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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:黃龍冠
研究生(外文):Huang Lung Kuan
論文名稱:非營利組織募款策略之研究-以某慈善公益組織為例
論文名稱(外文):A Research on Fund-raising Strategy of Non-profit Organizations: An Empirical Study of a Charitable Organization
指導教授:蔡明達蔡明達引用關係
指導教授(外文):Tsai Ming Dar
學位類別:碩士
校院名稱:佛光大學
系所名稱:管理學系
學門:商業及管理學門
學類:財務金融學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2009
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:120
中文關鍵詞:第三部門非營利組織勸募社會交換理論市場區隔
外文關鍵詞:Third SectorNon-Profit OrganizationsFund-RaisingSocial Exchange TheoryMarket Segmentation
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政治解嚴二十年以來,我國隨著民主化的施行,經濟榮與社會多元的發展,社會問題與民眾福利需求日益多樣化,政府部門與企業營利組織已無法解決所有社會問題並滿足其需求。因此,第三部門(志願服務組織)的非營利組織,例如宗教慈善、社福醫療、教育文化、環保等多以人民團體組織、社團法人、財團法人或基金會等形式之機構團體如雨後春筍般的設立並蓬勃發展。
然而,各類的志願服務事業及社會福利慈善公益事業或各式各樣基金會及財團法人機構,除非其本身具有雄厚的財力資源或是產業收益足以支應營運所需,否則仍須向政府申請補助,或是向私人企業及一般社會大眾進行勸募工作,才能維持其設立宗旨之目的事業計畫的進行與發展。組織是否有足夠的社會資源挹注,是決定非營利組織業務能否順利運作不可或缺的因素,而整合社會資源的能力又和該組織的勸募能力息息相關。勸募是一門學問,包含專業的技術與創意的藝術。在勸募方案研擬中,脫離不了布勞(Blau,1964)提出的「社會交換理論」(Social Exchange Theory,SET),而柯特勒(Kotler,1982)更以「交換」過程中潛在捐款人心理變化詮釋是否決定捐款的因素。
在福利國家還沒有建置之前,慈善和醫療是不分家的,不論是國外修會、外國傳教士來台設立醫院和收容安置機構、義診或是台灣本地人的關懷服務,大多依循這個原則。本研究的個案─財團法人天主教靈醫會,即是一個跨國際的宗教組織,其轄下有羅東聖母醫院、馬公惠民醫院、聖嘉民啟智中心、聖嘉民老人養護院及關係機構有財團法人天主教蘭陽青年會及聖母醫護管理專科學校等,依其捐助章程設立,跨足醫療、社福及教育等領域。
本研究使用個案研究法,針對天主教靈醫會轄內之醫院及社福機構等捐款人及募款工作人員為研究對象,對工作人員訪談,以瞭解其募款測之運用模式,另對捐款人進行問卷調查,以統計分析出捐款族群的捐款動機、個別傾向的喜好對不同募款策略(方案)其捐款意願及金額多寡的影響;另依據捐款人屬性的界定然後找出不同捐款者的偏好,而提出不同的募款策略(方案)來增加捐款人的捐款意願,並以勸募金額定位作為基礎進行行銷市場區隔,進而選擇目標族群方案,以利組織的勸募能力的競爭優勢之提升。最後,針對捐款者心目中最佳的募款策略(方案)排序,提供組織規劃最佳的募款行銷策略。
Since the lifting of martial law two decades ago, due to Taiwan’s implementation of democracy, the economic prosperity and the social development, our government agencies and profit organizations and corporations have encountered problems in solving all social problems and meet the needs when facing the diversification of the social issues and the changing needs of the public welfare. Therefore, the third sector (voluntary service organizations), that is, the non-profit organizations(N.P.O.), such as religious charities, social welfare and health cares, centers for education and cultures, agencies about environmental protection and other organizations, has been established and flourished in the form of civil organization, foundation or foundation of institutions.
However, different types of the non-profit organizations have to apply to the government, the private corporations, or the general public for grant or sponsorship unless the N.P.O. have the strong financial resources or business revenues to maintain the operations and sustain their purposes of the establishment. The possibility to obtain the sufficient social resources is essential for the non profit organizations to function. Yet, the integration of social resources is closely related to the ability to raise the fund. Fund raising is an “art” with professional skills and creativity. In the creation of fund raising strategies, it’s inseparable from the theory of Broughton’s (Blau, 1964) "Social Exchange Theory" (social exchange theory, SET). Moreover, Kotler (Kotler, 1982) used the “process of exchange” to interpret the psychological changes in the potential donors in deciding whether to donate.
Before the welfare nation has yet to build, charities and health cares are inseparable. Whether they are hospitals, shelter agencies and volunteer clinic established in Taiwan by the foreign religious organizations and foreign missionaries or they are local care services, most of them follow the same principle. In this studied case─ the Order of Minister of the Infirm, which is an international religious organization, has St. Mary’s Hospital Luodong, Makung Huimin Hospital, St. Camillus Handicapped Center, St. Camillus Long-term Care Center, Lan Yang Youth Catholic Center and St. Mary’s Medicine Nursing and Management College, etc. It is established according to its donation regulations and extended to the fields of medical, social welfare and education.
This study used the case study method. The donors and fund raising staff of the hospitals and agencies for the Minister of the Infirm are studied. Staff are interviewed to discover their fund-raising models, and the questionnaire surveys are conducted on the donors to create statistical analysis on the motives to donate, on the individual preferences for different fund-raising strategies (programs) and its impact on the amount of donations; Besides, the attributes of the donors are defined to find the preferences of the donors and the different fund-raising strategies (programs) are suggested accordingly to stimulate donations making. Based on the amount of donations, market segmentation is made, and the target market strategies are chosen in order to enhance competitive advantages of the organization to raised fund. Last, the best fund-raising strategies(programs) are prioritized to provide fund-raising organizations with the best marketing strategies.
摘要…………………………………………………………………………………i
Abstract ………………………………………………………………………iii
謝誌…………………………………………………………………………………v
目錄 ………………………………………………………………………………vi
圖目 ………………………………………………………………………………vii
表目………………………………………………………………………………viii
第壹章 緒 論…………………………………………………………………1
第一節 研究背景………………………………………………………………1
第二節 研究動機………………………………………………………………2
第三節 研究目的………………………………………………………………4
第四節 研究範圍與限制………………………………………………………5
第五節 研究流程………………………………………………………………5
第貳章 文獻探討 ……………………………………………………………7
第一節 台灣非營利組織之概況………………………………………………7
第二節 募款相關法令及理論 ………………………………………………14
第三節 募款策略 ……………………………………………………………24
第參章 研究方法 ……………………………………………………………27
第一節 研究架構 ……………………………………………………………27
第二節 研究假設 ……………………………………………………………29
第三節 研究問卷設計及變數之測量 ………………………………………29
第四節 資料蒐集步驟 ………………………………………………………35
第肆章 實證結果分析 ………………………………………………………37
第一節 敘述性統計分析 ……………………………………………………37
第二節 問項信度與效度分析 ………………………………………………40
第三節 研究結果之分析 ……………………………………………………41
第伍章 結論與建議 …………………………………………………………90
第一節 研究結論 ……………………………………………………………90
第二節 研究建議 ……………………………………………………………92
第三節 研究限制 ……………………………………………………………92
第四節 未來方向 ……………………………………………………………96
參考文獻………………………………………………………………………… 98
附錄 研究論文問卷 ……………………………………………………………101
一、中文部分
內政部統計處(民88)。88年度臺灣地區各級職業團體及社會團體活動概況調查報告。
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二、英文部分
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