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研究生:江秀炫
研究生(外文):HSIU-HSUAH CHIANG
論文名稱:產險行銷競爭策略分析以C公司為例
論文名稱(外文):A Study of the Marketing Competitive Strategy for the Non-Life Insurance Industry, C Insurance Company as Example
指導教授:曾欽正曾欽正引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:逢甲大學
系所名稱:經營管理碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:85
中文關鍵詞:關鍵成功因素競爭策略
外文關鍵詞:competition strategykey success factors
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產險行銷競爭策略分析以C公司為例。許多傳統產業或高科技產業努力經營管理,當營運規模急速擴張可以增加獲利機會及競爭能力的同時,應致力於減少及規避企業經營環境因複雜化及動態化所產生各種風險。就是企業的財產保險規劃就越來越重要。本研究探討國內產險業之產業競爭結構因素、競爭優勢策略及關鍵成功因素,結論如下:影響國內產險業競爭環境的重要因素:總公司的營運策略、再保能力、核保政策及各部門的相互配合度;保險是無形商品,保險公司家數過多,形成保險費議價空間大。大型金控公司、銀行保代與壽險業務員等新競爭者的加入;保險業中間人藉提供專業顧問者的角色,影響客戶的多樣選擇性;同業競爭包括產險公司的家數、銷售商品的差異化及進入難度。產險公司所發展的主要競爭策略:新進入市場採取低價格的成本領導策略。產品差異化策略才能創造利潤,創新商品策略就是研發適合各樣通路銷售之保險商品,追求行銷通路之多元化,降低經營成本,提昇競爭力。產險公司的競爭優勢及關鍵成功因素:未來策略取決於價格競爭的市場性、新商品開發及售後服務,提昇服務品質策略,才能維護客戶的忠誠度。創新競爭優勢策略,增加獲利機會。
A Study of the marketing Competitive Strategy for the Non-LifeInsurance Industry,C Insurance company as example.
Many conventional industries or Hi-Tech field, in the same time when we expend our business size and increase our competitive competence we shall down or prevent every kinds of risk which may cause from complicated of our business. That means asset insurance for every company is getting more important.For the research of the study in competition structure factor, competition strategy and key success factors for non-life insurance, we find conclusions:The main factors influencing the industrial competi- tion environment for non-life insurance industry:The main corpo- ration''s transports for business strategy, the nucleus again guar- uarantees the policy and various departments matches properly; The insurance is the non material goods also the teaching of arts and crafts excessively are many, creates the customer nego- tiated lower price greatly to increase; The new competitor has join of the financial group, the bank guarantees generation and the life insurance clerk and so on; The insurance intermediary person has affiliate to provide specialized insures consultant''s role, affects the customer selectivity; The trade or craft compe- tition has including the non –life insurance company the teaching of arts and crafts, the service commodity difference and enters the difficulty. The main competition strategy develop for non-life insurance industry:It must take low cost leadership strategy with price destroyed while you get into new market; It shall be taken differentiation by product which can create profit; Product inno- vation strategy has research & deve lop to suit every kind of ins- rance products; The competi tive ability promotes and reduces the cost of operation, sells the tendency in many circuits.It is competitive advantage and the key success factors for non-life insurance industry:For the future, competitive strategy should be decided to market infitra tion, development new product and after service; Which can maintain the loyalty from your customer of the promotion service quality strategy. Increase competitive strategy to creat profit for the company
中文摘要……………………………………………………….…………i
英文摘要………………………………………………………..….….....ii
目錄……………………………………………………………………...iii
圖目錄………………………………………………………………........v
表目錄……………………………………………………………...…...vii

