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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:江千鈺
研究生(外文):Chien-Yu Chiang
論文名稱:應用議價策略於群體採購協商模式之研究
論文名稱(外文):Applying Bargaining Strategies in the Negotiation Model for Online Group-Buying
指導教授:詹智強詹智強引用關係
指導教授(外文):Chu-Chai Chan
學位類別:碩士
校院名稱:朝陽科技大學
系所名稱:工業工程與管理系碩士班
學門:工程學門
學類:工業工程學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2009
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:56
中文關鍵詞:議價策略群體採購顧客認知價值模糊理論
外文關鍵詞:Online Group-BuyingFuzzy Set TheoryBargaining StrategiesCustomer''s Perceived Values
相關次數:
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近幾年因為經濟的不景氣,所以網路群體採購模式受到大家的重視,消費者可以透過網路號召相同需求的同好向廠商集體購買,利用「以量制價」的方式發揮「團結力量大」的談判力壓低購買價格。本研究利用Liang and Doong(2000)提出的遞增、遞減、平均三種議價策略為基礎,延伸為應用於群體採購模式中的群體採購議價策略,探討不同群體採購議價策略,是否會對使用者的滿意度、成交率有所影響。
另外,過去研究發現議價功能能有效提升消費者的購買意願,因此,本研究加入議價功能,而為了推論出貼近消費者的讓步價格,本研究運用模糊理論(Fuzzy Set Theory)模擬人類思考模式進行讓步價格的推論。結果發現:遞減議價策略在購買數量較少的情況下成交率較高,而遞增議價策略在購買數量較多的情況下成交率較高,且是最受使用者滿意的群體採購議價策略,另外對於本研究提出之群體採購協商模式使用者是可接受的,並願意再次使用。
In recent years, because of the economic downturn, the online model is paid to draw attention in the area of procurement, consumers can purchase by calling the same demand buyer through the internet, with the bigger volume to increase bargaining power of the purchase price. Liang and Doong (2000) proposed three bargaining strategies the increase, decrease, and neutral. This research is based on extension of the group buying model for the application of group buying bargaining strategy. Beside this study discuss different group buying bargaining strategies, whether they have an impact on the user turnover rates and satisfaction.
In addition, previous researches found the function of the bargaining can promote consumers to purchase. Therefore, this research includes the concept of the bargaining. In order to make the price of concessions to close the consumers, it is use by fuzzy set theory to simulate model of human for think. The results also are showed that: the decreasing bargaining strategy came higher successful transaction in the low purchase quantity situations, but increases bargaining strategy of the rate of transaction is successful in higher purchase quantity situations, and it is the most satisfying strategy for customer. Moreover, the negotiation model proposed by this study for online group-buying can be accepted by customers, and they’d like to use it again.
目錄
摘要 I
Abstract II
誌謝 III
目錄 IV
圖目錄 VII
表目錄 IX
第一章 緒論 1
1.1研究背景與動機 1
1.2研究目的 3
1.3研究流程 3
第二章 文獻探討 5
2.1群體採購 5
2.2 顧客認知價值 13
2.3協商相關研究 14
2.4議價相關研究 16
2.4.1議價策略 16
2.5模糊理論(Fuzzy Set Theory) 18
2.5.1模糊集合(Fuzzy Set) 18
2.5.2歸屬函數 19
2.5.3語意變數(Linguistic Variable) 21
2.5.4模糊推論 22
2.5.5模糊推論於協商議價相關研究 23
第三章 研究方法 24
3.1研究架構 24
3.2實驗網站 26
3.3 議價策略 28
3.4 協商模式 31
3.5模糊推論系統 32
3.5.1制定模糊歸屬函數集合 33
3.5.2模糊規則(Fuzzy Rule) 35
3.5.3解模糊化 36
3.5.4 議價流程 36
第四章 系統實作及結果分析 39
4.1系統建構 39
4.2資料分析 44
第五章 結論與建議 50
5.1結論 50
5.2研究限制 51
5.3未來研究建議 52
參考文獻 53
圖目錄
圖1-1 研究流程 4
