(3.231.166.56) 您好!臺灣時間:2021/03/08 10:32
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果

詳目顯示:::

我願授權國圖
: 
twitterline
研究生:王燕美
研究生(外文):Yen-Mei Wang
論文名稱:理財專員離職傾向之相關因素研究∼以中部地區銀保通路為例
論文名稱(外文):A Study on Influence Factors in Financial Consultants’ Turnover Intention∼An Example of Bancassurance Channel in Central Taiwan
指導教授:吳瑞雲吳瑞雲引用關係
指導教授(外文):Wu Jui-Yun
學位類別:碩士
校院名稱:逢甲大學
系所名稱:風險管理與保險研究所
學門:商業及管理學門
學類:風險管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2009
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:88
中文關鍵詞:工作壓力主管領導風格理財專員離職傾向人格特質
外文關鍵詞:Personality traitsTurnover intentionFinancial ConsultantsLeadership stylesJob stress
相關次數:
  • 被引用被引用:17
  • 點閱點閱:399
  • 評分評分:系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔
  • 下載下載:165
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:5
本研究主要的目的在於探討理財專員離職傾向的相關因素。本研究以中部地區銀行保險通路的理財專員為研究對象,進行問卷調查,共發出500份問卷,回收有效問卷為463份,有效問卷回收率為92.6%。針對樣本資料使用之研究方法為:描述性統計、因素分析、迴歸分析、信度分析、單因子變異數分析等方法,以人格特質、主管領導風格、工作壓力、薪酬制度、工作績效為主要變數,探討這些變數與離職傾向之關聯性,希望藉由本研究之實證結果,提供銀行管理者參考。
本研究結論如下:
一、個人背景變項與離職傾向部份有顯著差異,如教育程度、婚姻、年資、服務機構的變項對離職傾向有顯著差異。其餘研究之變項:無顯著差異。
二、人格特質對離職傾向有顯著影響。
三、主管領導風格對離職傾向有顯著影響。
四、工作壓力對離職傾向有顯著影響。
五、薪酬制度對離職傾向有顯著影響。
六、工作績效對離職傾向有顯著影響。
本研究建議如下:
一、銀行可以考慮將每月結算業績方式改成每季或每半年結算。
二、在工作績效考核方面,不應該再以單一手續費收入為標準,應該改以客戶的績效、客戶的滿意度、客戶資產報酬(成長)率等列為理財專員考核評估的標準。
The purpose of this study was to explore the financial consultants turnover intention factors. In this study, the central region of the channel banks and insurance commissioner for financial consultants study. A total of 500 questionnaires were valid for 463 copies of questionnaires, effective response rate was 92.6%. Information for samples used in research methods as follows: Descriptive Analysis, Factor Analysis, Regression Analysis, Reliability Analysis, One-Way ANOVA and other methods to personality traits, the competent leadership style, job stress, salary systems, job performance for key variables, to explore these variables and the relevance of the tendency to leave, I hope by the empirical results of this study provide a reference to bank regulators.

Conclusions of this study are as follows:
1. There are many differences between variables of personal background and turnover
intention such as education degree, marriage, working years, As for the others, the
difference is not obvious.
2. Personality traits have an obvious influence on turnover intention.
3. Leadership styles have an obvious influence on turnover intention .
4. Job stress has an obvious influence on turnover intention.
5. Salary systems have an obvious influence on turnover intention.
6. Job performances have an obvious influence on turnover intention.

