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研究生:張永霖
研究生(外文):Yung-Lin Chang
論文名稱:彰化縣警察局分駐(派出)所所長領導風格與基層員警工作績效及工作滿意關聯性之研究
論文名稱(外文):A Study on the Relationship among Leadership Styles Of the Chiefs of Police Stations of Changhua County Police Stations, and the Job Performance and Job Satisfaction of Basic-Level Police Officers
指導教授:王謙王謙引用關係
指導教授(外文):Chian Wang
學位類別:碩士
校院名稱:逢甲大學
系所名稱:公共政策所
學門:社會及行為科學學門
學類:公共行政學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2009
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:96
中文關鍵詞:工作滿意度分駐(派出)所員警工作績效領導風格
外文關鍵詞:Police Officers in Police StationsJob SatisfactionJob performanceLeadership Styles
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許多研究指出,領導風格是影響部屬的績效、士氣及工作態度最大因素,而領導人最重要的工作是激勵部屬,做一個激勵者,並帶領他們往特定方向,達到預期目標,這才是最重要的,此外,基層分駐(派出)所所長領導風格對工作績效是否具有預測力,其預測能力及預測結果究竟為何,能否以領導風格作為預測工作績效高低及工作滿意度之變項,本研究主要以服務於彰化縣警察局基層分駐(派出)所之員警為研究對象,旨在藉由相關文獻及實際問卷調查,以瞭解基層分駐(派出)所所長領導風格在工作績效及工作滿意度之關係,以作為警察局分駐(派出)所所長領導管理及基層員警的參考,希望藉此作為警政領導階層在甄補人員及教育訓練運用,俾使警察組織基層幹部人力資源發揮最大效益。
本研究採問卷調查法,以自編問卷「彰化縣警察局分駐(派出)所所長領導風格與基層員警工作績效及工作滿意調查問卷」,對服務於彰化縣警察局之分駐(派出)所1248名員警,採隨機系統抽樣方式,發放問卷327份,計回收324份,有效樣本290份,有效比率達89.51%,並以描述性統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、皮爾森積差相關及逐步多元迴歸分析等統計方法進行分析研究。藉由資料分析,獲得主要結論如下:
1.領導風格對工作績效有顯著關係。
2.領導風格與工作滿意度有顯著關係。
3.工作績效與工作滿意度有顯著關係。
4.人口統計變數對工作滿意度成部分相關。
Many studies have pointed out that leadership style is the biggest factor that affects the performance, morale, and working attitude of a subordinate. To a leader, whose most important job is to inspire his or her subordinates, and being the motivator who leads subordinates towards a certain direction to reach their expected goal, this is what most important. Additionally, it is worthwhile knowing whether the leadership style of the chiefs of police stations can be a predictor of job performance, and to understand what the possibility and results of the predictability are. It may also worthwhile to see whether we may use the leadership style as a research variable to predict the level of job performance and job satisfaction. The survey subjects of this study were mainly based on the police officers who served in the police stations of Changhua County Police Bureau. The purpose of this study is to understand the relationship among the leadership styles of the chiefs of police stations, and the job performance, and job satisfaction of police officers through relevant literature and questionnaires. We hope that the result of this study may serve as a reference for the chiefs of police stations in improving their leadership and management, and also as a reference for the basic-level police officers, in the hopes of applying the study results in the phases of supplementing staff members and educational training for leaders of police authorities, and so as to bring the human resource of basic cadre members within the police organization into full play.
The study adopted survey method, and used the self-edited questionnaire-- “The Survey Questionnaire on the Leadership Styles of the Chiefs of Police Stations, and the Job Performances, and Job Satisfaction of the Basic-Level Police Officers”. The questionnaire survey objects of this study included the 1,248 police officers who served in the police stations of Changhua County Police Bureau, of which 327 questionnaires were dispatched through random sampling, and returned with 324 survey questionnaires, of which 290 samples were effective, and the effective ratio reached 89.51%. Then the samples collected were analyzed and studied through many statistic methods such as the Descriptive Statistics Analysis, the Independent t-test, the one-way ANOVA, the Pearson Movement Correlation, and the Multiple Stepwise Regression Analysis. The main findings of the study are summarized as follows:
