綠色產品為目前世界的潮流，其中就發光二極體(Light Emitting Diode，LED)照明產業而言，LED供應商績效的管理與評估，在傳統上大多以價格為主要績效評估之依據，並經常以決策者主觀的判斷進行供應商選擇，而無法以一套全面、客觀的績效評估模型進行供應商的選擇，確實有極待改善之處。因此本研究旨在協助LED照明(LED Lighting)產業建立一套明確的績效衡量方法，以多個不同構面的績效衡量機制，改善傳統績效評估之缺失。
本研究經由文獻參考與產業實際狀況探討，擬以層級分析法(Analytic Hierarchy Process, AHP)模式建構一個適合LED照明產業之LED供應商的績效評估模式，本研究將以七大構面：「品質」、「價格競爭力」、「交期」、「服務」、「產能」、「創新及研發技術能力」以及「綠色產品的管理能力」等，及34項評估準則作為績效評估之模型。目的在於協助判斷選擇最佳化的供應商以提高公司競爭力。本研究並將以實際案例演練以驗證本建構模型是否可作為LED照明產業選擇LED供應商的參考依據。
本研究實際的流程作法，係將供應商的績效評估項目建立一個層級式的架構，並進而建立成對比較矩陣，解出特徵向量與最大特徵值，最後進行單層級與整個層級之一致性檢定，以建構出七大構面與34項準則之LED供應商績效評估權重。
基於此，本研究已建構一個可具體執行的架構，應可為各家LED照明公司提供LED供應商後續進行績效評估與選擇時之參考模式。

Nowadays, Green Product is the leading trend of the world for environmental consciousness. In which product, LED (Light Emitting Diode), in lighting industrial is the major innovation. Therefore, the LED supplier assessment and management are the key factors to meet with the goal. But in traditional way, most of manufactures are focusing on the price of market acceptance then quality, which are subjective and inconstant management to choice the LED supplier. The purpose of this study is assisting LED Lighting industrial to establish the clear and diversified conception for the overall management.

This study is conferred by real records and industrial condition. Furthermore, aim for AHP (Analytic Hierarchy Process) to organize the suitable assessment of LED supplier. This study will be the 7 constitutions, included Quality, Price Competitiveness, Delivery, Service, Production capacity, Innovation and Technical Capabilities and Management ability of Green Products, and 34 assessment standards as reference. The purpose is to assist the manufacture to determine the best way of suppliers to enhance the company competitiveness.

The actual process of this study is, to set up the rank for LED supplier assessment, and go to further for Pair-wise Comparison Matrix, Eigen Vector and Largest Eigenvalues( ). In the last, to inspecting the consistency for single rank and overall rank to constitute the 7 constitutions and 34 assessment standards for supplier management. This study has been to build a real framework of execution and could be the reference for LED lighting manufacture to choice the suitable LED supplier.

目 次

中文摘要 I
Abstract II
誌 謝 III
目 次 IV
表目錄 VI
圖目錄 VII
壹、緒論 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究動機 3
1.3 研究目的 4
1.4 研究步驟與流程 4
1.5 研究範圍與限制 6
貳、文獻探討 7
2.1 供應商績效評估之探討 7
2.2 供應商績效評估的方法 11
2.3 LED照明產業實務狀況調查與分析 16
2.3.1 LED照明簡介 16
2.3.2 LED照明產業應用領域 17
2.3.3 高亮度白光 LED基本結構 18
2.3.4 LED 未來發展 19
2.4 層級分析法 ( Analytic Hierarchy Process, AHP)探究 21
2.4.1層級分析法(AHP)的架構 22
2.4.2 AHP法的假設 23
2.4.3 AHP法的優缺點 23
叁、LED供應商績效評估之研究方法與問卷調查分析 25
3.1 研究架構 25
3.1.1影響要素分析 26
3.1.2將問題建立層級式的架構 27
3.1.3評估尺度 28
3.1.4建立配對比較矩陣 29
3.1.5解出特徵向量和最大特徵質 30
3.1.6一致性的檢定 32
3.2 研究對象與問卷回收 33
肆、實證分析與討論 36
4.1 層級分析數據與驗證 36
4.2 績效評估模型驗證 44
4.3 績效評估模型之應用與相關做法 46
4.3.1 LED供應商績效評估結果 46
4.3.2 後續相關做法 47
伍、結論與建議 48
5.1 研究結論 48
5.2 研究建議 49
5.3 研究貢獻 50
參考文獻 51
附錄一、7 大構面問卷 54
附錄二、34 項準則問卷 55
附錄三、問卷調查分析 58

