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研究生:張清貴
研究生(外文):Ching-Kuei Chang
論文名稱:激勵理論與銷售人員激勵制度設計之探討-星展銀行為例
論文名稱(外文):Research on Motivation Theory and sales staff Incentive system design – The Case Study of DBS Bank Taiwan
指導教授:董澍琦董澍琦引用關係
指導教授(外文):S.-Chyi Doong
學位類別:碩士
校院名稱:逢甲大學
系所名稱:經營管理碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2009
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:63
中文關鍵詞:激勵理論工作績效
外文關鍵詞:job performancemotivation theory
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  2008年5月24日新加坡商星展銀行正式宣布與台灣本土金融機構寶華銀行進行合併。面對1998年以後台灣多家金融機構因人謀不贓與資產品質日益惡化等因素。迫使政府出面以立法方式處理經營不善、體質不良的金融機構。導致一連串金融機構掀起整併風潮。造成了外商銀行合併本土銀行,國內大型金控公司紛紛成立等。體質較佳的小型銀行也不得不開始思考小而美等其它經營策略進行。

  本研究架構以個案研究為主,期望透過文獻探討與針對員工標準化開放式訪談等方式,探討星展銀行合併寶華銀行之後,對於原寶華銀行留任之理財專員等業務人員的激勵模式。「人」無疑是公司最重要的資產之一,如何在合併後短期內穩定人事與有效率的創造各項績效,取決在公司政策制定上。如何運用各項激勵理論來探求、尋找員工所重視的因子甚為重要。如此,方可提供管理階層制定足以激勵員工的政策與方法,共創雙贏局面。

  本研究運用激勵理論,並從實證結果來歸納出員工所重視之主要因子。進而建議領導者運用激勵理論訂定激勵策略,藉以激發員工士氣,提升工作滿意度與達成組織目標。

  最後提醒領導者應針對不同的個人屬性,分別施以激勵制度。並追求做到薪資福利改善、升遷管道公平暢通、重視個人差異、強化教育訓練、加強傾聽員工心聲與良好溝通、提升工作滿意度等,以期達成提升工作績效與良好的勞資關係。
  On May 24th, 2008, DBS Singapore announced to merge Bowa Bank, a domestic bank in Taiwan. Since 1998, Taiwan government began to make laws against those domestic banks which ran the business badly or not being able to be trusted and reliable. These banks had less profit than normal because of corruption of employees and bad quality services. This action resulted in merger between two or more banks in Taiwan, especially foreign banks merge domestic ones, and major financial holding corporations are being set up. On the other hand, all these reasons give the minor banks to find another ways to run their business.

  This thesis is to discuss the motivation model to the financial consultants in Bowa Bank who remained to stay after the merger. It is a case study based on reference discussions and interview of the employees with a standardized format. The working ability of employees and how to stabilize the employees emotionally in order to make better performance after the merger are very important for the company. So, here I will provide what the factors essential are for the employees with motivation theory. This is to provide the management level to make the policy and methods to motivation employees.

  This research utilizes the motivation theory to find out what the employees value from the real diagnosis result. Then suggest the leading management should make motivation strategy using motivation theory to stimulate the employees’ morale, hence to achieve better working satisfaction degree and to reach the organization goals.

  The administration should give incentive system to each individual employee based on the employee’s individuality. Also, improving the compensation and benefits on wages, fairness in promotion, valuing individuality, effective educational training, better communication between the labor-management, raise more job satisfactory are essential for improving the employee’s job satisfactory and better labor-management relationships.
中文摘要...........................................................................................i
英文摘要..........................................................................................ii
目錄.................................................................................................iv
圖目錄..............................................................................................v
表目錄.............................................................................................vi

第一章 緒論.....................................................................................1
第一節 研究背景..........................................................................1
第二節 研究動機與目的..............................................................2
第三節 研究對象..........................................................................3
第二章 文獻探討.............................................................................4
第一節 激勵理論..........................................................................4
第二節 激勵制度........................................................................17
第三章 研究設計...........................................................................23
第一節 研究架構........................................................................23
第二節 研究方法........................................................................24
第三節 研究限制........................................................................24
第四章 資料分析...........................................................................26
第一節 個案公司介紹................................................................26
第二節 公司訪談與資料整理....................................................31
第五章 研究結論與建議...............................................................53
第一節 研究結論........................................................................53
第二節 研究建議........................................................................56
第三節 後續研究建議................................................................58
參考文獻........................................................................................60
中文部份........................................................................................60
英文部份........................................................................................62
中文部份
1.李青芬、李雅婷、趙慕芬編譯,(2001),組織行為學,Stephen P.Robbins,1998,
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英文部份
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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