跳到主要內容

臺灣博碩士論文加值系統

(18.97.14.84) 您好!臺灣時間:2024/12/04 11:31
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果 :::

詳目顯示

我願授權國圖
: 
twitterline
研究生:邱詩婷
研究生(外文):SHIH-TING.CHIU
論文名稱:台灣通訊產業導入標竿管理發展通訊服務策略之研究
論文名稱(外文):A Study of Developing Service Strategies by Implementing Benchmarking for Taiwan Communication Industry
指導教授:陳志賢陳志賢引用關係
指導教授(外文):Chih-Hsien Chen
學位類別:碩士
校院名稱:佛光大學
系所名稱:管理學系
學門:商業及管理學門
學類:財務金融學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2009
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:78
中文關鍵詞:數位滙流通訊產業標竿管理四合一服務
外文關鍵詞:Digital ConvergenceCommunications IndustryBenchmarkingQuadruple-Play
相關次數:
  • 被引用被引用:1
  • 點閱點閱:247
  • 評分評分:
  • 下載下載:0
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:1
隨著數位科技、通訊技術及網際網路科技不斷地演進,電信、資訊、視訊網路朝向數位匯流。以美國為例,電信與有線電視媒體業者均提供三合一服務並朝向四合一服務發展,這是業者因應新技術的出現、產業變化的趨勢。反觀台灣,我們應以全面的思維去管理消費者的偏好和應用需求,進而整合網路匯流平台,推陳出新或提供多合一的新服務。另外,從電信法、有線廣播電視法中對有線電視和電信產業跨業經營的禁令解除以及固定通信網路服務的開放等情況看來,我國政府單位對於數位匯流帶來的衝擊也逐漸重視。因此,如何整合語音、數據、影像等數種通訊服務,來增加或維持本身之競爭優勢成為通訊業者關注的目標,為本研究之主要研究動機。
本研究藉由標竿管理及策略分析等相關理論,並以國外通訊產業發展經驗,來分析國內通訊產業的現況問題及未來競爭態勢,提出台灣通訊產業可行的四合一服務發展方向,希望此一研究對台灣通訊產業業者在未來的策略規劃方向上有所幫助。
Through advances in digital, communications and Internet technology,
telecommunications, information and video network tends toward digital convergence. Taking the US as an example, the telecommunications and cable television service providers all offer the Triple-Play service, and are now developing towards Quadruple-Play service. This shift is due to the arrival of new technology as well as changes in the industry. Looking back at Taiwan, we should take care of consumers’ preferences and application needs through comprehensive thinking, thereby integrating the network convergence platform, and develop brand new or all in one services. In addition, from the loosening of the Telecommunications Act and the Broadcasting Act, restrictions prohibiting the cable TV industry and the
telecommunications industry to operate cross-industry businesses are also lifted. Together with the opening of fixed communications network services, the impact brought about by digital convergence is receiving increasing attention from the government. Therefore, how to enhance or maintain self-competitiveness by integrating voice, data and video communications services, has become the main objective of the communications service providers. This is the primary motive for this study.
Through benchmarking, strategy analysis and other relevant theories, together with the development experience of foreign communications industry, this study intends to analyze the current problems as well as future competitive positions of the domestic communications industry. A feasible Quadruple-Play service development strategy suitable for the Taiwanese communication industry will be proposed. Hopefully it will aid Taiwan communications industry operator on laying out their future planning.