In this study, the following recommendations:
1. The bank may consider the performance of the monthly settlement of the way into quarterly or half-yearly settlement.
2. In regard to performance appraisal work should not be a single fee income as a standard, it should be replaced by customer performance, customer satisfaction, customer return on assets (growth) rate of assessment as the Commissioner assess the financial management standards.
目 錄
第一章 緒 論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究目的 5
第三節 研究範圍及限制 5
第四節 研究流程 6
第二章 文 獻 回 顧 8
第一節 財富管理相關之研究 8
第二節 人格特質相關文獻探討 10
第三節 工作壓力相關文獻探討 13
第四節 薪酬制度相關文獻探討 16
第五節 主管領導風格相關文獻探討 18
第六節 工作績效相關文獻探討 22
第七節 離職傾向相關文獻探討 24
第三章 研 究 方 法 28
第一節 研究架構 28
第二節 研究假設 30
第三節 各研究變項之操作型定義 31
第四節 研究設計 33
第五節 資料處理與統計方法 35
第四章 實 證 結 果 分 析 36
第一節 敘述性統計分析 36
第二節 信度及效度分析 45
第三節 因素分析 46
第四節 迴歸分析 54
第五節 單因子變異數分析 57
第五章 結 論 與 建 議 67
第一節 結論 67
第二節 建議 70
參考文獻 72
中文文獻 72
英文文獻 75
附 錄 76
中文文獻
1.尹志龍(2006) 銀行財富管理導入理財規劃之銷售管理研究,政治大學經營管理碩士論文。
2.吳家德(2007) 理財專員的人格特質、內部行銷、專業承諾、情緒勞務與工作績效之關聯性研究~以台南地區銀行為例,南台科技大學高階主管企管碩士班碩士論文。
3.余慶華(2000) 消費金融從業人員之工作投入、工作滿足、薪酬福利與工作績效之相關研究~以高雄地區銀行為例,中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
4.邱明真(2003) 金融理財專員之核心能力、人格特質與工作績效之相關研究~以C銀行為例,中央大學人力資源管理研究所在職專班碩士論文。
5.邱國銘(2000) 銀行行員的壓力源、工作倦怠與工作態度之研究,中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
6.徐彥賢(2005) 我國銀行理財專員離職傾向之行為研究,逢甲大學經營管理碩士在職專班碩士論文。
7.徐煜捷(2006) 銀行理財專員角色衝突、工作壓力與離職傾向關係之研究~以T銀行為例,崑山科技大學企業管理研究所碩士論文。
8.莊順天(1999) 工作特性、工作滿足、組織承諾與離職意願之探討~以高雄市公民營銀行為例,中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
9.孫傳宗(2004) 內部行銷作為、員工角色壓力、組織承諾與工作滿足間關係之研究~以銀行業為例,南台科技大學資訊管理碩士論文。
10.莊采華(2007) 主管領導風格對工作壓力與離職傾向關係之研究–台灣地區保險業為例,大同大學事業經營學系碩士論文。
11.許雅棣(2000) 主管領導型態、員工人格特質、組織激勵制度與員工工作績效之相關性∼以保險業務員為例,東華大學企業管理研究所碩士論文。
12.陳玫秀(2004) 銀行業主管領導風格對離職傾向的影響:以工作壓力和工作投入為中介變數,南台科技大學會計資訊系碩士論文。
13.陳慶政(2004) 銀行理財人員績效研究-以人格特質為例,中國文化大學國際企業管理研究所碩士論文。
14.陳秋燕(2006) 理財顧問工作績效表現與個人屬性構面之關係探討~以S銀行為例,淡江大學國際貿易學系國際企業學在職專班碩士論文。
15.陳韋佐(2004) 我國銀行業理財專員行銷壽險商品對業績貢獻度之研究,逢甲大學經營管理在職專班碩士論文。
16.張新燕(2006) 領導風格、工作滿足與離職傾向之關聯性探討-以T銀行理財專員為例,樹德科技大學金融保險研究所碩士論文。
17.張育菁(2005) 理財專員的專業能力、人格特質與工作績效之相關性,東吳大學國際貿易系碩士論文。
18.張依帆(2004) 我國銀行理財專員保險商品銷售行為之研究,實踐大學企業創新發展研究所碩士論文。
19.張凱鈞(2000) 台灣壽險公司業務人員對現行績效考核與酬賞制度的激勵效果認知之研究,逢甲大學保險學系碩士論文。
20.連晉言(2006) 離職之路--金融從業人員的工作壓力,大同大學事業經營研究所碩士論文。
21.董欣萍(2006) 銀行理財顧問之人格特質、工作壓力與其因應策略之研究,淡江大學管理學系企業經營在職專班碩士論文。
22.楊聲遠(2005) 銀行理財專員之特徵、態度與績效-以台灣地區某銀行為例,輔仁大學管理學研究所碩士論文。
23.劉秋敏(2004) 理財專員績效評估探討,中原大學國際貿易研究所碩士論文。
24.鄭如玲(2004) 理財專員業務績效影響因素之研究~以C銀行為例,實踐大學企業管理研究所碩士論文。
25.謝振偉(2005) 影響財富管理人員規劃行為因素之探討,淡江大學管理科學研究所企業經營在職專班碩士論文。


