一、中文文獻
李承烯(民90)。服務業如何導入標竿管理活動改善服務品質之研究。國立政治大學企業管理研究所碩士論文。承立平(民92)。電信固網及有線電視修法下之跨業經營。經濟前瞻。林三井(民95)。三合一服務競爭策略分析—有線電視業者對固網電信業者挑戰的因應。國立交通大學管理學院碩士在職專班經營管理組碩士論文。林志田,〈電信業購併策略之效益分析—以台灣大哥大購併泛亞電信為例〉,義守大學資訊工程研究所碩士論文,(2001)。林淑馨(民97)。電信產業改革與普及服務制度:日本與台灣的比較分析。公共行政學報。
林義勝(民92)。標竿選擇與標竿學習傾向對績效改善之影響。知識與價值管理學術研討會。
林嘉玲(民84)。標竿學習及其應用於圖書館之探討。工業簡訊,25(7)。
邱家宜(民95)。從英美傳播管制經驗思考台灣NCC的制度與使命。廣播與電視。
高光德(民93)。台灣地區有線電視媒體未來整合策略趨勢研究。國立清華大學科技管理研究所高階經營管理碩士論文。高凱聲、劉柏立(民94)。歐盟2003年通訊法之研析。經社法治論叢。
張育誠(民94)。網際網路與電視匯流之關鍵成功因素探討。國立政治大學學院碩士論文。張美玲、王國樑(民93)。有線電視系統業者經營效率之探討。管理評論。莊國榮(民90)。媒體、電信及資訊產業的匯流與管制。國科會研究計畫。
莊國榮(民91)。電視產業集中化之管制。國科會研究計畫。
莊國榮(民92)。通訊傳播法規整合之研究。行政院國家科學委員會專題研究計畫成果報告。
許棟樑、陳大仁(民95)。筆記型電腦產業新產品導入流程標竿及設計。科技管理學刊,11(1)。郭育昇、梁德昭(民90)。電視產業與電信事業跨業經營之行為探討。資訊管理展望,3(2)。
陳佐銘(民89)。企業實行標竿管理以提升營運績效之研究-以長谷建設公司為例〉,國立中山大學企業管理學系碩士班碩士論文。黃盈凱(民93)。台灣紡織業標竿之評估。逢甲大學工業工程研究所碩士論文。楊文華、梁朝雲、周文修(民97)。台灣行動電視服務的關鍵成功因素與其發展策略。新聞學研究期刊,96。虞孝成、李宗耀、劉志鵬(民92)。大陸進入WTO之後電信服務業與通訊製造業之改革與競爭策略。中華管理學報。賈靜嫻(民91)。利用標竿管理創造競爭優勢研究-以鉅明股份有限公司為例。國立中山大學管理學院國際高階經營碩士論文。趙恬嘉(民96)。台灣有線電視業者面對數位匯流之競爭策略。國立臺灣大學國際企業學研究所碩士論文。劉幼琍,《有線電視經營管理與頻道規劃策略》,(1994年)。
蔡志宏(民96)。數位匯流科技發展趨勢與迷思。傳播研究簡訊,50。蔡政宏(民93)。以SPACE分析法探討台灣電信產業競爭策略。產業論壇。
謝承運(民93)。半導體產業成本管理改進之研究-作業基礎成本制與標竿學習法之應用。淡江大學管理科學研究所企業經營碩士論文。顧光中、周世凱(民92)。以標竿學習提昇顧客服務品質之探討。知識與價值管理學術研討會。
二、英文文獻
Anthony, R., & Droge, C. (2002). An integrated benchmarking approach to distribution centerperformance using DEA modeling. Journal of Operations Management, 1(20), 19–32.
Esteban, E. L., & Alejandro, M. S. (2005).Wireless communications deployment in industry;a revies of issues,options and technologies. Computers in Industry, 26(1), 29–53.
Kumar, A., Antony, J., Dhakar, T. S.(2006).Integrating quality function deployment and benchmarking to achieve greater profitability. Benchmarking, 3(13), 290-310.
Krafft, J. (2003).Vertical structure of the industry and competition:an analysis of the evolution of the info-communications industry. Telecommunications Policy, 8(27), 625–649.
Rickards, R. C.(2007). BSC and benchmark development for an e-commerce SME. Benchmarking, 2(14), 222-250.
Schuurman, D. (2009). Content and context for mobile television: Integrating trial, expert and findings. Telematics and Informatics, 26(3), 293-305.
Spendolini, M. J. (1999). The Benchmarking Book.
Strouse, K. G. (1999). Marketing Telecommunications Services-New Approaches for a Changing environment. Artech House Inc, Boston. 3–32.