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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:闕建忠
研究生(外文):Chien-Chung Chueh
論文名稱:運用品質機能展開進行3G手機設計之研究
論文名稱(外文):Using the Quality Function Deployment tool that going on study in product design of 3G mobile
指導教授:黃士嚴黃士嚴引用關係
指導教授(外文):Shih-Yen Huang
學位類別:碩士
校院名稱:華梵大學
系所名稱:工業設計學系碩士班
學門:設計學門
學類:產品設計學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2009
畢業學年度:97
語文別:中文
論文頁數:110
中文關鍵詞:3G行動電話品質機能展開
外文關鍵詞:3G mobile phoneQuality Function Deployment
相關次數:
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企業界面對市場全球化之經濟競爭時代的來臨,如何有效提升產品之品質已成為強化競爭要件之一。產品設計目的是將研發與顧客的需求加以結合創造出品質,若產品設計不佳,就無法生產優良產品。然而產品開發過程中,設計師在研發階段有許多設計變數需考量,往往不當的方法及決策應用以致於無法同時將這些設計變數做個最妥善的處理,導致事倍功半,甚至耽誤市場時機。
因此,本論文將以3G行動電話設計為例,透過問卷調查收集顧客對產品之品質需求,運用品質機能展開(Quality Function Deployment ,QFD)工具,將顧客的需求轉換成企劃設計之需求,再逐一根據產品屬性展開至各個機能零件或服務項目之品質上,幫助設計師在產品規劃方面確實將顧客的需求落實於設計,找出其重要設計因子,並提出三個企劃概念設計方案,進行網路3G手機產品設計評選調查。
另外透過網路分析工具進行設計構想案篩選,將其篩選之結果利用統計分析計算出與同等競爭對手產品之間優劣性,發現概念設計方案一在外觀方面為螢幕大、觸控式操作;價格方面以中價位為銷售定價;在性別方面以女性購買意願高,藉由這些研究來增進設計師以及整個研發團隊對產品設計決策之企劃設計與行銷能力,並具體提出改善計畫以達到顧客要求之品質。
The impact of economical competition under globalization is rising. The way to increase production effectively is becoming one of the most factors strengthening competition. The goal of product design is to meet customer’s needs, and products without quality will be doomed to fail the market. During the process of product design, designers change the spec from time to time. If improper solution and procedures are taken, the modified spec often results in lousy efficiency and definitely can’t meet the ultimate target of time to market.

Therefore, as 3G mobile phone design as an example in this thesis, collecting customer quality request of product from survey, QFD is the system can be used to transfer customer’s to design project’s. Then, it will show the quality request of each component and service items based on the product feature, find out important design coefficient, and provide three project design concepts that use internet chooses to investigate.

Here we got the the design concept result filtered out from internet information analysis, and results showed the variance between equal level competitors. It was showed that "concept 1" with big size Liquid Crystal Display Module (LCM), touch style user operation, and mid level selling price. Besides, it showed out that females got the higher intention in purchasing. Base on these research data, that would improve marketing and planning ability from designs and development team. The most important is, it can show out the improvement action psychically, and reach customer quality demand.
