………………… 1
第一節 研究背景及動機……………………………………………… 1
第二節 研究目的……………………………………………………… 3
第三節 研究問題……………………………………………………… 4
第二章文獻查證……………………………………………………… 5
第一節 信任的本質……………………………………………… 5
第二節 主管可信特質的內涵及影響……………………… 9
第三節 主管可信特質之相關研究………………………………… 14
第四節 影響主管可信特質感受的相關因素……………………… 15
第五節 工作投入之定義及意涵……………………………………… 18
第六節 工作投入的相關研究……………………………………… 23
第七節 主管可信特與部屬工作投入之關係………………………… 26
第三章 研究方法……………………………………………………… 29
第一節 研究流程…………………………………………………… 29
第二節 研究架構………………………………………………… 30
第三節 研究變項之操作性定義…………………………………… 31
第四節 研究設計……………………………………………………… 32
第五節 倫理考量 ………………………………………………… 35
第六節 資料整理分析…………………………………………… 35
第四章 研究結果……………………………………………………… 38
第一節 研究對象個人屬性之敘述性統計………………………… 38
第二節 研究變項之敘述性統計……………………………… 39
第三節 可信特質的感受與其工作投入之相關性分析……………… 41
第四節 個人屬性對可信特質的感受之差異分析………………… 44
第五節 個人屬性對工作投入之差異分析………………………… 51
第五章 討論與建議…………………………………………………… 57
第一節 討論………………………………………………………… 57
第二節 建議………………………………………………………… 63
第三節 限制與後續建議…………………………………………… 66
參考文獻…………………………………………………………………68
中文 …………………………………………………………………68
英文 …………………………………………………………………74
附錄一 可信特質量表使用同意書………………………..81
附錄二 工作投入量表使用同意書……………………..82
附錄三 研究問卷........................................83
表2-2-1可信特質定義彙總表 …………………………………11
表2-5-1工作投入定義彙總表 ………………………………20
表4-1-1研究對象個人屬性之分佈情形 ……………………39
表4-2-1可信特質各構面之敘述性統計 ……………………40
表4-2-2工作投入各構面之敘述性統計 ……………………40
表4-3-1可信特質構面與工作投入構面之相關分析 ………41
表4-3-2可信特質構面與工作投入之相關分析 ………………42
表4-3-3可信特質與工作投入之迴歸分析結果 ………………42
表4-3-4可信特質構面與工作投入構面之迴歸分析結果 ………44
表4-4-1年齡對可信特質及其構面之差異分析表 ……………45
表4-4-2工作年資對可信特質及其構面之差異分析表 …………46
表4-4-3層級對可信特質及其構面之差異分析表 ……………47
表4-4-4工作單位對可信特質及其構面之差異分析表 ………48
表4-4-5教育對可信特質及其構面之差異分析表 ……………48
表4-4-6婚姻狀況對可信特質及其構面之差異分析表 ………49
表4-4-7子女有無對可信特質及其構面之差異分析表 ………50
表4-5-1年齡對工作投入及其構面之差異分析表 …………51
表4-5-2工作年資對工作投入及其構面之差異分析表 …………52
表4-5-3層級對工作投入及其構面之差異分析表 ……………53
表4-5-4工作單位對工作投入及其構面之差異分析表 ………54
表4-5-5教育對工作投入及其構面之差異分析表 ………………54
表4-5-6婚姻狀況對工作投入及其構面之差異分析表 ………55
表4-5-7子女有無對工作投入及其構面之差異分析表 ………55
圖3-1-1研究流圖 ………………………………………………29
圖3-2-1研究架圖 ………………………………………………30
中文部份:
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英文部分:
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