英文文獻
1.Cooper,C.C.,S.J.Sloan, & S.Williams,(1988) Occupational stress indicator management guide,Windsor,NFER-Nelson

2.Costa,P.T.Jr.,and R.R.MacCrae.(1992),Revised NEO personality inventory(NEO-PI-R)and NEO five-factor inventory(NEO-FFI)Professional Manua,Odessa FL:PAR

3.House,R.J.(1971)A path goal theory of leader effectiveness. Administrative Science Quarterly,16.1971,pp.321-339.

4.Jeffrey,Charles & Rajan(1989) "Exploring salesperson Turnover: A
Causal Model" Journal of Business Research,Vol.18

5.Matteson,M.T.& J.M.Ivancevich,(1982),Managing job stress
And health,New York.Free Press.

6.Miller, H., R., & Hulin, C., 1979. Evaluation of the Mobley, Horner, and
Hollingsworth Model of Employee Turnover, Journal of Applied Psychology,
64:509-517

7.Mobley,W.H.(1977) "Intermediate Linkages in the Relationship
Between Job Satisfaction and Employee Turnover, "Journal of
Applied Psychology,Vol.62(2),pp.237-240

8.Mobley,W.H.Horner,S.O.& Hollingsworth,A.T.(1978),
"An Evaluation of Precursors of Hospital Employee Turnover, "
Journal of Applied Psychology,Vol.63(4),pp.408-414

9.Wanous,J.P.(1979) "Job Survival of New Employee, " Personnel Psychology,Vol.32(4),pp.651-662.
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top
1. 李素馨(1995)。環境知覺和環境美質評估。規劃與設計學報,1(4),53-74。
2. 周秀華、余嬪(2005)。深度休閒者學習經驗之研究。國立政治大學「教育與心理研究」,28(2),297-324。
3. 林佑瑾、李英弘、葉源鎰(2004)。認真性休閒特質與休閒阻礙關係之研究:以高爾夫運動者為例。戶外遊憩研究,17(3),51-79。
4. 林晏州、顏家芝(1995)。釣客特性與其對釣魚環境屬性需求之研究。戶外遊憩研究,8(1),83-98。
5. 夏淑蓉、謝智謀(2002)。這個世界需要認真休閒。大專體育,62,163-167。
6. 翁振益、林若慧、吳芳儀(2006)。認真性休閒者之動機、承諾與休閒結果關係之研究-非營利組織志工為例。戶外遊憩研究,19(1),77-100。
7. 張良鏗(1999)。善用週休二日,規劃終身學習。社教資料雜誌,250。上網日期:2008年4月10日,檢自:http://public1.ntl.gov.tw/publish/soedu/250/text_01.html
8. 梁英文、曹勝雄(2007)。認真性休閒與場所依戀之關係:遊憩專門化扮演的角色。戶外遊憩研究,20(3),1-24。
9. 黃淑君、薛毓屏、林育慧(1999)。遊憩單車使用者對單車活動的實質環境屬性偏好之研究。戶外遊憩研究,12(4),43-60。
10. 劉虹伶(2005)。深度休閒者之休閒效益。大專體育,78,116-122。
11. 劉毓妮、林晏州(1993)。遊客對激流泛舟環境屬性之偏好。戶外遊憩研究,6(3),53-75。
12. 鄭天爵(1993)。遊憩地點的偏好與選擇行為之探討。宜蘭農工學報,6,185-194。
13. 顏伽如、謝智謀(2004)。認真休閒:概念之緣起及其內涵。國立體育學院論叢,14(2),63-78。
14. 顏家芝、薛雅丹、黃文卿(2006)。由深度休閒理論探討太魯閣國家公園解說志工之參與解說服務之投入程度與其深度休閒特質之關係。戶外遊憩研究,19(1),51-75。
 
系統版面圖檔 系統版面圖檔