臺灣博碩士論文加值系統

FPD(Flat Panel Display)產業競爭激烈，各企業保密作業嚴謹，對設備國產化形了成了一個無形瓶頸。政府基於國家產業競爭優勢考量，透過科專計劃整合相關業者一起參與FPD製程設備國產化推廣計劃，以期促進產業升級提升競爭力。
個案公司認為永續經營，必須不斷研究創新與提昇競爭優勢。但，為了掌握市場 時機與步調，在技術取得方面採取購買、合作、授權齊頭並進，並依實際需要，適度調整營運及實際管理操作模式，來因應市場發展的需求。然而，最大的問題是，如何讓顧客對國產設備產生信任與接受？而個案公司究竟要做怎樣的努力？才能贏得顧客青眛達到市場擴散之目標。
個案公司投入FPD製程設備研發，在短短三年即有了亮眼的成績，並且也是顧客協同製程設備研發之重要夥伴，這是一個企業團隊共同努力的成果展現。本研究針對其產品研發 及 市場擴散 兩大主軸探討。並以『市場成長與擴散』(圖4.1-2)為研究架構核心，試圖找出其成功關聯因素，其中包括企業營運應變能力、如何善用既有規模經濟及整合既有企業資源優勢(範疇經濟)所下之功夫，以及其人文文化之形成。
經本研究發現，個案公司落實在資源整合、變形蟲精神應用、強調制度結合實務作業流程、機動的顧客服務機制以及人際關係網絡的經營。不但滿足了人力訓練需求，也得到外部伙伴與內部人員之信認任與支持，無形中大幅提昇整體之營運效益。這正是個案公司切入FPD製程設備研發與市場擴散主要的致勝 關鍵因素，也是它無法被輕易複製之核心能力。但是，在資訊科技發達的產業環境裡，顧客關係之折現與非折現程度就要精確的拿捏，才能體現出『有情有義交易成本低』之預期效果。最後，也建議個案公司，設立製程應用工程師(FAE)，以掌握更前端之市場發展需求；在關鍵件技術發展方面，給工廠一些自主空間，這有補償營業與技術這對市場接觸發現之差異。

The industry of FPD (Flat Panel Display) became more competitive. Since many companies over protect their technique, many advanced equipments are not easy to manufacture in Taiwan. Base on the consideration of national industry''s competition, our government works with the relevant companies through special plan to improve the internal FPD technology competitiveness.
In order to survive in this industry, company must continuously invest resource to do research and innovation. During the development period, there are many challenges that need to be conquered. The most critical challenge is that company may face a customer relationship issue which regard to their concerns about the quality. How the case company doing it’s best to solve these issues and get the market is this paper’s focus.
The case company is a good partner for doing FPD equipment development. In last three years, the RD team develops many advanced equipments successfully. The most important successful factor is team work. This research is focus on discussing about product development and market expansion of case company. The "The market grows up and spreads" (picture 4.1-2) is the key architecture of the research. It includes risk analysis, mass production flow, core competence and company’s culture.
In this research, we found that the case company is good at integrating the resources as well as managing operation process to achieve the requirement of man power training. It also got the trust and support from the team and to improve the benefit of company. This is the critical successful operation methodology to solve problems and get the market success which is not not easy be duplicated. It also suggests that the case company can set up a field application engineering team to support customers and approach the new technology. In key technology development, company needs more controllability for balancing the difference between technology and operations.

致 謝 詞．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． i
中文摘要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．• ii
英文摘要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．iii
目 錄 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． iv
圖 目 錄 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． vi
表 目 錄 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．viii
第一章 緖論 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．001
第一節 研究背景與動．．．．．．．．．．．．．．．．．001
第二節 研究目的．．．．．．．．．．．．．．．．．．．002
第三節 研究範圍及對象．．．．．．．．．．．．．．．．002
第四節 研究限制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．009
第五節 研究流程與論文架構．．．．．．．．．．．．．．009
第二章 FPD 產業簡介說明 ．．．．．．．．．．．．．．．011
第一節 FPD發展過程簡介．．．．．．．．．．．．．．．011
第二節 FPD的製程簡介．．．．．．．．．．．．．．．．012
第三章 FPD的應用簡介．．．．．．．．．．．．．．．．015
第四章 FPD產業概況簡介．．．．．．．．．．．．．．．017
第三章 文獻探討 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．022
第一節 產品研發模式．．．．．．．．．．．．．．．．．022
第二節 擴散模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．035
第三節 人才培育模式．．．．．．．．．．．．．．．．．045
第四節 關鍵成功因素．．．．．．．．．．．．．．．．．050
第五節 顧客關係管理．．．．．．．．．．．．．．．．．054
第六節 核心能力．．．．．．．．．．．．．．．．．．．059
第四章 研究方法與假設 ．．．．．．．．．．．．．．．．067
第一節 研究架構．．．．．．．．．．．．．．．．．．．067
第二節 研究方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．068
第五章 研究發現與分析 ．．．．．．．．．．．．．．．．072
第一章 CS公司在 FPD設備發展歷程分析 ．．．．．．．072
第二節 產品研發模式分析．．．．．．．．．．．．．．．074
第三節 擴散模式分析 ．．．．．．．．．．．．．．．．076
第四節 人才培育模式分析．．．．．．．．．．．．．．．077
第五節 顧客關係管理分析．．．．．．．．．．．．．．．079
第六節 核心能力與關鍵成功因素分析．．．．．．．．．．079
第七節 研究發現與結論．．．．．．．．．．．．．．．．081
第六章 未來發展方向與建議 ．．．．．．．．．．．．．．090
第一節 本案研究重點結論 ．．．．．．．．．．．．．．．090
第二節 對未來發展的建議 ．．．．．．．．．．．．．．．090
參考文獻 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．092
中文部份 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．092
外文部份 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．100
附錄 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．104
附錄一 研究收集與實務瞭解重點項目 ．．．．．．．．．．104
附錄二FPD 市場資訊參考資料 ．．．．．．．．．．．．112

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