誌 謝. I
摘 要. II
Abstract III
表 目 錄 VIII
圖 目 錄 X
第一章 緖論 1
1.1研究背景與動機 1
1.2研究目的 2
1.3研究限制與範圍 3
第二章 文獻探討 4
2.1品質機能展開起源與發展概述 4
2.1.1 品質機能展開特性 4
2.1.2 品質機能展開流程之架構建立 7
2.1.3 品質機能展開運用與探討 10
2.1.4 品質機能展開其它相關應用文獻之探討 12
2.2網路調查 13
2.2.1 二維式尺度分析 14
2.2.2 圖像涵意 15
2.2.3 其它相關應用文獻之探討 15
2.3 3G行動通訊發展與產業分布 18
2.3.1 3G技術系統演進 18
2.3.2 行動電話銷售現況 19
2.4 3G手機基本外觀設計架構 23
2.5 產品造形開發與設計因素導入 25
2.5.1、產品設計 25
2.5.2、產品人因工程 26
2.5.3、產品附加價值 28
2.5.4、產品造形語意 29
2.5.5、造形要素 30
2.5.6、產品吸引力要素 30
第三章 研究內容與方法 32
3.1 產品市場與顧客需求 32
3.2 研究流程架構 33
3.3 3G手機產品造形對消費者市場研究VOC之建立 35
3.4 產品造形開發技術市場研究VOT之建立 36
3.5.品質機能展開流程之步驟 38
3.6 案例-3G手機品質機能展開 46
3.6.1 產品相關規格列表 46
3.7 網路調查操作介面 48
第四章 結果與分析 50
4.1 VOC之統計圖表分析 50
4.2 VOT之統計圖表分析 53
4.3 3G手機造形之品質機能展開運用 56
4.3.1 顧客需求展開 56
4.3.2 公司企劃需求展開 57
4.3.3 3G手機造形之品質機能展開 58
4.3.4 品質機能展開顧客對企劃之分析 61
4.4 3G手機造形企劃概念設計方案 64
4.4.1 企劃概念設計方案一 69
4.4.2 企劃概念設計方案二 71
4.4.3 企劃概念設計方案三 73
4.5 3G手機設計方案進行網路調查 75
4.6 網路調查結果與分析 78
4.7 受測產品平均座標點分布圖輸出 79
4.8 受測產品座標值進行多變量變異數分析 80
4.8.1 檢定與假說模式定義 80
4.8.2 受測產品變異數分析 81
4.9 受測產品目標市場研究 85
4.10 競爭者產品訂價研究 87
第五章 結論 92
5.1 研究結論 92
5.2 研究貢獻 94
5.3 後續研究建議 95
參考文獻 96
附 錄 一 3G手機產品對消費者市場調查問卷 102
附 錄 二 3G手機對開發技術與市場調查問卷 106
一、中文部份 (按字首筆畫排列)
(1)丘永福,造形原理。出版社:藝風堂出版社,1987年。ISBN:9579394636
(2)中國生產力中心,系統化品質機能展開-實務技術手冊,中國生產力中心,民國 81 年。台北﹐1992年。
(3)水野滋、赤尾洋二、品質機能展開研究小組,品質機能展開法︰如何有效握顧客需求,和昌發行︰先鋒企業管理發展中心經銷再版,1994年。
(4)江曉龍,應用品質機能展開與資料庫系統於產品設計程式之發展,國立成功大學工業設計研究所碩士論文,台南。民國 87 年,1998年。
(5)巫政祐,產品屬性與設計屬性之連結-以手機市場為例,國立臺北大學企業管理學系碩士論文,2003年。
(6)吳有典,整合Kano模式與品質機能展開法運用於數位相機產品設計之研究,國立台灣科技大學工業管理系碩士論文,2004年。
(7)吳晉傑,以品質機能展開法設計產後護理之家之服務品質-以中興醫院為例,私立銘傳大學管理科學研究所碩士論文,2001年。
(8)呂清夫,造形原理。出版社:雄獅出版社,1984年。
(9)呂清夫,造形原理。出版社:雄獅圖書股份有限公司,1993年。ISBN 9579420378
(10)林文燦、陳光辰及戴久永,”設計管理機能診斷技術導入 QFD 方法可行性研究”,中國工業工程學會年會論文集,第 116-123 頁,1991年。
(11)林季雄 黃士嚴 張建成 葉晉利,2007,「運用網路技術進行產品造形分析與訂價之研究」 華梵藝術與設計學報第三期,頁70-93。
(12)林美齡,產品造形元素組合對消費者知覺品質認知的影響-以3G手機為例,大同大學工業設計研究所碩士論文,2007年。
(13)柯偉迪,顧客導向之產品開發管理---以某公司手機開發為例,元智大學 管理研究所 碩士論文,2005年。
(14)周文賢,多變量統計分析 SAS / SATA使用方法,智勝文化,2002年6月初版。ISBN 9577292518
(15)莊普晴,產品開發組織型態對於產品設計品質影響之研究。國立台灣科技大學工商業設計學系碩士論文,2003年。
(16)張維昌,應用品質機能展開與品質工程於產品製程改善之研究,國立成功大學工業設計學系 碩士論文,2003年。
(17)許文燦,整合TRIZ和QFD兩工具的創新設計之研究-以HD-DVD光碟機為例,立德管理學院 工業管理研究所碩士論文,2006年。
(18)許鳳火,《產品設計之理念與方法》,出版社:大同公司印刷中心,P8-9,1985年。
(19)陳崇憲,應用色彩審美度於手機設計之研究,國立成功大學工業設計系碩士論文,2005年。
(20)陳鴻基,動畫網頁與產品類型對消費者說服效果影響,資訊管理研究所,國立中正大學,2003年。
(21)陳儀峰,中正機場行李轉盤減噪之設計,機械工程研究所,國立中正大學,2002年。
(22)陳世強,應用品質機能展開法於醫療輔具產品開發之研究-以手動輪椅為例,工業管理研究所,南台科技大學,2002年。
(23) 陳致綱,台灣工業設計業界常用之設計方法探討,台灣科技大學設計研究所碩士論文,2003年。
(24) 陳瑾慧,網路產品造型特徵與視覺接受度之研究,明志科技大學技術研討會論文 p301,2008年。
(25)黃士嚴,新產品開發設計實務—設計機能展開,中華民國外貿協會,臺北,2003年。
(26)黃士嚴,透過目標市場鎖定進行新礦泉水開發設計,中原大學設計學院設計學研究期刊論文,第八卷,二期,2005年。
(27) 曾光華,行銷管理:理論解析與實務應用,前程企業管理有限公司,臺灣,頁 214-216,2004年。
