臺灣博碩士論文加值系統

本論文主要透過文獻探討及產業分析進行探討分析，最後以雛型法實做方式驗證消費性電子商務顧客關係管理在服務導向架構之應用。在本研究中以消費性電子商務顧客關係管理做為雛型系統的需求來源，透過統一模型化語言為模型描述工具，並以J2EE作為本系統之實作技術平台，其中使用者案例圖與活動圖主要描述需求模型的系統範圍與系統角色之間的活動流程，而使用者介面、循序圖作為與使用者溝通作業畫面需求的工具。為快速實作物件模型，本文使用一個中介設計軟體作為物件定義的工具，系統模型所需之各類物件逐步定義為個別XML格式物件定義檔，透過模型自動編譯的工具快速轉換為J2EE平台上的程式碼，並進行部署與測試。這樣的系統發展模式實踐了服務導向架構的必要元素，快速、彈性地發展與整合企業內所需服務。

The papers mainly through literature review and analysis of industry analysis to explore the final Prototyping Model validation is the way to do Business-to-Customer Customer Relationship Management in Service-Oriented Architecture applications. In the present study to Business-to-Customer Customer Relationship Management of the Prototyping Model System as a source of demand, through the Unified Modeling Language as a model to describe tools, and J2EE as the system's technology platform implementations, including Use Case Diagram and Activity Diagram demand model describes a system-wide role and system processes between the activities, and as a Sequence Diagram to communicate with the operating needs of the user interface tool. For rapid implementation of the object model, the use of Model Driven Architecture Tool object definition as a tool for all types of system model required the definition of the object step by step format for individual object definition XML files, through the Model Compiler as the tool for the rapid conversion of the program on J2EE platform code, and deployment and testing. Such a system development model the practice of the Service-Oriented Architecture is essential for rapid and flexible development and integration of enterprise services as required.

第1章 緒論
1.1 研究動機
1.2 研究目的
1.3 研究方法
1.4 研究步驟
1.5 章節架構
第2章 文獻探討
2.1 顧客關係管理
2.1.1 顧客關係管理的定義
2.1.2 顧客關係管理的特性
2.1.3 本節結論
2.2 服務導向架構
2.2.1 服務導向架構的定義
2.2.2 服務導向架構的特性
2.2.3 本節結論
2.3 企業流程管理
2.3.1 企業流程管理的定義
2.3.2 企業流程管理的特性
2.3.3 本節結論
2.4 企業資訊入口網
2.4.1 企業資訊入口網的定義
2.4.2 企業資訊入口網的特性
2.4.3 本節結論
2.5 系統整合
2.5.1 系統整合的定義
2.5.2 系統整合的類型
2.5.3 本節結論
2.6 本章總結
第3章 產業分析
3.1 消費性電子商務
3.2 網路購物與顧客關係管理之整合
3.3 本章總結
第4章 研究設計與流程
4.1 雛型法
4.2 研究方法與步驟
4.3 雛型架構
4.4 本章總結
第5章 系統實作驗證
5.1 系統實作環境
5.2 系統建構
5.3 系統模型
5.4 本章總結
第6章 結論與建議
6.1 研究結論
6.2 未來研究方向與建議
參考文獻
中文文獻
英文文獻

圖目錄
圖 1 1研究步驟圖
圖 4 1消費性電子商務入口網
圖 4 2雛型法研究步驟
圖 4 3使用者案例圖
圖 4 4活動圖
圖 4 5循序圖
圖 5 1網路系統架構
圖 5 2使用者案例圖
圖 5 3活動圖
圖 5 4購物申請類別圖
圖 5 5滿意度調查類別圖
圖 5 6滿意度查詢類別圖
圖 5 7購物申請單INFORMATION OBJECT
圖 5 8滿意度調查單INFORMATION OBJECT
圖 5 9滿意度查詢單INFORMATION OBJECT
圖 5 10購物申請單FUNCTION OBJECT
圖 5 11滿意度調查單FUNCTION OBJECT
圖 5 12滿意度查詢單FUNCTION OBJECT
圖 5 13購物申請單FUNCTION OBJECT BASE
圖 5 14滿意度調查單FUNCTION OBJECT BASE
圖 5 15滿意度查詢單FUNCTION OBJECT BASE
圖 5 16購物申請單測試畫面
圖 5 17滿意度調查單測試畫面
圖 5 18滿意度查詢單測試畫面
圖 5 19新增購物申請單於功能表單
圖 5 20新增購物申請單之網頁畫面
圖 5 21建立PRE_INSERT_FORM流程物件
圖 5 22增加主管後的使用者案例圖
圖 5 23變更流程後的活動圖
圖 5 24新增主管通知單
圖 5 25購物事件通知

表目錄
表 2 1服務導向架構需求功能表
表 2 2企業流程管理需求功能表
表 2 3企業資訊入口網需求功能表
表 2 4系統整合需求功能表
表 2 5服務導向架構需求功能表
表 3 1消費性電子商務服務導向架構驗證功能
表 5 1發展工具環境
表 6 1消費性電子商務顧客關係管理服務導向架構雛型驗證結果

中文文獻
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