圖2-1 莊隆泰(2000)提出之群體採購模式 7
圖2-2 價格效果概念關係 14
圖2-3 Raiffa提出的協商過程 15
圖2-4 議價空間的概念 16
圖2-5 三角形之歸屬函數 19
圖2-6 梯形的歸屬函數 20
圖2-7 高斯函數之歸屬函數 20
圖2-8 溫度高中低不同區間之語意變數 21
圖3-1 研究架構 26
圖3-2群體採購購物網站購物流程 28
圖3-3 協商模式 32
圖3-4 模糊推論系統設計 32
圖3-5 購買數量的模糊歸屬函數 33
圖3-6 價差的模糊歸屬函數 34
圖3-7 群體採購購物網站議價流程 38
圖4-1 網頁架構 39
圖4-2 實驗流程 41
圖4-3 實驗介紹網頁 42
圖4-4 商品介紹網頁 42
圖4-5 使用者輸入認知價值之頁面 43
圖4-6 議價結果之頁面 43
圖4-7 群體採購遞增議價策略之群數指標比較 45
圖4-8 群體採購遞減議價策略之群數指標比較 45
圖4-9 群體採購平均議價策略之群數指標比較 45
表目錄
表2-1 群體採購模式分類維度 6
表2-2 Lai (2002)提出之群體採購模式 8
表2-3 黃建嵐(2005)提出之群體採購模式 10
表2-4 現有群體採購網站之整理 11
表2-5 群體採購相關研究 12
表2-6 價格定義 13
表2-7 談判活動特性 14
表2-8 議價策略應用在不同產品類別之相關研究 18
表2-9 模糊推論於協商議價相關研究 23
表3-1 群體採購購物網站說明 27
表3-2 網路上所收集的價格分佈 30
表3-3 本研究訂定的價量曲線 31
表3-4 購買數量的模糊歸屬函數邊際值 33
表3-5 價差的模糊歸屬函數邊際值 35
表3-6 價差與折扣呈正向關係之模糊規則 35
表3-7 價差與折扣呈負向關係之模糊規則 36
表4-1 各網站實驗人數統計 44
表4-2 群體採購遞增議價策略之分群結果 46
表4-3 群體採購遞減議價策略之分群結果 47
表4-4 群體採購平均議價策略之分群結果 47
表4-5 群體採購議價策略滿意度之積分表 48
表4-6 群體採購協商模式網站滿意度之統計結果 49
表4-7 網站再回購之統計結果 49
1.英文部份
[1]Bazerman, M. H., 1994, “Judgment in Managerial Decision Making”, New York: John Wiley & Sons.
[2]DeLone, W.H. and McLean, E.R., 1992, “Information Systems Success: The Quest for the Dependent Variable,” Information Systems Research (3:1), pp.60-95.
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[4]Fredo Schotanus, Jan Telgen, 2007, “Developing a typology of organisational forms of cooperative purchasing”, Journal of Purchasing & Supply Management, 13, pp. 53-68.
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[19]Zeithaml , Valarie A. and Mary Jo Bitner, 2003, Services Marketing, McGraw-Hill, pp.85.
[20]Khim-Yong Goh, Hock-Hai Teo, Haixin Wu, Kwok-Kee Wei, 2000, “Computer-supported negotiations:an experimental study of bargaining in electronic commerce”, Association for Information Systems, pp104-116.
[21]Stefan Fischer, Werner Kießling, Stefan Holland, Michael Fleder, 2002, “The COSIMA prototype for multi-objective bargaining”, ACM: Association for Computing Machinery, pp.1364-1371.
2.中文部份
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[25]林正弘,“主購信任度與認知風險對線上集購行為影響之研究”,國立中山大學 資訊管理研究所,碩士論文,2006。
[26]林朝興、郭文真,“基於FUZZY MCDM之附屬品協商交易策略探討”,南台科技大學資訊管理所,Journal of e-Business第八卷第一期,pp.129~163,2006。
[27]林由堃,“運用KGA 演算法為基礎的偏好分群支援網路群體採購模式”,南台科技大學資訊管理系,碩士論文,2008。
[28]林由堃、陳炳文,“一個多對多的網路群體採購動態協商模式”,南台科技大學資訊管理系,國科會計畫,2005。
[29]郭文真,“運用Fuzzy MCDM為附屬品協商之交易策略探討”,南台科技大學資訊管理系,碩士論文,2004。
[30]黃建嵐,“網路群體採購議價模式”,南台科技大學資訊管理系,碩士論文,2005。
[31]邱瑞廷,“以模糊理論建構可動態調整之一對多協商策略模式”,南台科技大學資訊管理系,碩士論文,2005。
[32]許誌雄,“應用顧客關係管理制定電子商務之議價策略”,朝陽科技大學工業工程與管理所,碩士論文,2003。
[33]莊隆泰,“群體採購中間商系統之研究”,國立中山大學資訊管理研究所,碩士論文,2000。
[34]陳俊憲,“線上集體購物模式績效之研究”,國立中山大學資訊管理研究所,碩士論文,2002。
[35]陳瑞斌,“智慧型網路拍賣與議價機制之研究”,朝陽科技大學資訊管理系,碩士論文,2000。
[36]蘇木春、張孝德,機器學習:類神經網路、模糊系統以及基因演算法,全華科技圖書,第6.2-8.58頁,1991。
[37]楊鎮遠,“價格資訊對集體購物加入意圖之影響”,國立中山大學 資訊管理研究所,碩士論文,2005。
[38]王如芬,“電子商務中議價代理人讓步策略之研究”,國立中山大學資訊管理研究所,碩士論文,2000。
[39]徐明瑋,“集體購物定價策略與競爭環境對加入意圖之影響”, 國立中山大學資訊管理研究所,碩士論文,2005。
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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