臺灣博碩士論文加值系統

企業要在激烈的全球市場裡脫穎勝出或是繼續保有產業競爭的領先趨勢，其中很重要的競爭策略就是要創造屬於自我的經營競爭優勢，來獲取企業體之最大的價值與利潤，而提昇企業經營的核心競爭能力就是要從如何確保企業的策略執行效果、如何強化企業決策的品質、如何改善營運的績效以及速度來作思考。然而企業主如何將企業資源規劃與顧客關係管理取得的資料轉化成對企業最有效率且具有高價值的決策資訊甚至提升到經營智慧，「商業智慧」則扮演著重要的一個角色。
本研究主要探討企業導入商業智慧系統(business intelligence system, BIS)其關鍵之成功因素。經由網路問卷蒐集資料及資料分析後，發現產業環境、銷售模式與資訊系統等三項因素，對企業在導入商業智慧時，有顯著正向影響；在組織與主管的支持度這兩方面，各有干擾產業環境與資訊系統等兩個構面。

Whether to come to the fore or to maintain its leading position in the fiercely competitive global landscape, one of the important strategies for an enterprise is to create its own competitive advantage to obtain the maximum value and profit. How to ensure the effects of strategy implementation, how to strengthen the quality of decision-making, and how to improve the operating performance and efficiency are three orientations that an enterprise must consider in order to enhance the core competence and competitive advantage. However, how to turn the data of Enterprise Resource Planning and Customer Relationship Management obtained into the information that is the most efficient and most valuable for decision-making or even make it become the organization’s operating intelligence, the “Business Intelligence” plays an important role.
The study examines the critical success factors necessary for an organization to achieve the use of Business Intelligence system. After collecting questionnaire data via the internet and data analysis, the findings of the study indicate that the industrial environment, sales mode and information system have a positive influence on the use of Business Intelligence system, and both the organization and the supervisor’s support have two constructs each - interfering with the industrial environment and information system.

內容目錄
中文摘要　．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． iii
英文摘要　．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． iv
誌謝辭　　．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． v
內容目錄　．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． vi
表目錄　　．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． viii
圖目錄　　．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． ix
第一章　　緒論．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 1
　　第一節　　研究背景．．．．．．．．．．．．．．． 1
第二節　　研究動機．．．．．．．．．．．．．．． 2
　　第三節　　研究目的．．．．．．．．．．．．．．． 4
　　第四節　　研究問題．．．．．．．．．．．．．．． 5
第五節　　論文架構．．．．．．．．．．．．．．． 5
第二章　　文獻探討．．．．．．．．．．．．．．．．． 7
　　第一節　　商業智慧之應用．．．．．．．．．．．． 7
　　第二節　　採行商業智慧之決策因素．．．．．．．． 13
第三章　　研究方法．．．．．．．．．．．．．．．．． 24
第一節　　研究架構．．．．．．．．．．．．．．． 24
第二節　　研究假設．．．．．．．．．．．．．．． 25
　　第三節　　研究變數．．．．．．．．．．．．．．． 26
　　第四節　　統計分析方法．．．．．．．．．．．．． 30
第四章　　研究分析．．．．．．．．．．．．．．．．． 35
第一節　　研究樣本基本資料之分析．．．．．．．． 35
　　第二節　　各構面之信度及因素分析．．．．．．．． 39
　　第三節　　相關性關係．．．．．．．．．．．．．． 45
　　第四節　　各研究變項之相關迴歸分析．．．．．．． 46
第五章　　結論與建議．．．．．．．．．．．．．．．． 51
第一節　　研究結論．．．．．．．．．．．．．．． 51
　　第二節　　研究建議．．．．．．．．．．．．．．． 54
　　第三節　　研究限制．．．．．．．．．．．．．．． 55
　　第四節　　未來研究方向．．．．．．．．．．．．． 56
參考文獻 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 57
附錄A 問卷．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 64

表目錄
表 2- 1 國外學者研究採用資訊科技之決策因素．．．．． 16
表 3- 1 預試問卷效度與信度總表．．．．．．．．．．． 32
表 4- 1 總樣本基本資料統計表．．．．．．．．．．．． 36
表 4- 2 產業環境因素信度分析．．．．．．．．．．．． 40
表 4- 3 銷售模式因素信度分析．．．．．．．．．．．． 41
表 4- 4 資訊系統因素信度分析．．．．．．．．．．．． 42
表 4- 5 組織因素信度分析．．．．．．．．．．．．．． 43
表 4- 6 企業中主管的支持度因素信度分析．．．．．．． 43
表 4- 7 建構商業智慧因素信度分析．．．．．．．．．． 44
表 4- 8 變數相關係數矩陣．．．．．．．．．．．．．． 45
表 4- 9 迴歸分析係數摘要表．．．．．．．．．．．．． 46
表 4-10 調節變數檢定表(一) ．．．．．．．．．．．．． 49
表 4-11 調節變數檢定表(二) ．．．．．．．．．．．．． 49
表 4-12 本研究假說檢定的結果．．．．．．．．．．．． 50

圖目錄
圖 2-1 企業已建置及未來將導入之解決方案．．．．．． 12
圖 3-1 研究架構．．．．．．．．．．．．．．．．．． 24

一、中文部份

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二、英文部份

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