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研究生:林恩榮
研究生(外文):EN-JUNG LIN
論文名稱:數位匯流下電信產業競爭優勢之研究---以中華電信為例---
論文名稱(外文):The Research of Competitive Advantages of Telecommunications Industry in Digital Convergence Age - A Case Study of Chunghwa Telecom Company
指導教授:曲祉寧曲祉寧引用關係
指導教授(外文):Chin-Ning Chu
學位類別:碩士
校院名稱:中原大學
系所名稱:企業管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2009
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:142
中文關鍵詞:五力分析競爭優勢MOD數位匯流有線電視
外文關鍵詞:Cable TVdigital convergenceMODCompetitive AdvantagesFive Forces Model
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隨著傳輸網路寬頻化、各種內容如語音、數據及影像的數位化,使得傳輸網路及服務內容得以整合,於是數位匯流的結果打破了傳統電信業與有線電視產業的藩籬,彼此相互跨越了原來互不相干的經營範疇而行成在同一產業內競爭。
為因應這些隨著數位匯流而來的挑戰,各業者如何面對當然自有其考量之處,本研究擬就電信產業的競爭優勢,因數位匯流而延伸其通訊服務範疇至提供影音娛樂服務,研究之目的為:在中華電信既有的經營優勢下,探討中華電信應該以『延伸既有能耐』或『建立新能耐』的方法發展來MOD(Multimedia On Demand,隨選視訊)的業務。
文獻分析方面,主要透過創新理論、Porter對產業競爭活動的五力分析模型,價值鏈概念和Brandenburger所提價值網的概念等文獻,探討中華電信所提供的MOD服務與有線電視產業間的競合態勢發展。
本研究主要藉由質性研究之個案研究法,探討數位匯流下傳統固定網路電信業者憑藉其寬頻網路的基礎,經營影音加值服務策略與發展,以中華電信發展的MOD為個案研究對象,並與經辦此項業務之高階主管為對象做深度訪談,及蒐集各種次級文獻分析為探討工具。
台灣有線電視的普及率高達八成,隨著全球數位匯流浪潮,寬頻網路與數位內容也是政府既定的產業政策方向,台灣傳統電信業者推出的隨選電視能否在這個市場勝出,將影響政府推動數位產業成敗。
對數位影音服務產業的新進業者所提供的IPTV服務而言,它結合了語音、數據及影像等三大領域應用內容的匯流,是Triple Play的極致運用,同時也創造了異業間的新競合關係與商業模式。
本研究主要有下列貢獻:
一、找出科技匯流時代中的電信業的核心能力。
二、描繪出當前電信市場的競爭態勢。
三、提供市場上電信服務業者的競爭策略建議。
Abstract
With increasing broadband of transmission network and digitization of various content such as voice, data and video, network and services can be integrated. Because of digital convergence, barriers between telecommunications industry and cable television industry have been broken. Each other strides across bounds of traditional business areas to compete within the same industry.
In order to react to these challenges coming with digital convergence age, every company has its own considerations to deal with them. This research focuses on the competition advantages of telecommunication, expanding traditional communication services to assorted multimedia services. The purpose of this research is to show that CHT, with its established predominance, develops MOD (Multimedia On Demand) business by “enhancing the existing capabilities” or “building up new abilities”.
We research on the competition between MOD and cable TV by citing technical literatures, including Innovative Theory, Michael Porter's Five Forces Model, Concept of Value Chain, and Brandenburger’s Value Net Concept.
The research uses case study of Qualitative Research Methods to discuss extra multimedia services and development those traditional fixed-network communication industry develops by means of broadband network. It cites an instance of CHT. The research is in three aspects including case investigation in MOD, interview with executive managers in charge of MOD, and collections of a variety of technical literatures and analysis.
The penetration of cable TV in Taiwan is more then 80 percent. With the global wave of digital convergence, broadband network and digitization are Government's established policy direction in industry. The penetration of MOD launched by Taiwan's traditional telecommunications industry will have a significant influence on results of Government’s impetus in digital industry.