1. The leadership styles and job performance are significantly correlated.
2. The leadership styles and staff’s job satisfaction are positively correlated.
3. The job performance and staff’s job satisfaction are positively correlated.
4. The variable of demographic statistics and staff’s job satisfaction are partly correlated.
第一章 緒論---------------------------------------1
第一節 研究背景與動機-----------------------------1
第二節 研究目的-----------------------------------4
第三節 研究範圍與限制-----------------------------5
第四節 研究流程-----------------------------------7
第二章 文獻探討-----------------------------------9
第一節 領導風格之涵義及相關理論-------------------9
第二節 工作績效的定義及相關理論-------------------25
第三節 工作滿意度定義及相關理論-------------------34
第四節 領導風格與工作績效、工作滿意各構面間的關係-39
第三章 研究設計與實施-----------------------------41
第一節 研究變項之操作性定義------------------------45
第二節 問卷設計與測量工具--------------------------47
第三節 效度與信度分析-----------------------------48
第四節 資料處理-----------------------------------57
第四章 研究結果分析--------------------------------59
第一節 研究樣本結構與基本資料分析-----------------59
第二節 敘述性統計分析-----------------------------63
第三節 相關分析-----------------------------------67
第四節 變異數分析---------------------------------70
第五節 迴歸分析-----------------------------------77
第五章 研究結論與建議------------------------------79
第一節 研究結論------------------------------------79
第二節 研究貢獻------------------------------------83
第三節 研究建議------------------------------------83
參考文獻-------------------------------------------87
壹、中文部份---------------------------------------87
貳、英文部份---------------------------------------90
附錄一 預試問卷-----------------------------------91
壹、中文部份
一、書籍
丁惠民、游琇雯譯(2001),《績效!績效!Part 2》。台北:麥格羅希爾。
王金永等譯,Debrah K.Padgett 著(2000),《質化研究與社會工作》。台北:洪葉文化。
王永慶(1994),《王永慶談中國式管理:經營理念/ 管理哲學、工業發展》。台北:遠流出版公司。
尹萍譯(1987),《樂在工作》。台北:經濟與生活出版公司。
伍進坤譯(1987),《危險的公司》。台北:志文出版社。
吉姆.柯林斯(2005),《第五級領導》,哈佛商業評論中文版,47,51-59。
朱金池、李湧清、洪文玲、章光明、梅可望、陳明傳(2008),《警察學》。桃園:中央警察大學。
李再長(2003),《組織理論與管理》。台北:華泰文化事業公司。
李彩薇(1984),《領導與政策執行》。台北:思與言,22 卷3 期。
李約翰譯(1998),《領導藝術家》—怎樣做一個成功的領導人,初版八刷。台北:遠流。
李正綱、 黃金印(民2001),《人力資源管理》。台北:前程出版社。
李茂興、李慕華、林宗鴻等譯(民83) S.P.Robbins 原著,《組織行為》。台北:揚智文化出版社。
吳明隆(2005),《統計應用學習實務-問卷分析與應用統計》,台北:知城數
位科技有限公司。
吳定、張潤書、陳德禹、賴維堯編著(2001),行政學(一)、(二),修正四版。台北:國立空中大學。
吳明隆(2005),《統計應用學習實務》(二版)。台北:知城數位科技股份有限公司。
林鍾沂(2002),《公共行政》。台北:三民書局。
林進富(1999),《公司併購教戰守則》。台北:聯經出版公司。
周文賢、吳金湖(民85),《碩士論文撰寫方法》。台北:華泰。
周俐伶(1999),《策略規劃教戰守則》。台北:中國生產力中心。
孫本初(2006),《公共管理》(四版),台北:智勝。
黃恆獎(2005),《管理學》,華泰初版設 p442~460。
黃恆獎(2005),《管理學》p442~460。台北:華泰。
張紹勳(2003),《研究方法》,台北,滄海。
顧淑馨譯(1993),《樂在溝通:做個會說話的上班族》。台北:天下文化。
二、期刊
林循善(2003),〈當前警察組織管理理念的調整之道〉,《警光雜誌》,第562 期,頁54-57。
李湧清(1996),〈警察績效考核之理論與實務〉,《警學叢刊》,第24 卷第2 期,頁20。
林振春(1994)。領導效能的新指標-部屬行為,社教雙月刊,35,12-15。
