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研究生:許進吉,-
研究生(外文):Chin-chi Shu
論文名稱:台中市戶政人員的工作動機、組織承諾對工作績效影響性之研究
論文名稱(外文):A study of the influence of working motivation and organizational commitment on job performance in Taichung Household Registration Office
指導教授:楊志誠楊志誠引用關係
指導教授(外文):Chih-cheng Yang
學位類別:碩士
校院名稱:逢甲大學
系所名稱:公共政策所
學門:社會及行為科學學門
學類:公共行政學類
論文種類:學術論文
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:109
中文關鍵詞:工作動機組織承諾工作績效戶政
外文關鍵詞:Household Registration Officework achievementsorganization’s promiseswork motivation
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論文題目:台中市戶政人員的工作動機、組織承諾對工作績效影響性之研究
校所名稱:逢甲大學公共政策研究所碩專班
畢業時間:2009年(九十七學年度第二學期碩士學位論文摘要)
研究生姓名:許進吉 指導教授:楊志誠 博士
論文摘要:
員工的工作動機乃是決定工作績效重要的因素,愈高的工作動機會產生愈高的績效,因此如何激發員工的工作動機,成為組織創造高績效的重要課題。而組織承諾也與工作績效有密切的關係。雖然部分研究學者認為,高度的組織承諾未必產生高度的工作績效,但學者們對工作動機與組織承諾對工作績效的影響性,則多半持正面的看法。因此若能瞭解工作動機與組織承諾的相互關係,及兩者變項對工作績效的影響性,將有助於組織管理者對提升工作績效的決策制定。本研究以台中市戶政人員為對象,探討戶政人員工作動機及組織承諾知覺展現的程度,對工作績效的影響性。
本研究針對台中市全市八所戶政機關發放236份問卷,共回收有效問卷163份,有效問卷回收率為69.07%。經由敘述性統計分析、t檢定、單因子變異數分析、皮爾森積差相關及多元迴歸分析等方法實施驗證後,研究結果發現以下重要結論:
一、台中市戶政人員個人背景變項在工作動機、組織承諾與工作績效上有部分顯著差異。
二、工作動機、組織承諾與工作績效有顯著正相關。
三、工作動機對組織承諾有顯著影響。
四、工作動機對工作績效有顯著影響。
五、組織承諾對工作績效有部分顯著影響。
六、工作動機與組織承諾同時投入時,對工作績效有部分顯著影響。

【關鍵字】:工作動機、組織承諾、工作績效、戶政
A study of the influence of working motivation and organizational commitment on job performance in Taichung Household Registration Office
Student: Shu , Chin- Chi Advisor: Yang, Chih-cheng, Ph. D.
Feng Chia University
Graduate Institute of Public Policy
Thesis
Abstract
The motivation of the work people is an important factor that determines their achievements at work. Higher motivation can result in higher achievement. Therefore how to improve the motivation of staff has become an important topic for the organization in order to achieve better results. Furthermore, there is a close relationship between what the organization promises and what the staffs achieve. Although some researchers claimed that high organization’s promises may not result in high work achievements, most researchers believe there is a positive relationship between organization’s promises on work achievements and their influence on work motivation. Therefore, if we know the relationship between work motivation and organization’s promises and their influence on work achievements, it would be very helpful for manager to make countermeasure that can promote work achievements. The study investigated the influence of Household Registration Office staffs’ work motivation and organization’s promises on work achievements in Taichung City.
A total of 236 questionnaires were distributed to eight institutions of census administration in Taichung city. The number of effective questionnaires returned was 163 and which was 69.07% of the total questionnaires. After analyzing the data by narrative statistical analysis, t-test, oneway ANOVA analysis, correlation analysis and multiple regression analysis, we drew some important conclusions as follows:
1.There is partly significant difference in work motivation, organization’s promises, and work achievements in staff of census administration from different institution in Taichung city.
2.There is significantly positive correlation between work motivation and organization’s promises and work achievements.
3.There is significant influence of work motivation on organization’s promises.
4.There is significant influence of work motivation on work achievements.
5.There is partly significant influence of organization’s promises on work achievements.
6.There is partly significant influence of interaction of work motivation and organization’s promises on work achievements.


Key words: work motivation; organization’s promises; work achievements; Household Registration Office
目 錄
頁 次
謝誌 ……………………………………………………………………… I
中文摘要 ………………………………………………………………… Ⅱ
英文摘要 ………………………………………………………………… Ⅲ
目錄 ……………………………………………………………………… Ⅴ
表次 ……………………………………………………………………… Ⅵ
圖次 ……………………………………………………………………… Ⅷ
第一章 緒論 ………………………………………………………… 1
第一節 研究背景與研究動機 …………………………………… 1
第二節 研究目的與研究問題 …………………………………… 3
第三節 研究對象與研究限制 …………………………………… 4
第四節 研究流程 ………………………………………………… 5
第二章 文獻回顧與相關理論探討 ………………………………… 7
第一節 工作動機 ………………………………………………… 7
第二節 組織承諾 ………………………………………………… 16
第三節 工作績效 ………………………………………………… 19
第四節 相關實證研究 …………………………………………… 22
第三章 研究設計 …………………………………………………… 25
第一節 研究架構與假設 ………………………………………… 25
第二節 調查方法 ………………………………………………… 26
第三節 調查對象與資料蒐集 …………………………………… 32
第四節 資料分析方法 …………………………………………… 40
第四章 資料分析及處理 …………………………………………… 42
第一節 敘述性統計分析 ………………………………………… 42
第二節 不同背景變項之差異性分析 …………………………… 52
第三節 相關分析與迴歸分析 …………………………………… 68
第五章 結論與建議 ………………………………………………… 80
第一節 研究結論 ………………………………………………… 80
第二節 研究發現與建議 ………………………………………… 87
第三節 研究限制與後續研究者建議 …………………………… 92
參考文獻 ………………………………………………………………… 94
附錄 ……………………………………………………………………… 100
附錄一 預試問卷量表 ………………………………………………… 100
附錄二 正式問卷量表 ………………………………………………… 105
參考文獻
壹、中文部分
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貳、英文部分
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1. 國民小學學校組織文化與教師組織承諾關係之研究
2. 醫院行政人員的人格特質、工作壓力、工作投入、專業承諾及工作績效之相關性研究
3. 品質管理人性面系統因素對工作績效之影響
4. 企業文化、員工工作價值觀及組織承諾之關聯性研究-以台灣地區主要集團企業為例
5. 工作動機對工作滿意、個人績效及組織公民行為的影響-探索組織文化的干擾效果
6. 中華電信專戶服務部門領導型態與工作績效關係之研究:服務人員特質及成熟度的調節作用
7. 員工特徵對工作滿意,組織承諾,組織公民行為,工作績效的影響-以派遣人員為例
8. 領導型態、工作特性、組織承諾與工作績效關係之研究─以縣市主計人員為例
9. 人格特質與激勵偏好、工作態度、工作表現之相關性研究
10. 高雄地區國民小學教師組織文化知覺、學校環境特性與教師組織承諾程度關係之研究
11. 我國壽險業務人員工作生活品質、組織承諾及工作績效相關性之研究
12. 彰化縣國民小學校長行政決定方式對教師組織承諾影響之研究
13. 從激勵-保健理論探討激勵與工作滿足感之關係:以銀行業為例
14. 員工價值、員工滿意與員工績效之關聯模式之建立與分析
15. 戶政人員的知識學習、成就動機、組織文化對其組織創新、組織承諾與組織行政績效之影響性研究―以嘉義縣市各戶政事務所為例