臺灣博碩士論文加值系統

隨著全民健保的開辦，就醫不再只是少數民眾的權益，民眾選擇中醫就診的情形也隨之增加，中醫部每日總是擠滿了就診的民眾。民眾在醫院的就診過程中首先必須完成掛號，第二等候與接受醫師診療，第三批價，最後為等候領藥。為了提供病患優質且有效率的服務品質，醫院致力於不影響醫療品質的前提下，透過預約的制度致力於減少候診，達成縮短民眾就診的時間，以提高民眾就診滿意度，但民眾就診過程中，等候領藥也是最耗時的部分。因此，本研究以模擬醫院藥局設置進行處方簽藥方抓取之實驗，評估最適之中藥罐排列方式，以降低民眾等候領藥時間。
本研究徵募6位華梵大學在校生與6位社會人士進行實驗，自變項包括受試者、身份(在校生、社會人士)、藥罐排列方式(注音、筆劃)，其中受試者伏集於身份之下，藉由各變項對處方簽完成時間之效應，評估最適當的排列方式。
研究結果發現，學生之完成所需時間顯著較社會人士短，但錯誤次數略多於社會人士。藥罐排列方式以注音方式排列時，不僅較原先筆劃排列方式節省處方簽藥方抓取的時間，走動次數及錯誤次數也較少。

誌謝 I
摘要 II
ABSTRACT III
目錄 V
表目錄 VII
圖目錄 VIII
第1章　緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 3
1.3 研究的範圍與限制 4
1.4 研究流程 4
第2章　文獻探討 7
2.1 藥局簡介 7
2.1.1 醫藥分業延革 7
2.1.2 藥局(Pharmacy)定義與分類 9
2.1.3 醫院附設藥局的運作模式 11
2.2 藥師簡介 14
2.2.1 藥師在醫療體系所扮演之角色 14
2.2.2 藥師工作內容 16
2.2.3 藥師工作壓力 18
2.3 藥局環境 19
2.3.1 藥罐陳列方法 20
2.3.2 調劑台(Dispensing Counter) 21
2.4肌肉疲勞衡量指標 22
2.4.1北歐肌肉骨骼問卷 22
2.4.2肌肉骨骼傷害人因工程檢核表 23
第3章　研究方法 24
3.1 現場觀察 24
3.1.1 調劑台尺寸 24
3.1.2 工作內容 25
3.1.3 作業時間 27
3.1.4 藥罐陳列 30
3.2藥師問卷調查 31
3.2.1 個人基本資料 31
3.2.2 心理壓力量表 33
3.2.3 生理壓力 37
3.3 實驗室實驗 38
3.3.1 受試者(Subject) 38
3.3.2 實驗設計 40
3.3.3 實驗設備 42
3.3.4 實驗步驟 45
第4章　研究結果與討論 49
4.1完成時間 51
4.2走動次數 65
4.3錯誤次數 68
4.4取藥過肩次數 70
第5章　結論與建議 72
5.1 結論 72
5.2 建議 74
參考文獻 75
附錄一 原始藥罐排列方式(筆劃) 77
附錄二 藥師問卷調查 79
附錄三 人體計測資料表 92
附錄四 實驗同意書 93
附錄五 藥罐排列方式(注音) 94
附錄六 常用藥材測驗解答以及題目 96
附錄七 處方簽彙總表 108
附錄八 實驗紀錄表 111

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