誌謝 i
摘要 ii
Abstract iii
目錄 iv
圖目 v
表目 vi
第壹章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 2
第三節 研究目的 3
第四節 研究範圍與限制 3
第五節 研究步驟與流程 4
第貳章 文獻探討 6
第一節 數位匯流 6
第二節 有線電視與電信業之發展演進 11
第三節 標竿管理文獻回顧 17
第參章 研究方法 19
第一節 研究架構 19
第二節 標竿管理理論 20
第三節 國外通訊產業指標業者服務發展分析 30
第肆章 個案實證 40
第一節 台灣通訊產業現況 40
第二節 台灣大集團介紹 48
第三節 策略與標竿管理分析 57
第伍章 結論與建議 65
第一節 研究結論 65
第二節 後續研究建議 67
參考文獻 68
一、中文文獻
李承烯(民90)。服務業如何導入標竿管理活動改善服務品質之研究。國立政治大學企業管理研究所碩士論文。
承立平(民92)。電信固網及有線電視修法下之跨業經營。經濟前瞻。
林三井(民95)。三合一服務競爭策略分析—有線電視業者對固網電信業者挑戰的因應。國立交通大學管理學院碩士在職專班經營管理組碩士論文。
林志田,〈電信業購併策略之效益分析—以台灣大哥大購併泛亞電信為例〉,義守大學資訊工程研究所碩士論文,(2001)。
林淑馨(民97)。電信產業改革與普及服務制度:日本與台灣的比較分析。公共行政學報。
林義勝(民92)。標竿選擇與標竿學習傾向對績效改善之影響。知識與價值管理學術研討會。
林嘉玲(民84)。標竿學習及其應用於圖書館之探討。工業簡訊,25(7)。
邱家宜(民95)。從英美傳播管制經驗思考台灣NCC的制度與使命。廣播與電視。
高光德(民93)。台灣地區有線電視媒體未來整合策略趨勢研究。國立清華大學科技管理研究所高階經營管理碩士論文。
高凱聲、劉柏立(民94)。歐盟2003年通訊法之研析。經社法治論叢。
張育誠(民94)。網際網路與電視匯流之關鍵成功因素探討。國立政治大學學院碩士論文。
張美玲、王國樑(民93)。有線電視系統業者經營效率之探討。管理評論。
莊國榮(民90)。媒體、電信及資訊產業的匯流與管制。國科會研究計畫。
莊國榮(民91)。電視產業集中化之管制。國科會研究計畫。
莊國榮(民92)。通訊傳播法規整合之研究。行政院國家科學委員會專題研究計畫成果報告。
許棟樑、陳大仁(民95)。筆記型電腦產業新產品導入流程標竿及設計。科技管理學刊,11(1)。
郭育昇、梁德昭(民90)。電視產業與電信事業跨業經營之行為探討。資訊管理展望,3(2)。
陳佐銘(民89)。企業實行標竿管理以提升營運績效之研究-以長谷建設公司為例〉,國立中山大學企業管理學系碩士班碩士論文。
黃盈凱(民93)。台灣紡織業標竿之評估。逢甲大學工業工程研究所碩士論文。
楊文華、梁朝雲、周文修(民97)。台灣行動電視服務的關鍵成功因素與其發展策略。新聞學研究期刊,96。
虞孝成、李宗耀、劉志鵬(民92)。大陸進入WTO之後電信服務業與通訊製造業之改革與競爭策略。中華管理學報。
賈靜嫻(民91)。利用標竿管理創造競爭優勢研究-以鉅明股份有限公司為例。國立中山大學管理學院國際高階經營碩士論文。
趙恬嘉(民96)。台灣有線電視業者面對數位匯流之競爭策略。國立臺灣大學國際企業學研究所碩士論文。
劉幼琍,《有線電視經營管理與頻道規劃策略》,(1994年)。
蔡志宏(民96)。數位匯流科技發展趨勢與迷思。傳播研究簡訊,50。
蔡政宏(民93)。以SPACE分析法探討台灣電信產業競爭策略。產業論壇。
謝承運(民93)。半導體產業成本管理改進之研究-作業基礎成本制與標竿學習法之應用。淡江大學管理科學研究所企業經營碩士論文。
顧光中、周世凱(民92)。以標竿學習提昇顧客服務品質之探討。知識與價值管理學術研討會。
二、英文文獻
Anthony, R., & Droge, C. (2002). An integrated benchmarking approach to distribution centerperformance using DEA modeling. Journal of Operations Management, 1(20), 19–32.
Esteban, E. L., & Alejandro, M. S. (2005).Wireless communications deployment in industry;a revies of issues,options and technologies. Computers in Industry, 26(1), 29–53.
Kumar, A., Antony, J., Dhakar, T. S.(2006).Integrating quality function deployment and benchmarking to achieve greater profitability. Benchmarking, 3(13), 290-310.
Krafft, J. (2003).Vertical structure of the industry and competition:an analysis of the evolution of the info-communications industry. Telecommunications Policy, 8(27), 625–649.
Rickards, R. C.(2007). BSC and benchmark development for an e-commerce SME. Benchmarking, 2(14), 222-250.
Schuurman, D. (2009). Content and context for mobile television: Integrating trial, expert and findings. Telematics and Informatics, 26(3), 293-305.
Spendolini, M. J. (1999). The Benchmarking Book.
Strouse, K. G. (1999). Marketing Telecommunications Services-New Approaches for a Changing environment. Artech House Inc, Boston. 3–32.
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top