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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:邱詩婷
研究生(外文):SHIH-TING.CHIU
論文名稱:台灣通訊產業導入標竿管理發展通訊服務策略之研究
論文名稱(外文):A Study of Developing Service Strategies by Implementing Benchmarking for Taiwan Communication Industry
指導教授:陳志賢陳志賢引用關係
指導教授(外文):Chih-Hsien Chen
學位類別:碩士
校院名稱:佛光大學
系所名稱:管理學系
學門:商業及管理學門
學類:財務金融學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2009
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:78
中文關鍵詞:數位滙流通訊產業標竿管理四合一服務
外文關鍵詞:Digital ConvergenceCommunications IndustryBenchmarkingQuadruple-Play
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隨著數位科技、通訊技術及網際網路科技不斷地演進,電信、資訊、視訊網路朝向數位匯流。以美國為例,電信與有線電視媒體業者均提供三合一服務並朝向四合一服務發展,這是業者因應新技術的出現、產業變化的趨勢。反觀台灣,我們應以全面的思維去管理消費者的偏好和應用需求,進而整合網路匯流平台,推陳出新或提供多合一的新服務。另外,從電信法、有線廣播電視法中對有線電視和電信產業跨業經營的禁令解除以及固定通信網路服務的開放等情況看來,我國政府單位對於數位匯流帶來的衝擊也逐漸重視。因此,如何整合語音、數據、影像等數種通訊服務,來增加或維持本身之競爭優勢成為通訊業者關注的目標,為本研究之主要研究動機。
本研究藉由標竿管理及策略分析等相關理論,並以國外通訊產業發展經驗,來分析國內通訊產業的現況問題及未來競爭態勢,提出台灣通訊產業可行的四合一服務發展方向,希望此一研究對台灣通訊產業業者在未來的策略規劃方向上有所幫助。
Through advances in digital, communications and Internet technology,
telecommunications, information and video network tends toward digital convergence. Taking the US as an example, the telecommunications and cable television service providers all offer the Triple-Play service, and are now developing towards Quadruple-Play service. This shift is due to the arrival of new technology as well as changes in the industry. Looking back at Taiwan, we should take care of consumers’ preferences and application needs through comprehensive thinking, thereby integrating the network convergence platform, and develop brand new or all in one services. In addition, from the loosening of the Telecommunications Act and the Broadcasting Act, restrictions prohibiting the cable TV industry and the
telecommunications industry to operate cross-industry businesses are also lifted. Together with the opening of fixed communications network services, the impact brought about by digital convergence is receiving increasing attention from the government. Therefore, how to enhance or maintain self-competitiveness by integrating voice, data and video communications services, has become the main objective of the communications service providers. This is the primary motive for this study.
Through benchmarking, strategy analysis and other relevant theories, together with the development experience of foreign communications industry, this study intends to analyze the current problems as well as future competitive positions of the domestic communications industry. A feasible Quadruple-Play service development strategy suitable for the Taiwanese communication industry will be proposed. Hopefully it will aid Taiwan communications industry operator on laying out their future planning.
誌謝 i
摘要 ii
Abstract iii
目錄 iv
圖目 v
表目 vi
第壹章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 2
第三節 研究目的 3
第四節 研究範圍與限制 3
第五節 研究步驟與流程 4
第貳章 文獻探討 6
第一節 數位匯流 6
第二節 有線電視與電信業之發展演進 11
第三節 標竿管理文獻回顧 17
第參章 研究方法 19
第一節 研究架構 19
第二節 標竿管理理論 20
第三節 國外通訊產業指標業者服務發展分析 30
第肆章 個案實證 40
第一節 台灣通訊產業現況 40
第二節 台灣大集團介紹 48
第三節 策略與標竿管理分析 57
第伍章 結論與建議 65
第一節 研究結論 65
第二節 後續研究建議 67
參考文獻 68
一、中文文獻
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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