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研究生:徐淑女
研究生(外文):Shu-Nu Hsu
論文名稱:學生對教育資源品質之滿意度與學校認同感之研究—以國立勤益科技大學為例
論文名稱(外文):A Case Study on the Student Satisfying with the Quality of Educational Resources and School Identification at National Chin-Yi University of Technology
指導教授:王 謙
指導教授(外文):Chian Wang
學位類別:碩士
校院名稱:逢甲大學
系所名稱:公共政策所
學門:社會及行為科學學門
學類:公共行政學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2009
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:118
中文關鍵詞:課程規劃認同感滿意度教育資源品質
外文關鍵詞:quality of educational resourcescurriculum planningsatisfactionsense of identity
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近年來台灣高等教育數量擴充過速,出生率又逐年降低,以致學生來源日益減少,許多大學都面臨實際的生存問題。因此如何提供高品質的教育資源品質,提升學生對學校滿意度,以凝聚學生對學校的認同感。本研究將分別探討學生個人背景、教育資源品質、滿意度等對認同感的影響。
本研究主要針對國立勤益科技大學日間部大學部學生為研究對象,以量化方式實施抽樣調查,共發出1,000份,回收有效問卷945份,有效回收率94.50%,並以單因數變異數分析、皮爾森相關係數分析、多元迴歸分析,綜合發現如下:
認同感各構面中情感、認知、行為三者差異不大,屬中等程度之認同。對於滿意度之整體滿意、推薦介紹、再學意願等滿意程度屬中低程度。教育資源品質之校園環境構面和性別、系別及入學管道有相關;課程規劃構面和系別及入學管道有相關;教師特質構面和系別有相關;行政服務構面和學制及系別有相關;師生互動構面和性別、學制及系別有相關。
學生個人背景與滿意度之關係,綜合發現如下:1、性別、學制及系別之不同在整體滿意有顯著的差異。2、學制、系別及入學管道之不同在再學意願有顯著的差異。3、學制、系別及入學管道之不同在推薦介紹有顯著的差異。4、學制、系別及入學管道之不同在滿意度有顯著的差異。
教育資源品質與滿意度各構面皆呈顯著的正相關,教育資源品質對滿意度影響最大,對整體滿意次之,對推薦介紹與再學意願的滿意影響最小。
滿意度與認同感各構面,認知、情感、行為均具有顯著相關,且相關性均相當高。滿意度對認知構面影響最大,對情感構面次之,對行為構面影響最小。
以多元迴歸分析教育資源品質與滿意度均對認同感具因果關係及預測能力。
In recent years the over-expanding higher education in Taiwan and decreasing birth rate have resulted less students than ever. Many universities are facing actual subsistence issues. One of the solutions might relate to student’s sense of identity with the school, by providing high-quality educational resources, and enhancing student satisfaction with the school. The current study investigates the effects of demographic data, educational resources, and satisfaction on the sense of identity.
Participants were day school students of National Chin-Yi University of Technology. The quantitative sample survey returned 945valid questionnaires of 1,000 in total, or 94.50% effective return rate. Findings of data analysis of one-way ANOVA, Pearson''s product-moment correlation, multiple regression analysis are as follows:
All the three affective, cognitive, and behavioral constructs of identification are slightly different to one the other, while identification belongs to medium degree. Overall satisfaction, recommendation, further study willingness of satisfaction are below medium level. Campus environment, one construct of educational resources, is correlated to gender, study area and admission channel. Curriculum planning is correlated to study area and admission channel. Teacher characteristics are correlated to study area. Administrative service is correlated to educational system and study area. Teacher-student interaction is correlated to gender, educational system and study area.
The relationship between student demographic data and satisfaction are as follows: 1. Gender, educational system and study area are significantly different in overall satisfaction. 2. Educational system, study area and admission channel are significantly different in further study willingness. 3. Educational system, study area, and admission channel are significantly different in recommendation. 4. Educational system, study area, and admission channel are significantly different in satisfaction.
Quality of educational resources are positively correlated to satisfaction in all constucts; quality of educational resources has the greatest impact on satisfaction, then on overall satisfaction, and least impact on recommendation and further study willingness.
Satisfaction and various dimensions of identity, namely affection, cognition, and behavior, are very significantly correlated to one another. Satisfaction has the strongest influence on cognition, then affection, and least influence on behavior.
Two multiple regression analysis of quality of educational resources and of satisfaction indicate cause-effect relationship and predictability to identity.
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的及問題 3
第三節 名詞釋義 4
第四節 研究範圍與限制 4
第五節 研究流程 6
第二章 理論及文獻探討 7
第一節 教育資源品質之意涵 7
第二節 滿意度的意義及理論 13
第三節 認同感的意涵與理論 22
第四節 相關研究 28
第三章 研究設計 41
第一節 研究架構與假設 41
第二節 研究變項之操作性定義與問卷設計 42
第三節 調查對象抽樣與資料蒐集 45
第四節 資料分析方法 49
第五節 量表之信度與效度 50
第四章 研究結果分析 63
第一節 量表之信度分析與樣本資料結構 63
第二節 各變項構面之描述性統計量分析 66
第三節 學生個人背景、教育資源品質、滿意度與認同感之關係 67
第四節 研究變項之多元迴歸分析 81
第五節 小結 83
第五章 結論及建議 85
第一節 研究發現 85
第二節 研究建議 86
參考文獻 93
附錄一、問卷開放性建議表 101
附錄二、預試問卷 104
附錄三、正式問卷 111
附錄四、問卷各題項描述性統計量分析結果 116
壹、中文部分
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