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研究生:周珈伶
研究生(外文):Chia-Ling Chou
論文名稱:旅遊資訊搜尋、旅遊目的地意象與遊客滿意度關係之研究—以北海岸及觀音山國家風景區為例
論文名稱(外文):The Research on Tourist’s Information Search, Tourism Destination Image and Satisfaction - A Case of North Coast and Guanyinshan National Scenic Area.
指導教授:王媛慧王媛慧引用關係
指導教授(外文):Yuan-Huei Wang
學位類別:碩士
校院名稱:輔仁大學
系所名稱:餐旅管理學系碩士班
學門:民生學門
學類:餐旅服務學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2009
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:90
中文關鍵詞:旅遊資訊搜尋旅遊目的地意象遊客滿意度
外文關鍵詞:Tourist’s Information SearchTourism Destination ImageSatisfaction
相關次數:
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本研究主要以北海岸及觀音山國家風景區的遊客為對象,以了解遊客的旅遊資訊搜尋、旅遊目的地意象及遊客滿意度,以問卷調查方式共回收問卷374份。研究結果發現1.不同「性別」、「職業」、「教育程度」、「個人收入」及「居住地」的遊客在旅遊資訊搜尋有顯著差異; 2.不同「年齡」、「教育程度」及「居住地」的遊客在旅遊目的地意象有顯著差異; 3.旅遊資訊搜尋與旅遊目的地意象之間有顯著正相關; 4.旅遊資訊搜尋與遊客滿意度之間有顯著正相關; 5.旅遊目的地意象對遊客滿意度有顯著正向影響; 6.旅遊前對目的地的期望與旅遊後滿意度,則是期望大於滿意,發現兩者之間是有差距的,且在I.P.A重要-表現分析法研究結果顯示,自然資源是被列為加強改善之重點。
The purpose of this research was to explore the tourist’ s information search, tourism destination image and satisfaction of North Coast and Guanyinshan National Scenic Area tourists. The total of 374 valid questionnaires was returned. An analysis of the data revealed: 1. Different gender, occupation, education, incomes, and habitation were significant difference on tourist’ s information search; 2. Different age, education, and habitation were significant difference on tourism destination image; 3. Tourist’ s information search was positively related to tourism destination image; 4. Tourist’ s information search was positively related to tourist’s satisfaction; 5. Tourism destination image had significant positively effect on tourist’ s satisfaction; 6. Comparison between expectation and satisfaction, expectation were greater than satisfaction. Finally, the IPA analysis showed that the natural environment resources would be priorities needed to be improved.
目 錄
第 一 章 緒論-------------------------------------------1
第 一 節 研究背景與動機--------------------------------1
第 二 節 研究目的-------------------------------------4
第 三 節 研究流程-------------------------------------4

第 二 章 文獻探討 ---------------------------------------6
第 一 節 旅遊資訊搜尋相關理論--------------------------6
第 二 節 旅遊目的地意象相關理論------------------------13
第 三 節 遊客滿意度之相關理論--------------------------22
第 四 節 遊客個人背景、旅遊資訊搜尋、旅遊目的地意象與遊客
滿意度之關係-------------------------------- 29
第 五 節 北海岸及觀音山國家風景區概述---------------- 32

第 三 章 研究方法---------------------------------------38
第 一 節 研究架構及假設-------------------------------38
第 二 節 問卷設計------------------------------------39
第 三 節 抽樣設計------------------------------------40
第 四 節 前測與量表修正-------------------------------42
第 五 節 資料分析方法---------------------------------45

第 四 章 實證結果與分析----------------------------------48
第 一 節 遊客個人背景分析------------------------------48
第 二 節 旅遊資訊搜尋之分析-----------------------------50
第 三 節 旅遊目的地意象之分析---------------------------54
第 四 節 遊客滿意度之分析----=--------------------------59
第 五 節 旅遊資訊搜尋、旅遊目的地意象、遊客滿意度之相關分析-63

第 五 章 結論與建議---------------------------------------69
第 一 節 研究結論--------------------------------------69
第 二 節 研究討論--------------------------------------73
第 三 節 研究建議--------------------------------------76
第 四 節 研究限制及後續研究之建議------------------------79

參考文獻-------------------------------------------------80
附錄一、問卷----------------------------------------------88
參考文獻

中文部分
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英文部份
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