周守民(1999)。新世紀的管理-談樸性領導,護理雜誌,46(2),72-76。
陳富祥、施源欽、章光明(2005),〈論警察績效指標〉,《警光雜誌》,第589 期,頁4
三、學位論文
王佳玉(2000),《轉換型領導與領導效能關聯之研究—以台北市政府為個案分析》。政治大學公共行政所:碩士論文。
朱源葆(2003),《警察人員心理困擾成因之研究》。中央警察大學
犯罪防治所:博士論文。
李禎琨(2003),《我國警察分局長轉型領導與基層員警服務士氣之研究—
基隆市警察局為例》。大業大學事業經營所: 碩士論文。
傅丁盛(2005),《彰化縣警察局分駐派出所所長工作滿足感之研究》,逢甲大學公共政策研究所碩士論文。
蔡敬祥(2008)。《基層分駐(派出所)員警轉換型領導對提升工作績效》-以彰化縣警察局為例,國立彰化師範大學行政管理研究所碩士論文。
黃明良(2007)。《分駐(派出)所工作壓力與工作績效關係之研究》-以中部某縣市警察局為例,國立彰化師範大學行政管理研究所碩士論文。
蔡戎宥(2006),《激勵理論與關員工作績效關係之研究-以高雄關稅局為
例》,逢甲大學經營管理碩士在職專班碩士論文。
陳連生(2004)。領導風格與地方警政經營績效之研究-以台中縣警察局為例。私立大葉大學事業經營研究所碩士論文。
藍德記(2008)。《領導風格、組織文化與工作滿意度關係之研究》-以中部某國營公司為例,逢甲大學企業管理研究所碩士論文。
四、電子媒體(網路)
邱俊誠(2005),《台灣警察工作滿意度與不滿意度之研究,》〈中華警政研究學會第三期會訊〉,【線上資料】
http:// www.pra.cpu.edu.tw/paper/3/13.pdf - 282k,2008/11/08。
鄭善印、謝儒泰(2005),〈警察機關績效制度之研究〉,《國政研究》,【線上資料】http:/www.npf.org.tw/PUBLICATION/IA/094/IA-R-094-005.htm,2008/12/05。
維基百科(2006),〈彰化縣〉,《維基百科全書》,【電子資料庫】,http://zh.wikipedia.org/wiki/%E5%BD%B0%E5%8C%96%E7%B8%A3,2008/06/20。
五、研究報告
林世當(2006),《管理者必須具有良好教育背景的迷思》,桃園:中央警察大學
陳明傳(2005),《警察首長應有的領導氣質》,桃園:中央警察大學。
六、報紙
余慕薌,〈甲骨文悍將跳槽,股價重挫15%〉。台北:《工商時報》,【2000 年11月19日】。
譚淑珍,〈提醒企業:當心中共駭客竊秘〉。台北:《聯合報》,【2001 年3 月31 日。】

貳、英文部份
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Bennis,W.C. & Nauus,B(1985).Leaders:The strategies for taking charge. New. York
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Barber James David(1972). The President Character. Englewood Clffs,N.J.:Prentice Hall.
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Dantzker, M.L. & Kubin, B. (1998). Job satisfaction: The gender perspective among
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Goldstein, H. (1990). Problem-Oriented Policing. New York: McGraw-Hill.
Hersey Paul and Ken Blanchard(1977),Management of Organizaional Behavior,3rd ed, Englewood,Cliffs,N.J.:Prentice-HALL.
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Stojkovic, S, Kalinich, D. & Klofas, J. (2003). Criminal Justice Organizations:
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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1. 派出所主管領導風格、員警工作壓力與工作績效關係之研究-以高雄市政府警察局為例
2. 分駐(派出)所所長領導風格與基層員警工作士氣之研究-以臺東縣警察局為例
3. 轉換型領導對提升員警工作績效之研究--以彰化縣警察局基層分駐(派出)所為例
4. 刑事警察偵查隊長領導風格、團隊士氣對工作績效關係之研究
5. 所長領導風格與基層員警工作投入之研究─以臺北市政府警察局派出所為例
6. 臺東縣警察局分駐(派出)所所長工作壓力與工作滿意關係之研究
7. 領導風格與工作滿意度相關性之研究─以高雄縣政府警察局為例
8. 基層警察人員工作投入、組織承諾、工作壓力與工作績效關係之研究-以基隆市警察局所屬分駐(派出)所為例
9. 警務人員休閒參與、工作績效與工作滿意關係之研究─以南投縣政府警察局為例
10. 領導型態對部屬工作績效、工作滿意度及角色認知之影響─以刑事警察為對象之探索性研究
11. 刑事警察人員覺知主管(大隊長)領導風格、團隊士氣與工作績效關係之研究
12. 領導風格與衝突管理對工作壓力之影響:以高雄市派出所警察人員為例
13. 領導風格、工作滿意度、組織承諾及工作輪調對工作績效影響之研究—以空軍為例
14. 外勤人員工作壓力與工作績效之相關研究─以刑事警察局中部打擊犯罪中心為例
15. 工作特性、領導風格對員工工作滿意度與工作績效之相關研究-以半導體設備商為例
 
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