表目錄

表 1：買方與供應商關係演進比較表 3
表 2：供應商績效評估準則及重要程度遞減之排序 8
表 3：Dickson 的各項評估準則在不同的文獻上出現的頻率 9
表 4：Choi 與Hartley重新整理列表 10
表 5：供應商績效評估方法之優缺點分析 14
表 6：白熾燈泡、省電燈泡與LED燈泡的技術差異 17
表 7：供應商績效評估的方法列表 24
表 8：AHP法之兩個計算層級一覽表 27
表 9：AHP 評估尺度一覽表 29
表 10 ：RI 值表 32
表11：7大構面之層級分析數據 36
表12：品質構面之層級分析數據 37
表13：價格競爭力構面之層級分析數據 38
表14：交期構面之層級分析數據 38
表15：服務構面之層級分析數據 39
表16：產能構面之層級分析數據 39
表17：創新研發技術能力構面之層級分析數據 40
表18：綠色產品的管理能力構面之層級分析數據 41
表19：「LED供應商績效評估」權重分配及準則排序表 42
表20：2009 第一季：LED供應商 LO-公司績效評估-評分表 44
表21：各單位績效評估人員對此模型的應用差異檢定 45
表22：LED供應商 2009 第一季績效排序表 46
表23：供應商績效評估等級說明及措施 47
表 24：績效評估排序表 48


圖目錄

圖 1：供應鏈管理模型 1
圖 2：傳統與電子化供應鏈的差異 2
圖 3：本研究流程架構 5
圖 4：日亞化學2003 年LED 相關之公開專利數量分類圖 20
圖 5：AHP 完整層級之結構圖 22
圖 6：AHP 不完整層級之結構圖 23
圖 7：AHP 法進行流程圖 26
圖 8：問卷對象服務部門別分析 34
圖 9：問卷對象服務職稱別分析 34
圖 10：問卷對象工作年資分析 35
圖 11：供應商評估權重 49