第一章 緒論……………………………………………………….…….1
1.1 研究背景與動機…..…..………………………………….….1
1.2 研究目的………………………………………………..…....3
1.3 研究步驟及架構………………………………………….….4
第二章 文獻探討….…………………………………………………….5
2.1 產險保險概念 ……………..……………………………....5
2.1.1 產物保險定義 ……………………………………......5
2.2 產業分析理論 ...……..………………………………....6
2.3 產業分析方法 ……………………………………………..8
2.3.1 五力模型分析法………………………………………...8
2.4 行銷理論…………. …………………………………...….12
2.4.1 保險行銷定義……………………………….………...13
2.5 競爭策略…………………………………………..…...16
2.5.1 策略層級………………………………………………..18
2.5.2 策略規劃………………………………………………. 20
2.5.3 競爭策略………………………………………………..21
2.6 競爭優勢之探討……………………………………………..22
2.6.1 競爭優勢的概念與定義………………………………….22
2.6.2 資源基礎理論………………………………………………24
2.7 關鍵成功因素………………………………………………..29
2.7.1 關鍵成功因素之定義…………………………………….29
2.7.2 關鍵成功因素之特性…………………………………….31
2.7.3 關鍵成功因素之確認…………………………………….31
2.7.4 關鍵成功因素的功能…………………………………….33
第三章 研究方法………………………………………………………34
3.1 研究方法……………………………………………………34
3.2 研究架構……………………………………………………35
3.3 研究限制……………………………………………………37
3.4 研究流程……………………………………………………39
第四章 產業保險業概況分析…..………………………………….….40
4.1 我國產險業之現況分析……………………………………41
4.1.1 產險業現況及保費比較………………………………........41
4.1.2 我國產險業市場價格競爭現況分析………………………44
4.2 我國加入WTO後對產險業之影響……………………….46
4.2.1 加入WTO後之影響……………………………………….46
4.2.2 費率自由化之影響…………………………………............47
4.3 金融控股公司成立對產險業之影響……………........... …55
4.3.1 金融控股公司之現況………………………………………55
4.3.2 金控公司對保險子公司之影響……………………………59
4.4 小結:SWOT分析………………………………….……..61
4.5 產險業競爭分析…………………………………………...64
4.5.1 訪談資料整理………………………………………………66
4.5.2 影響國內產險業競爭環境的主要因素……………………66
4.5.2.1 保險公司內部的環境力量………………………………...66
4.5.2.2 購買者議價能力...…………………………………………67
4.5.2.3 潛在進入者………………………………………………...67
4.5.2.4 替代者之威脅…………………………………………….68
4.5.2.5 現存企業間之敵對競爭程度…………………………….68
4.5.3 國內產險業所發展之主要競爭策略……………………68
4.5.3.1 成本領導策略…………………………………………….70
4.5.3.2 商品差異化策略………………………………………….70
4.5.3.3 集中化優勢策略………………………………………….70
4.5.4 競爭優勢及關鍵成功因素………………………………71
4.5.4.1 成本領導優勢…………………………………………...71
4.5.4.2 差異化優勢……………………………………………...71
4.5.4.3 集中化優勢……………………………………………...72
4.5.4.4 經營優勢………………………………………………...72
4.5.5 小結……………………………………………………..72
第五章 研究結論與建議………………………………………………74
5.1 研究結論….………………………………………………...74
5.2 研究建議….………………………………………………...76
5.2.1 產險業未來成功之要素…………………………………...76
5.2.2 對產險業者的建議………………………………………...78
5.2.3 對後續研究者之建議……………………………………...79
參考文獻………………………………………………………………..80
中文部份….…………………………………………………………80
英文部份….…………………………………………………………81
網路資料….…………………………………………………………82

圖目錄
圖1.1 研究步驟及架構圖………………………………………………4
圖2.1 產業分析架構圖…….……..…………….………………………8
圖2.2 Porter之五力分析……….…….…………….…………...........10
圖2.3 資源基礎觀點與理論之源起及演進….…………..……..........25
圖3.1 研究架構…………………………………………………….....36
圖4.1 保險市場自由化模式…………………………………….…....48

表目錄
表2.1 策略定議彙總表…….………………….………….…………..17
表2.2 競爭優勢的定義……………………….…….…..…………….23
表2.3 關鍵成功因素之定義與看法表……………………………….30
表4.1 財產保險業保費收入統計表…..…………………..………….42
表4.2 本國保險公司暨外商在台分公司概況表……….……………43
表4.3 我國產險市場自由化之時程….….……………………………49
表4.4 台灣金控公司一覽表….………….……………………………56
表4.5 產險公司在金控公司所佔資本額比例..………………………57
表4.6 C公司SWOT分析表.…………………………………………..63
表4.7 產險同業訪談資料彙集表……..………………………………69
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