The IPTV service provided by new industries, an extreme of Triple Play, combines three major fields - Voice, Data, and Video. Furthermore, it creates new competition-corporation relation and new business model among different industries.
The following list is the major contributions of this research:
1. Looking for crucial ability of communication industries in the time of technical convergence.
2. Describing the present situation of communication business Co-opetition.
3. Providing suggestions of competing strategy to communication industries.
論文摘要 I
謝誌 III
目錄 IV
表次 VI
圖次 VII
第一章 緒論 1
第一節 問題陳述 1
第二節 研究動機 4
第三節 研究目的 5
第四節 研究範圍與限制 6
第五節 名詞解釋 7
第二章 文獻分析 10
第一節 數位匯流 10
第二節 寬頻網路 13
第三節 創新服務 17
第四節 五力分析 22
第五節 價值鏈及價值網 30
第三章 產業演進分析 36
第一節 傳統電信業 36
第二節 有線電視系統 42
第三節 網路電視(IPTV) 47
第四節 中華電信MOD 52
第四章 研究方法與步驟 65
第一節 研究方法 65
第二節 研究步驟 67
第三節 論文大綱 69
第五章 訪談內容分析 77
第一節 核心能力 78
第二節 次世代網路(NGN) 82
第三節 數位內容產業的獲利模式 86
第四節 產業界的競合模式 88
第五節 MOD內容及其他加值服務 90
第六章 結論與建議 93
第一節 發展MOD的優勢與要件 93
第二節 電信業者面臨的新挑戰 98
第三節 本研究的貢獻 107
第四節 未來研究建議 109
參考文獻 112
一、中文部分 112
二、西文部分 116
三、網路資料 119
附錄 120
附錄一:訪談內容大綱 120
附錄二:逐字稿--訪談多媒體處陳處長 122
附錄三:逐字稿--訪談板和營運處嚴副經理 126
附錄四:逐字稿--訪談客網處江股長 129
附錄五:逐字稿--訪談桃園規設莊科長 134



表次
表1-1:整併後台灣通訊服務業者的新營運範疇...........................................................3
表1-2:中華電信MOD 客戶數統計表............................................................................5
表1-3:2008 年7 月北分公司各營運處MOD 客戶數統計表.......................................6
表2-1:數位匯流之定義.................................................................................................12
表2-2:IPTV 產業價值鏈五大價值活動......................................................................32
表2-3:業者的市場、平台及跨界領域.........................................................................35
表3-1:類比與數位訊號比較表.....................................................................................45
表3-2:臺灣地區有線電視五大集團比較表.................................................................46
表3-3:亞洲地區IPTV 主要營運商現況.....................................................................51
表3-4:中華電信MOD 適法性發展過程一覽表..........................................................56
表3-5:中華電信MOD 節目分類導覽..........................................................................61
表3-6:中華電信MOD 頻道表及頻道營運商..............................................................63
表6-1:現階段新興產業之政策工具...........................................................................100
表6-2:2007 年全球十大IPTV 業者排名.................................................................103


圖次
圖2-1:匯流趨勢下的影音通訊服務.............................................................................12
圖2-2:ADSL 寬頻網路系統架構圖..............................................................................16
圖2-4:決定產業獲利能力的五種競爭力.....................................................................23
圖2-5:電子通訊價值鏈.................................................................................................31
圖2-6:MOD 的活動內容及價值鏈...............................................................................33
圖2-7:價值網.................................................................................................................34
圖3-1︰固定網路應用的演進.........................................................................................41
圖3-2:傳統有線電視系統架構圖.................................................................................44
圖3-3:IPTV 產業鏈......................................................................................................48
圖3-4:中華電信MOD 平台架構..................................................................................54
圖3-5:MOD 網路架構圖...............................................................................................61
圖4-1:研究方法.............................................................................................................67
圖4-2:研究步驟.............................................................................................................69
圖5-1:傳統電信網路與次世代網路比較.....................................................................83
一、中文部分
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資策會網站,網址http://www.find.org.tw/
聯合新聞網網站,網址http://udn.com/NEWS/main.html
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