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研究生:劉銀美
研究生(外文):Yin-mei Liu
論文名稱:志工參與動機與工作滿意之探討~以慈濟台中分會為例
論文名稱(外文):A Study on the Participating Motives and Job Satisfaction of Volunteers at the Taichung Chapter of the Tzi Chi Foundation
指導教授:王謙王謙引用關係
指導教授(外文):Chian Wang,Ph.D.
學位類別:碩士
校院名稱:逢甲大學
系所名稱:公共政策所
學門:社會及行為科學學門
學類:公共行政學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2009
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:129
中文關鍵詞:工作滿意參與動機志願服務單因子變異數分析慈濟基金會
外文關鍵詞:ANOVATzi ChiVolunteerParticipating MotivesJob Satisfaction
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近十幾年來,台灣非營利組織如雨後春筍般的大量成長,而慈濟基金會是台灣最具規模的非營利組織,慈濟的彈性與創新的精神,正是現今營利組織所追求的目標,同時也是許多非營利組織學習的標竿。
本研究旨在探討慈濟台中分會志工的組織因素、參與動機和工作滿意度的關係,由生活週遭所接觸之志工,透過科學方法與手段,發現慈濟組織成功因素,並探討慈濟志工參與動機與工作滿意度之關係,為達到研究目的,經由自編問卷作為研究工具,並以慈濟台中分會志工為研究對象,取樣395人進行問卷調查,並運用平均數、單因子變異數分析、積差相關等等統計方法驗證假設,本研究主要發現:
一、慈濟臺中分會志工個人背景具有同質性且集中的傾向。
二、慈濟臺中分會志工對於組織因素、參與動機、工作滿意具有高度之認同。
三、慈濟臺中分會志工個人背景中,不同性別與宗教信仰對工作滿意有部分
顯著差異性存在。
四、慈濟志工參與動機以「社會責任」構面的強度為最高,顯示社會責任考量
為參與慈濟之主要動機。
五、參與動機、組織因素與工作滿意度呈現顯著性正相關。
依據研究結果,本研究分別對慈濟台中分會與志願服務人員提出具體建議如下:
一、重視志工人力開發,徵求各階層投入。
二、結合理念相同的非營利組織,針對與信仰價值相同的議題,彼此結合,創
造更公平正義的社會。
三、重視志工對於慈濟臺中分會組織因素之認同,滿足志工需求。
四、朝向學習型組織方向發展,增進志工的服務品質與學習成長。
Nonprofit Organizations (NPOs) have been prospering in recent years in Taiwan, Tzi Chi Foundation plays an important part in NPOs. With great Flexibility and originality of what NPOs pursuit, Tzi Chi Foundation was imitated by many other NPOs.

In this study, we discuss the relationship between organization factor, participating motives, and job satisfaction for Volunteers in Tzi Chi Foundation Taichung Chapter
(TCFTC). We develop questionnaires for TCFTC Volunteers to investigate the key success factors with the helps of scientific solutions.

In this thesis the volunteers of Tzi Chi Foundation Taichung Chapter are the subjects of our study. A total 395 valid questionnaires were sampled. Based on these returned questionnaires, with statistics theory of t-test, ANOVA, we study and analyze the key factors which affect the Job Satisfaction of these volunteers.
The main findings are as follows:
a. Volunteers of TCFTC have similar backgrounds.
b. Volunteers of TCFTC have significantly high job satisfaction.
c. Among personal backgrounds, females and Buddhists have significantly
higher job satisfaction.
d. As for the overall participating motives, volunteers feel strong social responsibilities most of all.
e. The relationship between participating motives and job satisfaction are
strongly relevant, organization factor and job satisfaction also have the
same tendency.
目 次
頁次
第一章 緒論 ------------------------------------------- 1
第一節 研究背景與動機 ------------------------------------- 1
第二節 研究目的與問題 ------------------------------------- 3
第三節 慈濟功德會台中分會概況-------------------------------- 4
第四節 名詞解釋 -------------------------------------------- 5
第五節 研究範圍及限制 ------------------------------------- 6
第六節 研究流程 ------------------------------------------- 7第二章 文獻探討 --------------------------------------------- 9
第一節 組織因素相關研究--------------------------------------- 9
第二節 志願服務相關研究 --------------------------------------13
第三節 志工的參與動機及其相關研究 -------------------------- 17
第四節 志工的工作滿意相關研究 ------------------------------ 24
第三章 研究方法與設計 ----------------------------------------35
第一節 研究架構 -------------------------------------------- 35
第二節 研究問題與假設---------------------------------------- 36
第三節 研究方法 --------------------------------------------- 40
第四節 調查對象的選取 -------------------------------------- 52
第五節 研究資料的搜集與分析 -------------------------------- 53
第四章 研究結果分析與討論 ---------------------------------- 55
第一節 研究樣本特質之分析 ---------------------------------- 55
第二節 志工組織因素與參與動機及工作滿意現況分析 ------------ 61
第三節 不同個人背景志工在其工作滿意之差異分析 -------------- 71
第四節 慈濟臺中分會的志工組織因素與工作滿意關係之分析 ------- 99
第五節 慈濟臺中分會的志工參與動機與工作滿意關係之分析------- 102
第五章 結論與建議 ----------------------------------------- 105
第一節 結論與研究發現 ------------------------------------- 105
第二節 研究建議 ------------------------------------------- 112參考文獻 -------------------------------------------- 116
中文部份 --------------------------------------------------- 116
英文部份 --------------------------------------------------- 122
附錄 --------------------------------------------------------- 122
附錄一 專家內容效度-專家檢歷資料------------------------------- 124
附錄二 問卷調查表---------------------------------------------- 125
參考文獻
壹、中文部份
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