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研究生:張世立
研究生(外文):Shih-Li Chang
論文名稱:3C流通業經營模式探討
論文名稱(外文):An Investigation on the Business Models of 3C Distribution
指導教授:潘立芸
學位類別:碩士
校院名稱:逢甲大學
系所名稱:經營管理碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2009
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:70
中文關鍵詞:順發全國燦坤3C連鎖店3C流通業
外文關鍵詞:Elifemall CompanySunfar Computer Company3C Distribution3C chain storeTsann Kuen Group
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近年來隨著國民生活品質的提升,一般民眾對於生活中使用的電器用品的要求也隨之提高,加上電腦及數位商品需求的急速擴張,造就了國內3C流通連鎖店的大量產生。
目前在市場上販賣3C商品的賣場大自大型量販商場,小至電子街中的小型店家都有,在如此多的店家之中消費者的購物習慣是如何?廠商之間的因應之道及競爭的態勢、結果又是如何呢?經過了近二十年的商業發展後,目前所留存下來的廠商其有怎樣的經營手法及特點,才能使其發展至今而不會有被淘汰的現象發生,這些都是我們想去討論及找出解答的地方。
在本次的研究主題中,因3C流通連鎖商店其特性就是商品及經營的方式變化較其他產業來的快速,我們選出了目前市場上最為一般消費者所熟悉的三家3C流通連鎖店廠商,燦坤3C、全國電子、順發3C,透過公開發行的資料(如:財務報表、公司網站介紹)等等及實地觀察,以較深入的去了解各家公司經營手法(如:賣場開設的位置、賣場面積的大小、賣場規劃的方式、商品種類的型態、商品的陳列方式、從事人員的配置多寡..等等)之間的差異點,及因為經營方式的不同所產生經營績效上的差異,並嘗試比較各個廠商中的強弱項,希望能以所得的資料去找出一個或數個較可行的賣場經營模式,相信是相當接近市場現況及具有一定參考價值的。
Over the past years, the increasing demand for electric appliances of general public, coupling with the rapid expansion of computers and digital commodities, have caused the booming emergence of 3C circulation chain stores in the domestic market.

Currently, the 3C commodity shopping malls cover a wide range from as big as super mall to small shop clusters at the Electronics Street. What are consumers’ purchasing habits? How the manufacturers are coping with this new trend? How manufacturers are competing with each other? After nearly 20 years of commercial development, what are the management strategies and features that allowed the successful few to stand out and stay in the market, without being phased out? These are the questions that we are trying to explore and find the answers.

Since the most distinct feature of 3C circulation chain stores lies in the fast change of commodity and management mode, this study, targeting the three most popular 3C chain stores, Tsann Kuen Trans-Nation Group, Elifemall Company, and Sunfar Computer Company Ltd., aims to investigate the different management strategies (e.g., mall location, floor area, layout, styles and displaying of commodity categories, and manpower and allocation of personnel etc.) among the companies, and the different performance effect resulted from various management strategies, by utilizing published data (e.g., financial report, information provided at company Website and other sources), and on-site observation. Finally a comparison will be made on the strengths and weaknesses between companies, to discover one or several relatively feasible management modes. Hopefully, by truthfully reflecting the current market conditions, findings of this study will provide valuable references to the industries.
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的與範圍 3
第三節 研究流程與方法 5
第二章 文獻探討 6
第一節 3C產品定義 6
第二節 產品及通路現況 9
第三節 經營模式定義 14
第三章 研究方法 15
第一節 研究架構 15
第二節 各公司經營策略探討 17
第三節 各公司間策略比較 34
第四節 各公司經營績效比較 42
第四章 賣場經營模式比較 49
第一節 經營模式比較 49
第二節 較家經營模式提出 55
第五章 結論及後續研究建議 60
第一節 研究結論 60
第二節 後續研究建議 61
參考文獻 62
1.丁吉祥,2004年,國內流通業核心能力與競爭策略之比較分析-以量販業為例,大葉大學事業經營管理研究所碩士論文。
2.王聖閔,2008年,家庭電器批發零售業基本資料,台灣經濟研究院產經資料庫。
3.林正修,2004年,流通業人力資源與管理,世界商業文庫。
4.林道燊,2005年,台灣消費家電連鎖通路之發展,台灣工業銀行產業分析報告。
5.張文晉,2006年,3C通路產業市場結構、行為與績效之研究,東吳大學企業管理學系碩士論文。
6.陳振祥,2007年,策略管理,美商麥格羅•希爾國際股份有限公司。
7.簡子原,2007年,3C量販店服務品質及顧客關係對顧客滿意度及忠誠度之影響-以燦坤、順發及全國電子為例,佛光大學管理學系碩士論文。
8.2003-2007年,全國電子股份有限公司2003-2007年財務報告書,台灣證券交易所公開資訊。
9.2003-2007年,順發電腦股份有限公司2003-2007年財務報告書,台灣證券交易所公開資訊。
10.2003-2007年,燦坤實業股份有限公司2003-2007年財務報告書,台灣證券交易所公開資訊。
11.全國電子(股)公司網站 http://elifemail.com.tw
12.順發電腦(股)公司網站 http://sunfar.com.tw
13.燦坤實業(股)公司網站 http://www.tkec.com.tw
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