參考文獻
[ 1]畢威寧(2005),「結合AHP 與TOPSIS 法於供應商績效評估之研究」,科學與工
業技術期刊,第一卷第一期：73~83。
[ 2]鄧振源、曾國雄（1989），「層級分析法(AHP)的內涵特性與應用(上)」，中國統計學報，第廿七卷，六,七期，頁5-22。
[ 3]廖經泰(2006), 「層級分析法於群體決策偏好分析之研究」, 國立成功大學 工業與資訊管理學系碩士論文。
[ 4]吳桂桂(2005), 「生物科技產業關鍵成功因素之研究－生物晶片產業分析 」, 朝陽科技大學 企業管理系 碩士論文。
[ 5]劉昭綺(2006), 「應用層級分析法建立供應商績效評估之研究-以TFT-LCD 產業之偏光片供應商為例」, 元智大學工業工程與管理研究所 碩士論文。
[ 6]陳啟政(1998),「客向式供應商績效評估之研究」,義守大學 管理科學研究所 碩士論文。
[ 7]池文海,鐘權宏,陳瑞龍,「應用分析層級程式法於我國政府採購績效評估指標之研究」,運籌研究集刊,第五期：59~82。
[ 8]方溪泉(1994)，「AHP與AHP'實例應用比較--以高架橋下使用方案評估為例」，中興大學都市計劃研究所碩士論文。
[ 9]魯瀚璟(2007),「以灰關聯改善AHP獨立性假設缺失之實證研究」,國立高雄應用科技大學 工業工程與管理系 碩士論文。
[ 10]李勝棋(2003),「電子化採購績效評估準則之建構與驗證」,樹德科技大學資訊管理學系碩士論文。
[ 11]黃智偉(1999),「供應鏈管理下供應商選擇評估之研究-以汽機車與電腦資訊業為例」,雲林科技大學工業工程管理研究所碩士論文。
[ 12]黃士滔，1999，“供應商選擇之探討，”國立高雄科學技術學院學報，第30期，pp.283-302 。
[ 13]侯君溥,吳文雄(2005),「供應鏈管理應用」,第一版,國立空中大學出版品。
[ 14]陳怡和(1997),「供應商管理標竿之建立與分析--以台灣筆記型電腦產業為例」, 元智科技大學工業工程管理研究所碩士論文。
[ 15]徐燕娟(2007),「以AHP法探討供應商遴選關鍵決定因素權重之研究- 以筆記型電腦週邊配件為例」, 國立中央大學 企業管理研究所 碩士論文。
[ 16]周郁舜(2008),「台灣電子業供應商評選準則之模式」, 東吳大學國際經營與貿易學系碩士論文。
[ 17]朱海成著(2004),「全球運籌管理-電子商務的全球佈局」,初版,台北：新陸書局。
[ 18]王建武,王明德,張家祝(2004)「改良式分析層級程式法權重求解模式之研究」,台大工程學刊,第92 期：11~27。
[ 19]黃金俊(2006),「企業的型態與外包動機對供應商選擇因素之研究」,國防大學國防管理學院 後勤管理研究所 碩士論文。
[ 20]洪曉辰(2007),「應用分析網路程序法於企業供應商之評選」, 東吳大學商學院企業管理學系 碩士論文
[ 21]邱福星(2002),「供應鏈管理下電子產業銲錫供應商評選之研究」,國立台北科技大學 生產系統工程與管理研究所 碩士論文
[ 22]陳琇玲譯(2004),「供應鍊管理創新解決方案」,初版,美商麥格羅.希爾國際公司。
[ 23]陳銘錕譯(2004 供應鏈管理)初版,台灣培生教育出版有限公司。譯自Sunil chopra /Perter Meinl(2003) 。
[ 24]薄喬萍 ,(2005),「績效評估之資料包絡分析法」初版,五南出版社。
[ 25]蘇雄義,(1999),「應用管理研究-方法與實證」, 初版,華泰文化事業出版。
[ 26]許振邦（2004）,「採購與供應管理」, 初版,智勝文化出版。
[ 27]蘇雄義,陳培光,黃明顯 著(2005),「供應鏈經營管理」, 智勝文化出版。譯自David A.Taylor(2004) 。
[ 28]許瓊華(2007),「層級程序分析法應用於最有利標供應商評選作業－以環保機具為例」, 南華大學管理科學研究所 碩士論文。
[ 29]丁誠著(2001),「SCM 多贏策略」,國家圖書館出版品,譯自熊穀植樹。
[ 30]吳亞穎,簡國樑,吳美惠譯(2004),「現代物流管理」初版, 台灣培生教育出版有限公司。譯自Paul R. Murphy, Jr. Donald F. Wood (2004) 。
[ 31]方楊楷 譯(2005), 「採購與供應管理」第一版;美商麥格羅.希爾國際公司,譯自Michiel R.Leenders(2004) 。
[ 32]邱美玲(1994),「製造業供應鏈的 選擇與探討」，國立台灣工業技術學院管理技術研究所，工業工程管理研究所碩士論文。
[ 33]李季達(2003),「兩岸LED照明產業願景探討」,光連雙月刊, 第43期。
[ 34]陳啟政(2003),「運用總品質成本分析之供應商績效評估模式」,中原大學 工業工程學研究所 博士論文。
[ 35]欒斌,羅凱揚（2000）, 國立編譯館主編, 教育大辭書第五版, 文景書局，pp.146-147。
[ 36]黃孟嬌(2008), 「全球LED照明市場現況與趨勢分析」,工研院電子報 第9710 期。
[ 37]丘昌泰(2002), 「邁向績效導向的地方政府管理」研考雙月刊，第26卷第3期，pp.4
[ 38]馮立霆(2002), 「供應商選擇機制之研究--以航太產業為例」, 東海大學工業工程與經營資訊研究所 碩士論文
[ 39]Charles A Weber , John R Current, Vendor Selection Criteria and Methods〔J〕,European Journal of Operational Research, 1991, 67（3）﹕2- 18.
[ 40]Dickson G W. An Analysis of Vendor Selection Systems and Decisions〔J〕.Journal of Purchasing, 1996, 2（1）﹕5- 17.
[41]Matthyssens, P. and C.V. den Bulte, 1994, Getting Closer and Nicer： Partnerships in
[42] Weber, C. A., and J. R. Current, 1993, “A Multiobjective Approach to Vendor Selection”, European Journal of Operational Research, Vol. 68, No. 2, pp.173-176.
[43]Weber, C. A., J. R. Current and W. C. Benton, 1991, “Vendor Selection Criteria and 110 Methods”, European Journal of Operational Research, Vol. 50, No. 1, pp. 2-18.
[44]Thomas L. Saaty (1980) the Analytic Hierarchy Process： Planning, Priority Setting, Resource Allocation, ISBN 0-07-054371-2, McGraw-Hill
[45]Saaty, Thomas L., “A Scaling Method for Priorities in Hierarchical Structure”,”Journal of Mathematical Psychology”, Vol. 15, No. 3, 1977, pp. 234-281.
[ 46]Choi, T.Y. and Hartley, J.L., “An Exploration of Supplier Selection racticesacross the Supply Chain,” Journal of Operations Management, Vol. 14, Issue 4, pp.333-343, 1996.