臺灣博碩士論文加值系統

提升醫療品質、推動「病人安全」是目前衛生署、財團法人醫院評鑑暨醫療品質策進會（以下簡稱醫策會）所努力的方向。醫療機構對病人安全的落實評估固然重要，但病人對病人安全的認知及對醫療機構病人安全設備、措施的滿意度也是推動病人安全重要的一環。本研究針對某南部區域教學醫院外科系手術病人為研究對象，以問卷調查及迴歸分析，了解病人對病人安全認知、滿意度及行為的關係。
研究結果: 本研究發現病患行為可由對病人安全的認知與滿意度來解釋，而病人對病人安全各項措施之認知及滿意度存在有差異性，表示病人認知與滿意度存在落差。
研究建議：醫療機構應該定期進行病人安全滿意度調查，了解真正問題所在，確實推動「Plan-Do-Check-Act（PDCA）」管理機制，來確保病人安全品質，提升全面醫療品質。

Improve medical quality and promote '' patient safety '' are the diligent direction of medical organization at present. It is important that the medical organization assesses patient''s safe implementation, but patient''s cognition and patient''s satisfaction is also the important thing to promote patient safety.
The study used questionnaire analysis and regression method, focused on the surgical patients from one of the hospitals in the south of Taiwan. It’s expected to understand patient’s cognition, patient’s satisfaction and behavioral relation in terms of patient''s safe relevant topics by the side of patients.
The results of the study：The patient’s behavior can base on the patient''s cognition and satisfaction. The data analysis found that there has statistically significant difference between patient cognition and satisfaction. It’s mean that there have gap between them.
The proposition： The medical organization should investigate the satisfaction of “patient’s safe” regularly, find out about real problem. To assure patient’s safety quality and to improve medical quality by the management circular of '' Plan-Do-Check-Act '' is important.

第一章 緒論
第一節 研究動機--------------------------------------1
第二節 研究目的--------------------------------------4
第三節 研究範圍--------------------------------------5
第四節 研究流程--------------------------------------6
第二章 文獻探討
第一節 病人安全之定義與美國及國內病人安全目標--------8
第二節 病人認知、滿意度、與病人就醫行為--------------18
第三章 研究設計與方法
第一節 研究設計與研究架構----------------------------23
第二節 研究假設--------------------------------------25
第三節 研究對象與資料收集----------------------------26
第四節 研究變數與定義--------------------------------29
第五節 資料處理與分析--------------------------------31
第四章 研究結果分析
第一節 敘述性統計分析--------------------------------33
第二節 推論性統計分析--------------------------------38
第五章 討論與建議
第一節 研究結果討讑----------------------------------40
第二節 建議------------------------------------------43
參考文獻
中文文獻-----------------------------------------------45
英文文獻-----------------------------------------------47
附件一：問卷受訪同意書---------------------------------49
附件二：研究問卷---------------------------------------50
附件三：臨床試驗同意書---------------------------------53

中文文獻
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