(28)楊清田,構成(一)。出版社:三民書局,1997年。ISBN 9789571426
(29)黎文龍,工程設計與分析,東華書局,2000年。
(30)劉錦輝,結合模糊迴歸分析與品質機能展開於工程設計之最佳化,朝陽科技大學工業工程與管理系碩士論文,2002年。
(31) 劉武等人,系統化品質機能展開-實務案例輯,中國生產力中心,1993年
(32)韓叢耀,圖像傳播學。出版社:威仕曼文化,2005年。ISBN 9868149304
(33)羅文坤,二十一世紀牌行銷新主張。動腦,279 輯,頁 33-38。臺北:動腦,1999年。

二、英文部份 (按字首筆畫排列)
(1) Akao Y.,Quality Function Deployment:Integrating Customer Requirements into Product Design,productivity Press,Massachusetts,1990.
(2) Baxter,M.,Product Design,Practical methods for the systematic development of new products,Chapman & Hall,London,1995.
(3) Bode J. and Fung Y. K,Cost Engineering with Quality Function Deployment,Computers & Industrial Engineering,Vol,35,P587-590,1998.
(4) Bossert,J.L.,Quality Function Deployment-A Practitioner’s Approach, ASQC Quality Press Inc., New York,1991.
(5) Cain,W.D.Engineering Product Design. London : Design Center Bookshoip, PP47-55,1969.
(6) Dale H. Besterfield﹐Carol Besterfild-Michha and Mary Besterfield-Sacre﹐Total Quality Management﹐Prentice Hall International﹐Inc﹐1995﹐P259-289.
(7) Fulton,J. Physiology and design new human factors, Americam Center for Design Journal,7(1), (1993)
(8) Krippendorff, K.,“On the Essential Contexts of Artifacts or on the proposition that“Design is Making Sense (of Things)”In Margolin V. and Buchanan R.(eds.) The Idea of Design,The MIT Press, Massachusetts, Second Printing, PP156-184, 1996.
(9) Nagamachi, M., “Kansei engineering: A new ergonomic consumer-oriented technology for product development,”International Journal of Industrial Ergonomics, 15, PP3-11, 1995.
(10) Yang Y. Q, Wang S.Q, Low S. P. and Dulaimi M,“A fuzzy quality function deployment system for buildable design decision-marking”, Automation in Construction, Vol.12,pp.381-393,2003.
(11) Shigenobu Kobayashi,Applying colors in the marketing strategy,Translated by Yang W.L.,Future Career Management Consultant Co. Ltd,1986,Taipei.
(12) Sullivan,L. P.,“Quality Function Deployment”,Quality Progress,June, PP39-50,1986.

三、網路相關參考資料 (按字首筆畫排列)
(1)文獻:電子工程專輯(2007/6/14)
文獻網址 :
http://www.eettaiwan.com/ART_8800468302_617723_NT_33b9e78e.HTM
(2)文獻:經濟部,資策會(2008/1)
文獻網址 : http://www.find.org.tw/find/home.aspx?page=many&id=194
(3)文獻:電信蜂
文獻網址 :http://www.beephone.com.tw/index.php
(4)文獻:手機GOGO
文獻網址 :http://www.gophone.com.tw/index.jsp
(5)文獻:手機比價王
文獻網址 :http://www.eprice.com.tw/
http://www.eprice.com.tw/mobile/phone/?prod_id=64
(6)文獻:大河網訊
文獻網址 : http://www.dahe.cn/xwzx/it/t20060711_572482.htm
(7)文獻 : 交通部統計處
文獻網址 :
http://www.motc.gov.tw/mocwebGIP/wSite/lp?ctNode=164&xq_xCat=12&pagesize=100
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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